口才制胜——口吐莲花，妙语成“金”（4）

    介绍同事、朋友与家长认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

    介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

    介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，再介绍先至者。

    介绍上级与下级认识时，先介绍下级，再介绍上级。

    介绍职位身份地位高者与职位身份地位低者认识时，应先介绍职位身份地位低者，后介绍职位身份地位高者。

    3．注意介绍时的手势。在作具体介绍时，应有礼貌地平举右手掌示意，且眼神要随手势指向介绍的对象，而不应用手指指划划，或眼手不协调，显得心不在焉。

    4．介绍男女青年相识时，一般不便介绍私人生活方面的情况，诸如居住地址及婚姻之类的情况。

    5．介绍朋友相识要消除他们的陌生感。介绍朋友相识时，不能一经介绍就马上走开，特别是介绍男女朋友相识时，更应注意，如果你走得太早，双方就可能谈不起来。因此，在介绍后，应稍等片刻以引导双方交谈，等他们谈得融洽时再托故走开。

    6．应注意介绍姓名。作介绍时要注意介绍姓名，例如：“这就是我的同学”，就不如“这是我的同学××”这样介绍明了。

    寒暄赢得好感

    寒暄，也就是人们见面时打个招呼。寒是寒冷，暄是温暖，泛指人们碰面互相问候一下，以示礼貌和关心。寒暄是交谈的润滑剂，它能在两个陌生人的谈话之间架起一座友谊的桥梁。

    因为寒暄能产生认同心理，满足人们的亲和要求。因此，寒暄是人际交往中必不可少的一部分。

    由于两人初次见面，对彼此都不太了解，往往陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如：“天气似乎热了点!”或者“最近忙些什么呢?”等等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。以下几种方式可供参考：

    从天气谈起

    愉悦的态度会给他人留下良好的第一印象。从无关的天气谈起容易拉近两人的距离。

    问对方的工作进展、身体状况等

    例如：这一阵工作忙吗?快毕业考试了吧?你看起来神清气爽，是不是有喜事呢?

    从对方的行动谈起

    例如：看到对方下班，可以问一句“下班啦？”

    在谈话时语气要轻松柔和，就像在家中茶余饭后的闲谈，语气缓和，充满感情，让对方彻底放松。在这种气氛下对方不可能不被你的态度所感染。

    在温馨的气氛营造成功之后，要及时引入正题，切不可过分寒暄，否则对方会认为你过分热情，可能是不怀好意而对你加以提防。那样就可能功亏一篑，而且，如果第一次失败了，那么第二次就相当困难了。

    适当的寒暄可以缓和、营造气氛，只要你认为可以了，就要停止。如若一味地寒暄，就会引起别人的反感，你的目的也就难以达到。

    树立美好的第一印象

    在人际交往中，第一印象对今后的发展起着举足轻重的作用。

    一般情况下，和别人初次见面，彼此都会感到紧张与尴尬。但只要双方能找到共同点，有共同的话题，就能很容易地拉近彼此的距离。比如说，双方都是背井离乡，外出求职的，又是同一所学校毕业，还认识共同的人等，在交谈过程中自然就会倍感亲切。再比如刚开始见面时，一方问对方：“请问你是哪里人？”或者是“你是哪所学校毕业的？”如果对方回答：“我是杭州人。”他就会接着说：“杭州啊！我去过。我记得当地最具特色的产品有……”这样用不了几分钟，两人便可以聊得非常热乎，仿佛是多年不见的朋友一样。

    所以，当你准备参加座谈会时，如果即将碰面的对象是陌生人，而你想和他初次见面就增加熟悉感，你就应该尽量找出彼此的共同点。先查阅一些对方的资料，或者向他人询问对方的相关背景，对他有一个初步的了解。这样，当你在座谈会上提问时，对方会因为你对他有所了解，进而对你产生好感，乐于与你谈话，你们的关系也就会水到渠成。

    当然，要留给对方良好的第一印象，这只是一方面，此外，你还要注意运用技巧，同时注意以下几点：

    1.不要询问太过深入的话题

    如果贸然提出不当问题，你极有可能会造成对方的尴尬，以致于形成交谈时的障碍。因此我们在与人初次交谈时，应该尽量避免谈及自己不清楚的问题，以免无形中侵犯到他人的，引起对方的不悦。

    2.不要随意打断对方说话

    有位资深的心理辅导老师，总能与初次见面的学生在短短一小时内建立起无话不谈的深厚友谊，他的秘诀便是让学生说话，并且从不中途打断。他知道，对方的话题一旦被打断，心中就可能产生不满，认为你不够尊重他，这样他不仅不愿继续与你交谈，甚至还会对你产生敌意。所以这位辅导老师总是耐心听完学生的话，再从谈话中找出问题，一起讨论，从而建立起彼此的亲密关系。但是有人比较急躁，一听到意见，或者想起什么，就马上脱口而出，打断他人说话，这样做很容易引起对方的不悦，应极力避免。

    3.不要谈及敏感话题

    当和他人谈话时，如果能找出引起共鸣的话题，比如喜欢的运动、旅行或者文艺嗜好等，的确有助于缩短彼此之间的生疏感。但是，对于宗教、政治等敏感问题，除非是很亲密的朋友，否则就最好避免谈论，以免出现对立的情绪。</p>

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