网上购物：是陷阱还是馅饼(2)

    15日中午，一位自称姓曾的男子给这位赵同学打来电话，称自己已到学校附近一家酒店了，让他拿着剩余的5200元来验货。等他赶到酒店后，对方在电话中说公司有规定，送货的工作人员不能接触现金，让他把钱打入上次的账户，然后再将3000—5000裕证金打入另一个中国农业银行的个人账户，他马上便将电脑送过去。急于拿到电脑的赵同学把最后一笔款打入账户后，对方这时却突然给他打电话说送货的汽车让交警扣了，然后就挂机了，之后这位自称姓曾的男子的电话就长期处于拒绝接听状态。赵同学便赶紧打电话给上海姓唐的男工作人员，对方表示会派专人来京处理此事。此后几天，赵同学多次给对方打电话，但对方不是不接听，就是找各种原因推托，让他耐心等待。

    经垢天的等待，意识到自己被骗后，赵同学立即打电话给他在上海求学的同学，请对方按照网站上的地址前往查询该公司。可这名同学前往上海杨浦区的那栋大厦查询时，才发现那栋大厦根本没有那家什么网络公司，对方网上的地址显然是假的。赵同学随后又到上海市工商行政管理局的网站上查询，结果根本查不到那家所谓的“上海世纪电子商贸有限公司”的注册登记信息，显然对方是一家“黑公司”。

    让赵同学感到奇怪的是，对方胆子非常之大，虽然钱已经骗到手了，但几天来仍开机接听他的电话。后来赵同学通过通信部门查询，查到对方的固定电话是上海的，但手机的归属地全部是在福建泉州的。从种种迹象来看，对方是用假证在上海办了固定电话，然后将上海的电话转移到手机上，拿着手机在各地乱窜，执法部门很难将他们锁定，所以骗到钱后还敢开机，目的是想诱骗更多的人。

    对于网上诈骗，各有关部门查处起来难度相当大。一是因为这些骗人公司多为跨地区作案，各部门协调起来比较麻烦；二是对方的电话手机多为用假证所办，流动性太大，往往打一枪换一个地方；还有就是目前没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，也在客观上导致了网上交易诈骗的频繁发生。

    消费者协会也提醒消费者说，从去年以来，消协不断接到消费者上网购物被骗的投诉，主要问题是商家不及时送货，交付订金不送货，货不对路，商品质量低劣，利用虚假广告骗人，商品售后服务无保障，甚至诈骗等，消费者损失少则上百元，多则数万元。

    被网络骗子“空手套白狼” 骗取自己钱财的事固然令人可气，而从网上购买到以次充好、名不副实的伪劣品则更是让人费时费力的事。钱先生就遇到了这样的事。根据网上的一则信息，钱先生以网上购物的形式购买了一部新手机，然而不到三个月的时间手机就“花”了屏幕，修好后一个月又坏了。

    钱先生告诉笔者，2005年7月份的时候，他在某大型的购物网站上注册了一个买家账户，并通过这个账户向一家网上“商店”购买了一部韩国品牌的彩屏手机，价格是1200元，比市面价格毅宜几百块钱，而且还有保修卡，因为那个手机是钱先生心仪已久的款式。钱先生当即向卖家发送意向，到邮局交纳了购买费和邮寄费用。那位店铺的“卖主”自称姓李，他表示如果要开发票的话，价格会高一些，但有保修卡，请钱先生大可不必顾虑，手机全部都是没有开封的新手机，钱先生要的货要从卖主所在的广东顺德寄出，半个月后，手机到了钱先生手上。新手机的样式很好，成色也像没有开包装的新手机。第一印象让钱先生十分满意。

    “我根本没有想到3个月后，问题就出现了。”钱先生说。11月份的时候，钱先生那款手机的屏幕就全部花掉了。只能靠手机的外屏看来电，而拨打电话的时候根本就只能盲打，这一现象让钱先生非常的难受。几天后，那手机连外屏幕也“熄”了。

    为了解决手机的问题，钱先生急忙给卖货给他的李先生打电话。得到李先生的回复是可能手机的排线坏了，要钱先生先将手机邮寄给他，他再邮寄回广东的厂家进行维修。

    为了不耽误时间，钱先生想自己吃点亏，在本地解决，但是却被告知：“这个牌子的手机的排线在北京根本没有卖的。”

    能否更换新的呢，毕竟只用了三个月就出现故障。钱先生和李先生再次交涉，希望能够换一部。那边的卖主李先生却说只能维修。令钱先生更气愤的是，几翻折腾之后，不到一个月，由卖家新修的手机又坏了。这一次，钱先生愤然拨通了12315的电话。可是在打完这个电话之后，令他十分泄气，12315的电话告诉钱先生，这是要属地管辖的，钱先生必须寻求卖主当地的12315来帮助。钱先生现在是面临了想维权找不到武器的尴尬境地。他近日向笔者诉苦，网上购物遭遇陷阱后，维权真是举步维艰。

    一般来讲，12315在接到网购质量问题的投诉时都比较为难，因为产品销售地基本上都在外省市，这样的话，本地的12315很难发挥作用，消费者也只好不辞遥远寻求外省消协，但一般这样的效果都不理想。因此网上购物的读者朋友一定要多加提防。首先，不管是公司还是个人形式的卖主，都必须先查证他的资质，要看他们是否在工商部门进行注册，或者事先拨打当地的12315进行查证，增加可信度。这个前提非常重要。另外还遥存购买凭证、邮寄凭证以确保日后维权。

    《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第8条规定，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。第11条规定，工商行政管理机关发现消费者申诉的案件不属于自己管辖时，应当及时告知消费者向有管辖权的机关申诉。

    《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第3条中规定，消费者申诉由经营者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖。

    《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第3条中也有规定，移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免尘规定的三包责任和义务。第26条规定，消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当猾受理。

    如今的网络是越来越广泛地渗入到我们的日常生活中了，而网络信息、网络广告的真实性有多少？上网发布这些广告类信息由谁来监管？由谁来把关呢？

    目前，除发布烟草广告及固定印刷品广告需要经过工商部门审查和备案外，工商部门对于其他网络广告信息的发布完全放开，发布这些信息不需要办理任何手续。但如果发布的信息有假，被人举报后，工商部门将给予查处。

    在网上发布广告信息的单位和个人都不需要审批和备案，网络给了消费者一个平台，网络购物一方面很方便快捷，同时也有不安全性，两者是一对矛盾结合体。所以选择网上购物的消费者，一定要选择大网站上真实商家发布的信息，而对于个人在网上发布的广告信息要格外小心。

    那么怎样才能更好地保护自己的合法权益，避免上当受骗呢？最简单的方法就是我们一定要警惕各种网络购物诈骗。

    我们要充分认清虚假购物网站的“真面目”。那些虚假购物网站为了便于隐藏真实身份，达到骗取消费者钱财的目的，网上所留的公司名称、地址、供求信息、备案编号等都是虚假的。消费者上网购物时，要想办法核实经营者的身份，必要时可向工商、消协等部门查询，以确定其身份的真伪。

    当我们面对“超低价”或“海关查没品”等诱饵的时候，我们切勿贪小便宜，因小失大。实际上，网络交易与现实交易只是交易方式不同，商品价格上并不会有太大的差异。

    消费者遇到单一的交易方式时，要提高警惕，避免落入圈套而遭受损失。上网购物时，消费者要充分了解订货方法和收费方式。对于先付款后发货而且必须通过银行汇款，且收款人为个人而不是公司的交易方式，消费者一定要提高警惕，切忌急于汇款。

    当我们一旦遇到网购诈骗的时候，我们应该及时向公安部门报案。网购诈骗属刑事犯罪，不属消协调解范畴。诬免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。