网上购物：是陷阱还是馅饼(1)

    在互联网时代，只要你坐在电脑前面动一动鼠标，想买的东西就到家了。网上购物以其方便和快捷的天然优势，受到很多人的喜爱，特别是受到那些懒得逛街或者没有时间逛街的人的追捧。那么，究竟什么是网上购物呢？

    一般来说，网上购物就是把传统的到商店买东西变为在家通过电脑来进行。这样，人们就可以通过上网直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。科学地讲，它是电子商务的一个重要类型，即从洽谈、签约以及货款的支付、到交货通知等整个交易过程，交易双方都是通过internet来完成的一种新型购物方式。因此，业内人士将它看作是一个面向全国乃至全世界的统一而庞大的虚拟商场。其实，这个电子商场并不是虚拟的。因为与传统的购物模式相比，网上购物的唯一区别仅仅在于少了交易双方面对面的言语交流而多了填单与确认过程，它的每一个步骤甚至每一个细节都是非常真实的。

    网上卖家的形式大致可分为两种类型：一种是电子商店，即提供网上购物或服务的经营者，通过自己的网站，直接向网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由一个网站把许多提供不同商品或者服务的经营者集中在一起，网络使用者就可以在这个网站上购买不同公司所提供的商品或者服务。简言之，前一种情况中网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者则是商店经营者与消费者之间的中介。

    据英国《经济学家》最新报道：现在，交易迅速、手续简单的网络购物方式受到越来越多消费者和企业的青睐。2004年11月16日，中国互联网信息中心(cnnic)发布的《中国互联网热点调查报告·电子邮箱和网络购物》显示：有60.6%的网民在半年内浏览过购物网站，浏览频率为每周一次或每月一次；有17.9%的网民在半年内有过网络购物的经历；有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物；超过90%的有过网络购物经历的网民表示今后会继续进行网络购物。可见，网络购物现在已经成为一种很重要的购物方式。

    网上购物为什么会有这么大的魅力呢？

    对消费者来说：

    第一，订货不受时间、地点的限制，随时可以在家“逛商店”。

    第二，能获得大量的商品信息，买到当地没有的商品。

    第三，网上支付可以避免现金丢失或遭到抢劫，较传统的拿现金支付更加安全。

    第四，从选货、订货、买货到货物上门都无需亲临现场，既省时又省力。

    第五，由于网上商品省去租店面、召雇员等一系列费用，它的价格比一般商场的同类产品更便宜。

    对商家来说：

    第一，网上销售经营成本低、没有库存压力、经营规模不受场地限制。

    第二，企业通过互联网了解消费者对市场信息的反馈，能及时调整经营战略，提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

    另外，对整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大范围内、更多层面上实现资源的优化配置。

    但是，网上购物也存在很大风险，主要有三种类型：一是骗，货款汇入指定账号后，网站不发货；二是霸，货物明显是以次充好，以假乱真，再与其交涉，往往置之不理；三是奸，货物出现质量问题后，网站不履行售后服务条款，不承担“三包”责任。之所以会出现这种情况是因为目前网上购物还处在初始阶段，相关的管理制度不健全，商家鱼龙混杂，只有把正规、成熟的商业管理机制和相关法律的实施细则引入网络，才能改变这种现象。广大网民在网上购物时要尽量选择名气大、声誉好的门户网站，对于一些没有经过工商部门认可的网站最好不要相信，谨防上当受骗。

    由此可见，网上购物虽然突破了传统的购物模式的壁垒，对消费者、企业和市场都有着巨大的吸引力和影响力，是新时期经济达到“多赢”的理想模式。但是，网上购物毕竟与我们传统的“一手交钱一手交货”的交易方法不一样，存在着一些被骗的风险。

    2005年9月4日晚上7时许，正上高二的张同学到他所居住地区的派出所报案称，自己在网上购买游戏装备被卖家骗了500元钱。张同学在报案的时候对公安机关介绍说他参加了一个网络游戏比赛，为了比赛的需要，张同学要购买很多游戏装备。随后，张同学在网上认识了专做该游戏装备生意的吴某。吴某热情诚恳的介绍使张同学完全相信了他。发现“鱼”上钩后，吴某立即给了张同学一个银行账号，让张同学往账号里面存入买游戏装备所需的500元钱，并承诺在张同学存入的钱到账后的一小时以内把游戏装备在网络上传给张同学。信以为真的张同学随后往吴某提供的银行账号上打进去了500元。谁知一天都过去了，张同学也没收到他花500元购买的游戏装备。张同学此时才意识到自己是上当受骗了。

    网上购物被骗的案阑胜枚举。市民刘小姐热衷于网上购物，前些天，刘小姐偶然在一个不知名的购物网站上看到了一款自己心仪已久的银质项链，且该购物网站上标明的价格比市场价格的半价还低出很多，刘小姐一下子就芳心大动，于是立刻按照该网站上所给出的购物提示输入了自己的银行信用卡号，并且在该网站附加了密码。交易成功之后，该网站上出现了一行提示文字：您所购买的物品会在一周内收到。谁知，过去了快两个星期了刘小姐也没收到该项链。细心的刘小姐连忙去查银行卡的余额，不查不要紧一查吓一跳，刘小姐银行卡里现在仅剩几元钱的零头了，当刘小姐再次登录该购物网站的时候，网络表明该网页已无法显示。“幸运”的是，刘小姐那张银行卡上的钱不是太多，只有八百多元钱，但气愤难捺的刘小姐还是选择了到派出所报案。

    网上购物作为一种新生事物，由于其节省时间和费用、操作方便，特别适合工作生活节奏快的都市人。有调查显示，网上购物人数大幅增长的同时，网上购物的投诉也在飞速增长，位居服务类投诉前列。

    北京一所高校的赵同学看到网上一家公司低价销售进口笔记本电脑，先后将近万元钱打入对方账户，可几天过去了连电脑影子都没见到。无奈之下，他向公安部门报了案。

    大学生小赵告诉笔者，他于2005年5月13日在一个网站上看见一家名为“上海世纪电子商贸有限公司”的企业销售的进口笔记本电脑非常便宜，比市面上能低好几千元，于是赵同学按照网上公布的固定电话进行咨询。一个自称姓唐的男工作人员说如果他想要那款笔记本的话，只要先将500元的确认款打入他指定的中国农业银行的一个账户，他会立即从上海给他发货。于是，赵同学当天便将500元打入了对方指定的账户，对方在确认500元到账后便告诉他15日早上到北京一手交钱一手交货。</p>

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