志愿者：社会资本创造者

    所谓志愿服务，就是一种“社会资本”，这意味着志愿工作的经济价值。按照志愿者占总地区人口比例和慈善捐赠的规模，美国当之无愧排在世界的首位。没有一个地方有如此巨大的人数、人口比例和影响。美国13岁以上的人口有一半，平均每周向社会志愿服务4个小时，换言之，13岁以上每两个美国人口就有1名志愿者；每4个美国公民中就有3个是慈善事业的定期捐助者，每年每个家庭的捐款超过1000美元。美国将近90%的捐款来源于此。有数据表明，自1988年至今，美国志愿者人数占总人口比例最低的那一年，志愿服务所产生的价值仍将近2400亿美元。

    美国的志愿服务也曾经一度出现过滑坡。2000年只有44%的美国成年人选择志愿服务，这是1988年以来的最低比例。然而“9·11”恐怖事件后，志愿服务又再次呈上升势头，该数字趋向大幅度增长。自“9·11”以后，参加“纽约关爱”组织的志愿服务者上升了50%。“9·11”提醒了美国人有难同当，同舟共济。

    人们都想将自己的同情心用于帮助他人上。于是，当看到电视上报道难民的悲惨状况后，他们踊跃签署支票慷慨解囊；当看到乞丐在行人中乞讨时，他们会向乞丐杯中扔硬币；当看到施食处的志愿者忙碌时，他们会想到加入志愿者，并暗下决心下个月还要这样做。但到时候他们却因与客户的谈判会议或朋友聚会而不能脱身。他们想做善事的想法被严峻的现实所熄灭。实际上，1998年的调查表明，美国做志愿者的人数超过了10年前的45%，占人口总数的56%，但人均时间比从前少了很多。然而，仍有不少人一直坚持不懈，足以令他人羞愧难当。因为这些人工作同样繁忙，他们也志向远大，但他们从未放弃做志愿者。

    与大多数美国志愿者相若，莱尔·汉纳参加志愿活动不是偶尔的，他在为“人类栖身地”做志愿工作中发现，它促进了自己职业抱负的施展。他将志愿工作放在了极其重要的位置，甚至把志愿工作看得与其职业同等重要。

    令人难以置信的是，莱尔·汉纳的心灵顿悟居然是在山顶上发生的。在新西兰东海岸，汉纳和他的妻子、儿子，及其他100来个同他们一样来自“人类栖身地”项目的，在除夕夜为4个毛利人家庭建造的新房钉上了最后一扇窗后，他们这些志愿者爬上山顶等待天明。

    当时，已够惑之年的汉纳陷入了沉思。汉纳是路易斯维尔的威廉·m.默瑟公司一位事业有成的人力资源顾问，虽然他十分热爱自己的工作，但经常受到限制。自从成为“人类栖身地”项目的志愿者，他的生活更加充实。作为这项慈善工作的全球委员会主席，他与世界各地的企业主管人员建立了关系，同时安排60多个国家的各种计划。但是，在默瑟公司，他依然走的是老路线。

    当红彤彤的太阳跃上地平线时，一丝灵感闯进汉纳的头脑：我为了“人类栖身地”项目而奔波于世界各地，那为何在默瑟公司的工作非要局限于此呢？于是，他开始为他的事业独辟蹊径，并开始考虑把自己的想法推销给老板。汉纳从不隐瞒他是“人类栖身地”项目的志愿者，为该组织低收入但愿意贡献几百小时“财产增值劳动”的人建造房屋。他在默瑟公司的办公室中挂着因志愿劳动而获得的奖章。他还提倡同事一起参加义工工作。汉纳在1987年以后就一直任“人类栖身地”项目在当地分会的主席，并在肯塔基州建立了一个全州性组织，还加入了国际理事会。

    在某种意义上说，汉纳参加志愿者活动很大程度上是受家庭的影响。他的祖父、父亲都做过长老会的牧师。他声音富有磁性，天生具备的内在魅力，使他无论作为咨询人员还是做“人类栖身地”项目的筹款人来说，都是有益的。但他除了具有优雅的风度，更具有难能可贵的坚定意志。10岁的汉纳被诊断为诵读困难患者，但他仍然坚持每天下午去上辅导课。他上高中时是学生会主席，也是他所参加的所有俱乐部的组织者。因此，他的日程表也是排得满满的。他每周工作50多个小时，并且负责“人类栖身地”组织的全球庆祝26周年华诞的计划。他说：“虽然我没有时间兼顾这两个工作，但我还是兼顾了。”

    2000年3月份，汉纳终于决定把他在山顶上思考的结果告诉他的上司默瑟公司副董事长蒂莫西·林奇——凭借他在志愿者活动中的经验和关系，完全可以把默瑟公司的工作做到全球范围，同时还可以扩大他在“人类栖生地”项目中的作用。林奇当时就兴奋地说：“太棒了，这值得我们闯一闯。”

    当然，林奇之所以同意汉纳的建议，是因为汉纳不仅有这份才干，而且“人类栖身地”的活动从未妨碍他的工作，虽然这两份工作占据了他很多的时间和精力。另外，林奇深谙汉纳在“人类栖身地”项目的工作能促使他在本职工作中有更出色的表现。

    时光如梭，秋天到了。2000年10月里的一天，汉纳利用休假的时间，正要准备去加德满都协助“人类栖身地”项目盖房。当他准备出门的前一分钟，一个客户的电话使他留在了国内，这位客户是辛辛那提联邦住房贷款银行的总裁查尔斯·蒂曼。因为该银行董事会的会议变动，他需要汉纳去做个说明。汉纳明白他需要推迟几天去加德满都，来处理客户的事情。他说：“主要是我必需先以默瑟工作为重。”

    但非常巧合的是：汉纳因为“人类栖身地”项目筹款的需要拜访了作为董事会成员的蒂曼，这大大加强了他们之间的联系，此后，他又把蒂曼发展成了默瑟公司的客户。实现了汉纳希望在全球范围使这两项工作相辅相成的愿望。

    汉纳对自己的决定非常有信心。他在全球范围内开始为世界各地默瑟公司的办事处开展他的新业务。2000年10月，汉纳去印度参加“人类栖身地”理事会会议，会后他抽空去帮助默瑟公司在印度的业务拓展。回国途中，他因公司工作又赶赴英国，同时在那里为“人类栖身地”项目建立了一些新的联系。同年11月，纽约默瑟公司董事会承诺将投入20万美元在全美资助“人类栖身地”计划。汉纳说：“我感到异常兴奋。我发现，在过去几年中，我走过了很长一段路程。”汉纳的本职工作和志愿者工作从未像现在这样配合得如此默契。</p>

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