清华之父曹云祥: 制度与人才
制度与人才
自物质文明发达以来,交通工具,大有一日千里之势,轮船、火车、汽车、飞机之外,又有电报、无线电、电话,广波电音等,来作传达消息之工具。驱鹰逐鹿,熙来攘往,人类之处于此种环境之下,势不能以闭关时代之从容态度,以谋应付。尝观处于一般领袖地位之人,每有因应接不暇而积劳成疾,息肩休养,或竟未老先衰,早萌退志等现象。此不独为事业之障碍,其直接或间接影响于国家社会之进步者,岂浅鲜哉,著者以管见所及,借工商管理月刊之地位,与读者讨论制度与人才问题,以求节省精力,促进效率。
制度者即一种组织之解释,凡群众中有共同性之事,均有一种制度,煤油大王落氏曾云,“汝可夺余之钱财,但请勿破坏余之组织”。其意是组织能得保存,则事业可以无虑。由此可知组织是一切事业之基础,欲事业之成就久远,必先有健全之组织,巩固之基础。譬如蜘蛛结网,安居其中,而一丝牵动,便即觉察,初毋劳左顾右盼,事事躬亲,故事务之繁冗者,反得处之以闲逸,不必埋头几案,而责任之重要者,亦得处之泰然,不必焦头烂额矣。
至于人才问题,前已有管理中之领袖人才问题一书刊行,其中已详言。盖制度者,可以随时采用,人才为天生者,苟非天生人才,必须利用其制度,以巧夺天工,如研究工作之性质,分析明确,训练各项人才,分别担任,俾主要人物,得以节省其精力,专心于设计计划建设等重要工作。所谓振衣必提其领,举纲必提其纲,制度与人才,犹之衣之于领,纲之于纲,纲领既得,自然有条而不紊。每见主要人物,昕夕繁忙,心力憔悴,仍属无补于事,而有顾此失彼之弊,其最著之原因不外下列数端:
(一)独裁包办。此种情形,大都由于一人主办一事,初则事甚简单,事事躬亲,及后事务日多,欲罢不能,又因虚荣心理所操,造成左右皆非亲信,疑虑愈深,心力愈烦。
(二)社会环境。风俗人情,往往消磨时间与精神于无形之中,如多数无谓之酬应,会客时之虚套,以及社会上种种牵制。
(三)缺乏人才。当此失业之时,但一方又感觉到才难,此乃无可讳言之事实,主要人物虽颇欲有人负担责任,然又感觉到他人无经验、不负责、不可靠,因此一人独当。
(四)不善组织。组织不能善用,则事事牵制,煤油大王落氏,善用组织,所以建成大业,既可训练属员,又能握其纲领,按步进行,事半功倍。
以上数端,均为主要人物之所以烦忙原因,然人犹不知症结所在,不加注意,以为此乃不可避免之事,其实不然,使当初能利用制度,即可措置裕如也。
大凡节省精力之方法,不外以下两大原则,一曰委托之原则,二曰例外之原则,繁忙之人,倘能明了此二原则之用意,运用得宜,则不论机关人员如何多,事务如何繁,必能得人分任,而收指臂之效,保持掌握之权,否则一人精力有限,终朝劳碌,势必于事有疏忽之虞,而失败因果,将潜伏其中矣。
至于事务,又可分为常规事务与特殊事务。常规事务者,即平常规定事务,皆可委托他人办理,虽事务有难易之分,才能有大小之别,倘能量材使用,事适其人者,则可谓目的已达,于是领袖者可以节其余力,按照例外原则,专心于特殊事务。
虽然常规与特殊事务之分析,又不能胶柱鼓瑟,墨守成规,盖事务之中,往往有变化之性质即常规事务中,或有特殊情形,而特殊事务渐成为普通之事,分析责任,在小团体中,可归诸主要人,在大机关中可委诸秘书处,尤宜处断明确,井然有条,庶不致有所误事也。
再有进者机关中之设计与判决二事,均属重要,二者之职责,固以领袖者之才能为断,然利用主任会议或成立专门委员会,以资互相讨论,亦可得集思广益之效。
以上所述几项原则,如能运用成熟,则领袖人物自可省去无数时间与烦恼,事业既能进步,精神亦可愉快。即遇困难问题,亦可迎刃而解。否则一旦事变发生,必至方针无定,手足无措,诚所谓焦头烂额,不若曲突徙薪也。
作者因事实之见闻,经验之所及,故将以上数项易于施用之原则,提出讨论之,或者可以触类旁通,随时采用,以收实效。尚希高明予以指正,则幸甚焉。
(载1934年《工商管理月刊》第1卷第4号)</p>
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