管理中之领袖人才问题（3）

    夫纲纪之使人服从，非服从在上之人，乃服从制度也。在上者，若以纲纪使人服从个人，则社会风气稍开通之处，在下之人必生反动。于是在上者，不能不使用惩罚之法，迫人服从。强迫愈甚，反动愈烈，终必上下交恶，而团体溃散矣。

    义务心

    义务心，即担负责任心也。此心非天然生成，乃逐渐养成者也。养成之道，须善用机变之手段，建设之天性，循循善诱，则义务心自然产生，而以尽义务为光荣。社会中尽义务之标准愈高，则团体愈坚，而进步愈速。

    义务有易尽难尽之别，虽然难尽者，亦可设法减少其难。其法不外乎造成相当之空气，及表示相当之态度，以鼓励之、激劝之，则其所尽之义务，虽至卑微，至艰难，亦未有不愿尽之者矣。在实业界中常用改良设备之方法，使尽义务者，减少其辛苦，增加其能率。此实为绝妙良法。往往有人以为应尽之义务，理当艰难，否则，将养成柔弱之性情。是不尽然。若人视其义务为特别艰难，则将以为领袖无减轻其艰难之智能，而启轻视之心，或生怨恶之念。故有可减轻之义务，当尽力减轻之。若真无法减轻，亦须使人明知其为不能减轻者。则人自无不愿尽力。盖尽义务，原非令人受罪也。若可以减轻而不减轻，则人将畏难，恶劳，而不肯尽义务矣。

    爱国心

    有国家思想而后能有爱国心。爱国之道，有二：即“霸道”、“王道”，是也。徒爱己国而不爱人国，以强凌弱，以众暴寡，如秦始皇之并吞六国，德皇之欲征服天下，与现在日本之侵略狂，是皆以害他国利己国为爱国。斯霸道也。若夫王道，其程度较高，先尽心竭力以利己国，而后以其余力扶助弱小之国。救济人群，促进文化，以明明德于天下，使普天之下，莫不尊敬己国，是为大同之爱国思想，而为王天下之道也。

    爱国心，即国民之合群与团结心也。推其发源。始于个人思想，由个人思想扩充而融化之，遂变为家庭、社会、国家之思想。但个人家庭与社会之权利，当有一定之范围，切不可高出爱国心之上；庶几私人之争利，党派之夺权，以及资本家与工人之冲突，始有解决之希望。否则，人将自私自利，纷争不已，无从团结而谋统一矣。

    团体

    团体心为使人能团结之心力。欲养成此心，须有良美之遗风，完备之组织，高尚之宗旨，又须有优秀之分子，尽力提倡而后团体心始能油然发生。不论政界、军界、学界、商界，其办事能率之高下，成绩之优劣，全以其团体心之强弱为断。故团体心之养成，极为紧要。兹将养成团体心之要素，分别详言之：

    （一）责任心：不论何项团体，其中必有少数分子精神充旺，大异寻常；有勇敢之胆气，敏活之手腕，及感化他人之能力。其余大部分之人不过安分守己而已，并非皆可与有为者也。养成此团体心之责任，即在此少数分子之鼓吹提倡，使全体同心同意通力合作。唯能否全体普及，亦在此少数人之能否有此责任心。负此责任者，理当先自表明，有依赖同人合作之志念，激发其悦服之意，联络之心，而后乃能收效也。

    （二）友谊：各人能担任保全团体之权利，则其团体心必坚。唯无友谊之感情，团体心终恐不能维持。故不可不提倡友谊。友谊之感情，用之得当，团体必极坚固。如相处甚久，相交甚深，彼此必能发生相亲相助之感情。故为上者，对于此种友谊切不可忽焉视之。

    （三）体恤：体恤心，为公德心之媒介。团体之中，如有人以为公益与私利相等，斯人必赤心为团体服务。苟有以为不同者，则必存敷衍塞责之念；当上者，当体恤忠心之人，而奖励之，并体恤敷衍之人而劝导之。上能体恤，下必效忠。语云：“为人即为己，为己即为人。”能明此意，则得之矣。团体中人若上下一心，互相协助，则在下者遇有艰难必愿直告在上者；即在上者有所责备，亦甘心忍受，希得援助。否则，上下欺瞒，势必发生无形之抗拒心，而办事之能率，必渐低落。是故上有体恤心，则虽偶有意见，而过即忘，心中毫无芥蒂。上下互相体恤，则彼此相维相依之心，不可灭矣。

    （四）正规：普通规则、章程皆不用正面而用反面；例如，不得或不准为某事，违则应予惩罚等之规章是也。欲养成团体心，除反面外尚须用正面。示人以正规，循循善诱，使勉励上进，是为正规。若但用反面则人将敛手裹足，不敢放胆前进矣。此种正规，常用最简明之字句，详细申说，使人易于明白记忆，然后能发生效力。

    （五）遗风：遗风为历代之观念，遗传之成绩，渐积而造成之风俗也。其感化力至为其伟大。凡古事之传说、图画、照相，及种种纪念品等，皆能鼓励团体心者也。他如常胜军、敢死团等种种名称，亦有莫大之感化力。故在上者，当就所有之遗风，因势利导之。若逆水行舟，妄自更动，则已养成之团体心，必受损失。

    （六）合作：团体之成功，与其事业之发达，唯赖合作。何谓合作？即团体中各分子和衷共济，勿生懈怠，勿存私见，各能尽其心力，为公众服务是也。

    不满意

    不满意之心，亦为领袖所宜注意。凡境遇、评论或空气有使人不满意者，按心理学论之，必有解决之法；且有一定之手续及步骤；犹演算术然，若颠倒紊乱，则非但不能化除而反使之继长增高矣。</p>

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