3.超级移情作用

    移情作用是一种识别其他人的处境、感受和动机的能力。在现实生活中，只有和他人保持融洽、善意的关系，你才能获得丰富而且有价值的人生。

    此项练习的重点在于学会提高情商的关键技巧，这对于需要和别人建立良好关系的人来说非常重要。看起来，移情作用和成功好像没有多大关系，但实际上它是获取成功的关键因素。实践证明：凭借情感技巧，很多营销人员通过此项练习拓展了自己潜在的情商。

    (1)移情作用提升情商的五种好处。

    接下来的练习将通过引导你学会通过逐步扮演角色的技巧来提升自己的情商，这个技巧同时能帮助你培养从他人角度观察和判断的能力。事实上，这种情感能力能够提高你的智能，在移情作用提升了你的情商后，你会达到以下几点情商。

    a.你能够和任何人的感受相契合。

    b.你能够理解任何人的观点。

    c.你能够体会他人行为的动机和含义。

    d.你明白爱人的情绪。

    e.你能够捕捉到和他人交往的情感线索。

    (2)替他人着想的八个步骤。

    我们要“学会理解别人的感受，从他们的角度考虑问题。”这可能很难做到，特别是当你还没有这样做的时候。但如果你能按照下面的步骤从事，相信你可以变得善解人意。

    a.选出一个和别人发生情感冲突的问题。

    b.集中注意力思考一下引起情感冲突的原因。

    c.想像别人处在相同境地时会怎么做。

    d.猜测他们行为背后的动机。

    e.转换角度，把你想像成为另一个人，从他的角度思考该怎么办。

    f.分析一下自己的所做引起的反应。

    g.总结出一条能得到更令人满意结果的经验。

    h.最后，分析一下他人的反应和做法是否与你相同。

    4.创造正面结果

    通过此项练习，你将会掌握建立长久的、相互支持的关系的秘密，这是你取得成功的关键一步。

    最后的练习将教给你一种十分简单的技能，让你在最困难和看上去几乎毫无希望的情况下获得正面结果。立即使用这个技能，依靠自己的潜能编织各种关系，增进和朋友间的友谊，相信你必然能从所有危机中胜出。

    (1)正面结果带来成功的七种方式。

    一般情况下，当我们头脑中有明确的目标、却难以实现时，我们就会对结果有所期待。我们所有的联系都将带来结果，事实上，结果只有三种：正面、中性、负面。只有清楚了这些可能的结果，我们才能从全新的角度去看待人与人之间的联系，想方设法营造正面的结果。

    通常情况下，与他人的正面联系可以从以下七个方面促进正面结果。

    1产生善意的结果。

    2获得自己想要的东西。

    3舒缓自身的压力。

    4让他人产生帮助你的愿望。

    5建立长期的关系。

    6产生深厚的友谊。

    7在危机和困难时刻能够得到支持。

    假如我们不专注营造正面结果，只能任由结果随意出现。在可能出现的结果中，至少有百分之三十出现正面结果的几率，但千万不要忘记，同时出现负面和中性结果的比例也各有百分之三十。

    出现负面结果的联系主要包括以下几个方面

    1产生恶意。

    2你难以达到目标。

    3发生分歧和对抗。

    4别人对你的目标漠不关心。

    5阻碍正面关系的形成。

    6加大距离。

    7使你在危机和困难来临之际没有人伸出援手。

    (2)获得正面结局。

    这一部分内容将赋予你关键的成功技巧，帮助你建立各种各样的人际关系并赢得别人的友谊。要做这个练习，你需要找另一个人协助，然后依照以下步骤，便可以获得满意的结局。

    第一，探寻这个人的想法、感受及需求。

    第二，分享你的思想、情感和需求，这将给你带来很多正面的感受。

    第三，在双方共同点上集中注意力。

    第四，让对方说出解决的方法。

    第五，站在别人的角度考虑问题。

    第六，让这个协助你的人提出一个建议，并重复第4步和第5步直到获得满意的结果。

    第七，最后，找到解决问题的方法。

    正面结果训练对于你解决争议可以起到很好的作用。你最好牢记它的基本原理：时刻牢记别人也和你一样有需求和目标。如果你能理解、满足他们的需求，相信你一定可以解决所有的困难和争端。</p>

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