创新蕴涵在问题中

    ——危难之中的新思路

    创新的思路往往就在那些产生麻烦的日常生活中，有时候问题越大，成功的机会也越大。一个时刻保持着创新思维的人，总是能从身边的小事儿中发现问题，并从解决办法中找到商机，成就自己的财路。

    越是巨大的问题，往往越蕴涵着巨大的创新机会。

    就一个企业自身来讲，既然出了问题，就表明从未有过类似的解决办法。这也正是我们创新的大好机会，只要沿着这条路走下去，发掘问题的另一面，就必然能有很大的突破。

    我们都知道肯德基，它的创始人是山德士上校。山德士在40岁时，开了一个加油站。由于来往加油的客人很多，山德士就有了一个新想法，就是想做点方便食品，给前来加油的客人提供便利。

    山德士的手艺不错，于是他就推出了自己的特色食品，这就是后来闻名于世的肯德基炸鸡的雏形。由于味道独特，食用简洁方便，因此很快就受到了人们的欢迎。于是山德士就在马路对面又开了一家餐馆来专营炸鸡，后来又加盖了一个汽车旅馆。

    这样在著名的霍德华、约翰逊汽车旅店建成之前，山德士成为第一个集食宿和加油为一体的企业联合体。

    本来山德士的经营已经走上了正轨，但是第二次世界大战爆发了。战争的爆发给山德士造成了一定的影响，因为在战争期间实行汽油配给，他的加油站关门了，他不得不专心经营自己的餐馆。

    然而问题并没有就此结束，反而有更大的问题扑向他：新建横贯肯塔基的跨州公路计划最后确定并向大众公布了，山德士餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过。

    这对山德士是个巨大的打击，山德士不得不变卖资产以偿还债务，所得的款项只相当于公路通车前总资产的一半。为了偿清债务，连他的银行存款也用光了。

    一下子，哈兰·山德士，这位昔日受人尊敬的富翁上校变成了一个一文不名的穷人。

    山德士是如何面对困境的呢？难道就这样穷困潦倒地度过余生吗？山德士并不甘心就此放弃。苦思冥想之中，一个想法跳入了他的脑海，他想起曾经把炸鸡作料卖给犹他州的一个饭店老板。这个老板干得不错，因此又有几个饭店老板也买了他的炸鸡作料。

    于是，山德士又想到了一个再创业的新思路。他带着一只压力锅，一个50磅的作料桶，开着他的老福特车上路了。他到每一家饭店的门口，兜售他独创的炸鸡秘方，要求给老板和店员表演炸鸡。如果他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许权，提供作料，并教他们炸制方法。

    起初，没有人相信他，饭店老板根本就不愿意浪费时间听山德士讲什么炸鸡秘方。

    功夫不负有心人，整整两年，山德士被拒绝了1009次，终于在第1010次走进一个饭店时，得到了一句“好吧”的回答。

    山德士相信：有了第一个，就肯定会有第二个。在山德士的坚持之下，终于有越来越多的人接受了他的炸鸡秘方。

    1952年，盐湖城第一家被授权经营的肯德基餐厅建立了，这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。紧接着，山德士以令人惊讶的速度扩展着他的业务，他的业务像滚雪球般越滚越大。在短短5年内，他在美国及加拿大已发展了400家连锁店。

    由此可见，问题并不可怕，可怕的是躲避问题。因此，我们不应该害怕出现问题，因为每一个问题的出现，都表示个人或企业面前出现了一个新的机会。

    1941年，日本偷袭珍珠港，美国对日宣战。在美国国内，紧张的战事影响了国民经济的发展，许多企业濒临倒闭，可口可乐公司也不可避免地陷入了经营的困境之中。

    当时任可口可乐总裁的是罗伯特·伍德鲁夫，销量的急剧下降让他一筹莫展。然而正是这个巨大的问题，却最终让他看到了巨大的契机，那就是——创造性地让可口可乐“参军”！

    于是，伍德鲁夫让人印制了大量的小册子——《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》，向政府、国防部和国会议员赠送。

    与此同时，可口可乐公司开展了强大的公关战，让美国陆军部深信可口可乐是“提高士气”的最佳饮品。于是，可口可乐成为美军专用的饮料，由美国国防部提供巨额的人力、物力和财力作为军需品来生产和维持，并且被允许在军队驻地办饮料装瓶厂。

    艾森豪威尔将军指挥他的军团登陆北非后，要求补充的第一件军需品不是枪炮之类的武器，而是可口可乐。而且除了300万瓶以外，还要有每天能生产20万瓶的机器设备。

    巴顿将军更是要求他的军队打到哪里，装瓶厂就必须也随着搬到哪里。

    在这场战争期间，美国国内有许多企业都倒闭了，但可口可乐公司凭借着它创造性的新思路非但没有遭此劫难，产量反而直线上升，达到了当时世界上的饮料销量之最，仅是美军们就喝掉了100多亿瓶可口可乐。

    可见，在遇到问题，特别是重大问题时，企业或个人只有创造性的思维，才能从容应对企业发展中的问题，不但使自己转危为安，还能够登上更加辉煌的新台阶！</p>

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