第五章 沟通心理学——把握交流技巧，创造沟通条件（4）

    由于人与人之间是平等的、互动的关系，是谁也离不开谁的，所以，强化认同感的艺术一般是我们先主动地去认同对方，然后慢慢赢得对方对自己的认同。这种相互的认同会自动形成强化机制，先是认同某一个观点、某一个兴趣、某一个做法，慢慢地就会放大认同的范围，加大认同的强度。

    我们都想成功地与别人沟通，而这个秘诀就是寻找共鸣。和对方产生了共鸣，就会很容易地进入到融洽的谈话气氛中，就能迅速拉近彼此之间的距离，使对方很快把你认同为知己和朋友，这样进行下一步的谈话就顺理成章了，继而你沟通的目的就能轻松实现。所以，我们在与他人沟通时一定要努力寻找能让对方产生共鸣的话题，进而成功交流。

    现代人要想成功做人，必须要掌握沟通心理学。寻找共鸣是沟通的切入点，由这个切入点开始进入沟通的过程，在沟通过程中把握交流技巧，创造沟通条件，就能让自己成为沟通交流的高手。

    沟通需要耐心，切莫操之过急

    现代人士在成功做人的过程中，首先要掌握的是灵活沟通的技巧，在沟通的过程中除了要懂得寻找共鸣的沟通方式，还需要耐心。沟通切莫操之过急，否则将前功尽弃。

    事实上，沟通是非常考验人耐心的一门现代交流技术，但也并不是什么高难的事情，我们只要掌握了其中的要领，做起来就会得心应手。

    耐心是沟通中的重要因素，做任何事都离不开耐心，而人与人之间的沟通，耐心就显得格外重要了。因为要想打开一个人的内心世界，除了要有一把万能钥匙，还要有足够的耐心去开启他人的内心世界。

    有这样一个普通的医药代表，就是用耐心开启了医药主任的内心世界，从而不但让自己成了这个主任的知心人，也使自己的业绩节节攀升，成为一名出色的医药销售代表。

    一家医药公司的销售代表小王刚刚接触了一家医院，这家医院对其销售的产品使用甚少，为了扭转不利局面，小王也想了不少办法。他了解到科室的主任具有重要的学术地位，并且对他们的药并不感兴趣。

    小王打听到主任家的住址，准备进行拜访。可想而知，主任对她很冷淡，但也许是机缘巧合，主任家里有一个上小学的女儿，那天过去拜访的时候，小王见到主任的女儿坐在地板上，正在做手工剪纸。小王说：“主任，我学过美工的，让我来教她吧。”

    主任一开始不肯，可是经不住小王的热心要求就同意了。小王就蹲在地板上帮小姑娘剪纸，剪完后，主任说了一句：“那你帮我剪个动物贴在门上吧。”

    小王很奇怪，说这样并不好看。主任说：是避邪的。说是请了风水先生来看过，屋里有邪气，需要东西镇一下。小王就更奇怪了：堂堂的主任，大知识分子，怎么还会迷信！

    主任把女儿带回房间，坐在小王旁边的地板上，就和小王聊起来。原来，这里头还有一段故事。主任的丈夫下海经商赚了不少钱，可是也被骗了

    不少，但家境还不错。可是没想到，她丈夫有天居然拿了家里的存款和坐台女私奔了。

    主任面对突如其来的打击不知所措。原来主任是个事业心极重的女性，加上临近更年期，脾气可能比较急，老公或许因为受不了而离开了。听这段往事的时候，小王也禁不住陪着掉了几滴眼泪。

    之后的几天，小王只要一有机会就去陪一下主任，安慰她，成了主任的最佳倾诉人。公司出去旅游，小王也请主任带她的女儿参加。最后，小王的销量突飞猛进。</p>

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