part3 你会“说”，他才会“听”（5）

    眼看谈话就要以一拍两散结尾了，还是一旁的张经理出来打了圆场：“王启明的这个建议肯定是不好的，但他也是在为公司着想嘛？”王启明也对刚才的激烈言辞感到很不妥，现在有个台阶下也就顺水推舟给上司道了歉，还做了检讨，老板也顺势说了句：“精明人总会办糊涂事”，无言中也就收回了成命。

    王启明一句过激的言语，就险些给自己造成下岗失业的局面。由此可见，过激是“坏”上司和下属关系中的一个绊脚石。有些职场人，面对“坏”上司的激烈言辞也忍不住要以牙还牙，这是行不通的。在职场中，“坏”上司可以对下属声色俱厉，但是下属却不能以这样的态度回击上司。这虽然不是法律规定的行为准则，但却是职场中人人要遵守的“潜规则”。人在社会生活中，就要遵循一些社会的规则。这些规则，既有写在字面上的条条框框，也有需要相互适应、体会的潜规则。作为职场人，就要调整好自己的心态去面对这些规则。因为无论你走到什么地方，都会遇到这些规则的。

    在职场中，上司和下属发生冲突，一般情况下，都只能是下属做出让步，作为下属应该有这个心理准备。如果没有这样的心理准备，在与上司的交锋中就很容易控制不住情绪，说出一些过激的语言。也有些职场人性格比较暴躁，他们将生活中的这个性格移植到了职场上，对待“坏”上司不懂得收敛自己，这很容易造成自己在职场中的悲剧结局。

    下属和上司在遇到分歧的时候，首先要告诉自己保持冷静，尽量不要采取过激的举动。不要人家领导还没有发作呢，作为下属的你就已经开始不冷静地“胡言乱语”了，这就更会让自己陷入被动。假如当时没能控制好情绪，一言不合与上司辩论了起来，也要懂得悬崖勒马、回头是岸，万不可一错再错，继续僵持。

    预防过激言论还有很重要的一条，就是在和“坏”上司谈话中千万要就事论事。有些人在生活中和人辩论的时候喜欢东拉西扯，甚至喜欢进行人身攻击。有些员工把这种习惯延续到了工作当中，这是万万不可取的。你在和“坏”上司谈话时，千万不能脱离当前的主题。因为工作上的分歧而产生的矛盾是比较容易调和的，如果你把话头拉到别处，比如你说“坏”上司思想保守，或者是能力不够等等这些话，就不是单纯的讨论工作了。一旦你说出激烈的言辞，也就脱离了工作分歧的范畴，而是对面前的这个人不满，“坏”上司很可能会认为你是在“人身攻击”，这样也就很容易让他们暴怒，你的日子肯定不会好过。

    在与“坏”上司接触时，任何使矛盾不断扩大的行为，都是不值得提倡的，尤其是不要用激烈的言辞引起冲突的加剧。鲁迅说过：“语言是匕首，可以捅进人的心脏。”在职场中也是如此，你的过激言论就是匕首，他会伤害到你的“坏”上司，不过你的过激言论充其量也只能刺伤你的“坏”上司，而他们的一句话就可能是捅进你心脏的致命匕首。所以，不能为了嘴上的一时痛快，给自己的职场生涯蒙上阴影。

    其实，又何止是在“坏”上司面前不能有过激的言论，在任何人面前都应该保持自己语言上的冷静，这是一个人风度的体现。一个时常会爆出过激言论的人永远不会被人们接受，所以，职场人控制自己的情绪，让自己避免过激言论，不仅仅对于自己的职场生涯会有帮助，还会帮助自己在生活中赢得好人缘。</p>

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