part2 他会“说”，你会“听”（14）

    而小李来新公司的时间同样不长，小李对于公司的实力及待遇也非常满意。同时，也是由经理直接领导，但同样的主管也总是派活给他。不同的是，小李一如既往地完成工作，并总结了很多经验，使得该主管再也没有办法挑出瑕疵，同时，小李的工作也得到了很多人的赞赏，终于成为一名部门主管。

    同样的外部环境，最后不同的结果，如何处事就决定了成与败，甚至是去与留，如何应对便是一个成功员工、出色员工不得不考虑和履行的事。

    综上不难看出：

    这是一般公司的潜规则：新人总比老人低。如果刚入公司不久，必须审时度势，不要认为主管总把闲杂事情给你做，也许有一天,有新人再进公司的时候，你也会这么教他们的，这也是一个熟悉的过程。此外，也不要在主管面前表现得十分不满，因为所有的工作都需要过程，一个融合摩擦的过程。当时间久一点，你已经对同事比较熟悉了解的时候，如果还是这样，你就可以考虑直接通过经理与其对话。要知道，如果在刚进公司就打报告，是没人会帮你说一句话的。工厂也好，公司也好，都是一个样的，元老一句话抵新人一百句，这与能力无关。

    与上司相处，离不开与人交往的一般原则。有时候想想，上司在自己的职位上可能也不总是称心如意，可能很难与员工有真正的沟通，不易获得朋友般的友谊。此时，如果员工通过良好的沟通，充分体察上司或管理人员的意图、追求目标、思维方式、工作方法、气质性格等，就能极大地增加彼此的信任、理解与支持，从而对个人工作、公司事业发展产生积极的推动力。

    当与上司交谈的时候必须保持自信，而在方式上则要心平气和。同时，也不能为一点小事情就去找高层领导，以免造成误解。你的直接上司是经理，他的上司也是经理，也就是说，在认清地位的同时，要认清资历。通常，上司不愿意接受一般员工的越层报告，而且“大老板”会信任他选中的中层管理者。

    当与上司或管理者发生误解时，切忌私下议论或传播对上司的不满。私下议论于事无补，而且效率很低，而向外传播更是等同于自毁形象。每个人都一样，管理者也是普通人，也要面对来自上层甚至其他方面的压力。你的上司遇到问题并不是要故意刁难谁，而是希望大家更快地完成任务。所以，双方的误解和矛盾通过正常的沟通解决才是正途，更重要的是，沟通才是领会上司意图的必要手段。大家一起完成工作任务，少了沟通自然不成，缺乏沟通，只能使信息闭塞，导致错误发生。

    从做人的角度来看，与上司或管理者的和谐相处需要员工善于抓住上司的心，这也是沟通的结果。通过了解上司的心理需求，了解他所处的环境及人事关系，往往更能理解上司或者管理者的意图、策略。如此一来，我们就可以在工作中先行一步，棋高一招，带动个人事业的稳健发展。当然，在与上司或者管理者的交往过程中千万不能自作聪明，采取蒙蔽的做法，对于上司或管理者，如果有一句话不符合实际，那就必然带来不必要的怀疑，日后便很难再有一件事能得到上司或管理者的赞许。碰到难办的事情时，诚心诚意向上司报告、请示，也是良好沟通的要义。

    人事动迁是每个企业都不可避免的事务，一个员工往往会遇到这样的情况：当原本雇用你甚至提携你的主管忽然离职，有个陌生的面孔走进你的办公室时，作为员工，如何去适应突如其来的新情况？《华尔街日报》对此是这样说的：“尽管处在这样紧张的情况下，只要以正确的态度应对，让自己成为新主管不可或缺的帮手，即便更换主管，也不一定会对你的职业生涯产生负面影响。”

    乔丹曾经是英孚公司的cfo，一天，一位她素未谋面的董事突然走进办公室对她说：“你好，我叫基尼斯，我是你的新ceo。”原来，乔丹的前老板已经被公司调离了。

    基尼斯接任英孚公司的ceo后，他决定对公司改革，他鼓励乔丹继续留任，他需要乔丹的协助。于是，乔丹以自己丰富的经验，每天花很多时间，帮助新ceo详细熟悉公司，并且迅速地做出改变，甚至重新安置公司总部。经过重整，英孚公司被拆划成两家。

    面对这样的结果，乔丹认为她的阶段性任务已结束，因而提出辞呈，结果被大老板大力挽留，显然这位新ceo已经将她当成不可或缺的左右手了。

    盖威担任《读者文摘》行销主管时，遇到了ceo被更换的情形。盖威采取主动出击的策略，他主动向新ceo简明扼要地提出建议，表示他愿意同意新领导的意见，认为《读者文摘》应该要注重传统的力量。另一方面，他也表示反对前ceo的某些政策，例如在深夜的电视上做广告。他告诉新上司，他不觉得这样可以在短期内获得报酬。新ceo马上决定要与盖威一起整顿公司，他也成为新ceo引进的新高层主管。

    所以作为员工，包括一个中层管理者，面对新主管时的态度相当重要，这能为自己在主管面前留下良好的印象，更能使自己成为新主管重用的对象。当主管离职时，并不是一个终结点，只要对自己的经验和实力有信心，对公司有持续的贡献，不管在什么样的主管领导下，你都会是主管领导乃至公司企业的好帮手。高薪、晋升，舍你其谁。</p>

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