好口才好命运 第六章（4）

    营业部和广告部的主任都极力恭维经理的构想巧妙，当轮到代替出口部主任出席会议的年轻职员表示意见时，他却说：“我不同意这个商标。”顿时，大家都瞪大眼睛看着他。

    “怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问。

    “我不是不喜欢这个商标。”年轻职员说道。其实他从内心想，从艺术观点看，自己确实讨厌那个红圈，但和经理辩论审美观将会对日后不利，所以他又接着说：“我恐怕它太好了。”

    经理一听，便笑着说：“这是什么意思呢？你解释一下。”

    “这个商标设计得鲜明、生动又自然，而且与日本的国徽相似，我想任何日本人都会喜欢的。”

    “是啊，我的意思正是如此。”经理有点不耐烦地说。

    “然而，我们还有一个最重要的中国市场。试想，中国人看到这个商标，也可能会联想到这是日本的国徽。虽然日本人喜爱这个商标，可中国人未必喜欢，也就是说，他们可能因此不愿意购买我们的商品。如此一来，我们的商品在中国不就全无销路了吗？按照公司的营业计划，我们是要扩充对华贸易的市场，但这样一个商标，却很可能让我们顾此而失彼。”

    “天啊！我倒没有想到这一点，你的话对极了！”经理几乎大喊起来。

    所以，当你要向一个人表示反对意见时，你必须要有充分的理由，更要说得使对方完全信服，同时巧妙地运用说话技巧。

    上述故事中的年轻人，当他在说“不”时，十分委婉地先用一句“我恐怕它太好了”，借以抚平经理可能的不悦，同时也使他不至于失去面子。因此，在这之后，即使他陈述反对理由，经理也不会因此而觉得难堪。

    当你反对别人时，请记住要委婉表达，不要损伤他人的自尊心，或者使别人感到不悦与难堪。最好的结果就是，你虽然反对了他，可依然让他感到自满与得意。因此，当你学习这种委婉反对的方法时，要注意以下几点规则。

    ——你应该向对方解释自己反对的理由。

    ——反对的言词最好用坚决果断的暗示，不可含义不清。

    ——不要把责任全推在对方身上，或者是含糊其辞。

    ——请注意不要伤害他人的自尊心，而要让对方明白你的反对是出于万不得已，甚至对此感到抱歉。

    不用质问冒犯他人

    当你用质问的口气与人说话时，最容易破坏彼此之间的感情。夫妻感情不睦、兄弟失和、朋友吵架等，都可能是由于其中一方喜欢用质问的态度和人说话所致。

    事实上，除非遇到需要辩论的特殊场合，平时在与人交谈时，应尽量避免使用质问的语气，否则被你质问的人往往不知所措，觉得自尊心受到打击。如果对方脾气暴躁，他必然会恼羞成怒，进而扩大彼此之间的裂痕。

    在人际沟通中，尊敬他人是必备条件。如果你为了图一时之快，为难对方，那么这对人对己，都绝无好处。

    “己所不欲，勿施与人”，你既然不喜欢别人伤害你的尊严，你当然也不应该伤害他人的尊严。因此，如果生活中出现问题，你可以向对方询问或者解释，但方法和态度一定要真诚和善，尤其是你希望使对方心悦诚服时。特别是在紧张和竞争性很强的场合，更不能使用质问的语气，因为当对方被你质问得感到窘迫时，虽然他只是一时占了下风，却有可能怀恨在心，进而严重破坏了双方的感情。</p>

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