做好平凡的事就是不平凡（2）

    我们在网上买东西，那些产品要经过翻山越岭才能到达我们这些顾客的手中。在邮递员送货的过程中，由于货物的挤压或晃动，有时候就会导致产品被损坏。我那个朋友的产品自然也不能例外。

    一次，我的朋友卖出去一件玻璃质品。由于包装没经验，在快递员发货过程中，损坏了那件礼品。当买家收到货时，打电话来，很生气地问我的朋友：“你怎么寄一个坏的给我朋友啊？（那个顾客当时直接填写的是朋友的地址。）”

    我朋友当时用很愧疚的语言跟她解释：“不是我寄坏的给她，而是可能在包装上没注意，快递运送过程中损坏了。”幸好，该买家很和气，听了我朋友的解释后，只要求我朋友退那件产品的钱给她。我朋友觉得是她自身的过错，所以很爽快地答应退钱。

    经过那次的教训，我的朋友在包装上更加重视起来，之后也再没出现寄出去的产品被损坏的情况。时间久了以后，我的朋友还总结了一些对于易粹物品的包装心得：比如，打包封箱时，要注意边角的打包，要把边角开封的地方用封口胶封好，毕竟纸箱的边角，经过磨擦比较容易受损，甚至裂开。还可以在纸箱上写上详细的联系地址和联系电话。因为邮递单有可能被磨得模糊，看不清楚；在给物品做内包装时，直接用厂家配备来的包装盒，但用包装盒之前要打开看看，如果发现包装盒里还有空隙，就用一些有弹性、软质的填充物（泡沫塑料、报纸等）来填充，使物品不会上下左右移动，这样可以大大降低损坏的几率。外面用邮递专用的纸箱再包装时，同样用填充物把箱子里出现的空隙填充满。这样，可以有效地保护物品，对外界冲撞也能产生缓冲作用。当然，这样大大增加了重量，运费也就相应增加了。但如果包装到位，损坏率就极小，顾客也能收到完好无缺的产品，给顾客的第一印象就代表着对顾客的尊重和对自己工作的负责，这样才能获得良好的信誉好，而信誉，能带来许多回头客和新顾客。花点小钱就能换来顾客的肯定和店铺的口碑，何乐而不为呢？这样做也体现了朋友的细心、真诚。细心地包装，不仅能把产品包装得美观，包装得结实，让产品完好无缺地送到顾客的手中，减少一些不必要的麻烦，还能给顾客带来好心情。一些初次合作的顾客，很有可能会成为老顾客，还能替店铺做免费宣传。

    我朋友的店铺，如今每月销售额都在两万元左右。这个销售额对于淘宝上数量庞大的个人店铺来说，绝对不是一个小数目。其实，我的朋友能有这个销售额，无非就是比别的店铺主人更加认真对待每一件事、每一个顾客，更关注每一个细节。甚至在包装这样看似平凡的事情上，她都绞尽脑汁下工夫。

    我在前面已经多次强调，任何事情、任何工作不论如何复杂，都该是由一件件简单事、一桩桩平凡事组成的。如果因为简单、因为平凡而不加重视，不屑努力，以至放弃，那就意味着失败。

    对每个人而言，一旦走上社会，从事某个岗位，就将意味着你开始做事。每个人都要有岗位，每个岗位都要有人。有道是“三百六十行，行行出状元”，你能否在岗位上成才，取决于你对岗位的热爱程度。热爱与否，关键看你是否愿意从事普通岗位，关键看你是否将每一件简单的事、平凡的事做好。要知道，一个人做事的态度，决定了他日后成就的高度。

    做事的态度，往高处说，便是事业心、责任感。一个热爱事业、追求事业的人，必然是一个具有强烈事业心和高度责任感的人。在事业心和责任感的驱使下，是没有哪一件事情做不好，哪一件事情做不成功的。

    细节决定成败，职场成功的智慧在于关注那些看似平凡的细节。珍视每一个细节，就是珍视自己的工作和事业。漫漫人生路，我们注意的风景有很多，忽视的细节也会很多。而要成就一番事业,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个看似平凡普通的环节,每一道流程着手,通过抓好过程,才能做好每一件看似平凡的事，只有这样，才能导致好的结果！各位职场朋友，我在此要强调一句话，也请你务必记住这句话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。</p>

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