唯美的细节是成功的要素（1）

    《商界》上曾经刊登过一篇关于统一润滑油的文章：

    统一润滑油，从20世纪90年代只有几十万元规模、十几个人的小公司，做到了2005年30亿元的销售额、1000余人的企业。而这个行业，用总经理李嘉的话说：并没有什么秘密，说到底，跟色拉油的配方差不了多少。成功的原因，同样也简单：只不过更加细心、更加努力地满足市场需要而已。

    这话并不是李嘉随便开玩笑时所说，而是在最严肃的《财富》论坛上讲的。

    李嘉的话，说着轻松，但要放到实际中，想要做到却不容易。因为事实上，润滑油行业的竞争是很激烈的，统一润滑油想“突出重围”绝非易事。李嘉还曾经说过：“诚然，我们现在所处的行业，其竞争程度很激烈。但事实上，当今哪一个行业竞争又不激烈？当初的统一，仅在北京就有两三百个对手，不激烈？规模稍大些时，又遇国有企业、国际品牌大腕，不激烈？”

    引用李嘉的说法，企业的成长与壮大离不开那些令业内人士眼花缭乱的市场轨迹，而市场轨迹不过是由无驶分解、可执行的简单片段所构成的。因此，只要我们用心去挖掘，将行业内普遍的问题和企业内特有的问题作些分析，用简单的心态，脚踏实地一个一个地解决，情况总是会越来越好的。目前存在的一些不足，我们解决一个总会少一个。但潜力能否得到挖掘，能否发挥出来，最后产生很好的效果，还要看我们自己，别人肯定不会帮你的。

    统一就是做到了李嘉所说的话，所以才能取得成功。如果统一不是细心地注意产品（包括包装）的不足、渠道的模式、市场的需要，然后在别人未注意到或者虽然注意到了，但没想过要改变的情况下就开始了动作，先人一步，恐怕到现在连统一这个牌子可能都看不到了。就更别说发展到今天的规模了。

    那么统一究竟是做了哪些简单的动作，令自己的销售额从几百万上升到几千万再到几个亿、几十个亿的？

    动作一：“加了一张像”——在包装桶上加张汽车照片，该用什么油司机一眼就清楚了；

    动作二：“换了一个桶”——一改国内外油桶只有一个规格，液体容量不多就少的传统和习惯，小车大车都能做到一桶刚好够，不多也不少；

    动作三：“圈了一堆人”——率先培训500个市场人员，分派到各地经销商队伍中，主攻二三线城市。但他们最初并不是兜售产品或者开发市场，而是在车场、修理场、门市向司机讲授润滑油知识；

    动作四：“修建一个园”——在年利润不到2000万元时要修建一个总预算2.9亿元的新厂区。厂区在刚建好时，统一想请业内的专业权威人士出席剪彩仪式，却遭到对方拒绝，理由是：不想看到悲剧发生。

    统一润滑油就是这样，靠一步又一步的简单动作，一步一步走向了成功。但仔细看来，要做到这样手中总是多张牌，总比别人先一步，没有主动去寻找、细心地观察分析，一旦发现问题就马上去改变、去做的态度和习惯，统一恐怕很难达到一年几十亿的销售额。

    我们先不谈统一润滑油“圈了一堆人”、“修建一个园”的做法，只说前两点——“加了一张像”、“换了一个桶”。

    在包装桶上加一张汽车照片，只是一件很小的事，但就是因为这个细节的人性化，使得这个动作看起来漂亮而且完美。这样做，会很方便司机使用润滑油，如果你是司机，你会不会在林林总总的润滑油品牌中，选择统一润滑油？</p>

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