迈向顶尖: 让公司成为世界最佳: 何为最佳(2)
“你们可以看到我们的危险处境,”他开始讲话。“这个bnt合同对我们来说是相当大的战利品,但它同时也意味着,我们三分之一强的产品将集中于一位客户。他们能在一夜之间把我们毁掉,所以销售处要承担相应责任。我们必须提高客户基数和销售额,直到bnt的份额降低到一个安全水平,比如百分之二十。这当然会对生产部造成额外的压力,但是彼得向我保证,只要你们与生产计划和控制流程之间的沟通纽带能维持下去,他就有办法对付增加的产量。那很重要。实际上,那些沟通纽带是最核心的东西,尤其在未来几个月期间,所以我要求你们找到方法来继续改进。球在我们的半场,我们也有了目标,要在一年内实现。”
托尼笑了起来。他故意问:“还有问题吗?”
最后,销售目标实现了,尽管稍稍超出了托尼向尼尔承诺的期限。其实,事后他们都明白——尽管彼此都不承认——那时制定的销售额目标,要求他们必须同意、必须信服、必须实现,对销售人员来说有点过于紧张。这一任务看起来难以企及,但是,按照托尼销售队伍的性格,他们还是挑起了重担。在整个组织的全力支持下,他们用十七个月完成了目标。总起来说,他们在世界冠军之路上走得很好。无论是内部客户还是外部客户,他们都成了上帝。事实就是成绩,它们不证自明。项目还带来了附加收益,有些额外的收获原本就没有期望过——比如争吵的行为减少了——可是那也是很大的成绩啊。每个人的工作都有两面,既是供应商,又是客户,这意味着人人都有机会当上帝。这真是一种惬意的环境,压力和摩擦减少了,却抢着承担改进的责任。人们更了解自己的弱点和问题,也就不再对他人过分苛责。现在,组织里很少发生令人生气的事了。
这次西蒙妮被惹恼了。她非常恼火,几乎是把罗杰拖到了尼尔的办公室,要尼尔判一个是非曲直。
“罗杰,”她说,“成为世界最佳也意味着是最好的雇主。你同意吗,尼尔?”
尼尔摆摆手,他明白西蒙妮的策略。
“这很难说。”他谨慎地回答,“我不了解问题的背景。”
“回答如此简单的问题不需要知道背景。”她尖锐地说,“难道从什么时候起我们给目标设定了界限吗?世界最佳意味着做的每件事都要最好。对还是错?”
“对。”
“也包括其他方面,我们要成为世界上最好的雇主,对吗?”
尼尔点点头。
“有道理。”
“你是否同意最好的雇主处理关系时要坦白公平,要让人觉得公平,要提供最佳的工作条件和福利?及类似的事情?”
“对,没错。这些听起来都是应该争取的好事。要是谁愿意告诉我这到底是为了什么就更好了。”
“是食堂。”罗杰说,“西蒙妮想把它重新整修。”
“可是罗杰不批准这笔钱。”
“西蒙妮,”罗杰耐心地说,“我会批准这笔钱的。上次董事会上我们已经达成一致,食堂是应该重新装修。但不是像你要求的那么多钱。那简直是盗窃。”
“那是三个报价中最低的。程序就是这样,对吧?”
“通常是。但这次,就算是最低的,价格还是太高了。”
西蒙妮快喷出火来了,尼尔赶紧打断。
“你们谈的价格是多少?”他问。
西蒙妮把报价放在他面前。尼尔读着。
“我们想重新装修,”他说,“而非重建。让他们再报一次价,减少技术条款。或许你要求的工作量太大了。”
他更仔细地看了一眼报价。
“空调?一万五?”
“你有没有在炎热、潮湿的厨房里工作过?”
“我可以买换气扇,但空调不行。把要求改过来,西蒙妮。”
西蒙妮可不会未经斗争就轻易放弃。
“在我们组织里,人们就应该用最好的东西。”她坚持说,“我们正在迈向最佳的路上,应该有这样的待遇。还有,根据上年财务结果,我们也拿得出这笔钱。”
眼看西蒙妮就要发球得分,罗杰也做出了漂亮的还击。
“这并不是说我们可以把钱到处乱花。花钱还要负责,还要为将来再投资。我们是公平,西蒙妮,也让人觉得公平。看看上周的工资,比生活费增长可高得多。”
“我们谈的是生活福利和工作条件。”
“那就再要一个报价,把食堂改成为大家都能用的餐馆得了。”罗杰说,“经理们、督导员、操作员,当然还有来宾都能用。这样目前外出就餐的费用和时间就省下了。你可以用风扇和各种新设备装修厨房。”
西蒙妮看向尼尔,他坚决地点头支持罗杰。西蒙妮满面怒容,向桌上猛地探过身去拿报价单,这让她的脸和尼尔的脸险些碰到一起。
“做一个好的餐馆,”尼尔补充说,“但要和我们组织相配。没人希望它更适合在五星级宾馆里。世界最佳适用于人,”尼尔提醒她说,“不是物。”</p>
<b>狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。
狠男人网最快更新,无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。
- 大玄印
第六百四十八章 参赛名单 - 仙道少年行
第143章 行路 - 规则怪谈:死亡黑猫饲养指南
第218章 诡梦列车(11) - 骑砍玩家狂想曲
第一百三十二章 诺德王国分裂 - 猎天争锋
第1900章 跨越星区的薪火相传! - 秦刀
第八十三章洗脱嫌疑 - 得知真相,七个师姐跪求我原谅
第一百三十三章关键时刻 - 大隋:我杨俨,继承大统
第一百一十二章 审问 - 十日诡谈
第一百八十五章 强煞(二) - 界起通天
第1069章云尘闭关再入极境 - 开局:葬神峰主,我培养大帝无数!
第九十六章 我应该没有强迫你吧?求推荐 - 灵宠创造模拟器
第1295章 冥府与后土大神的关系 - 重生:我在修仙界大杀四方
第一百零一章一剑斩苍穹 - 亿万萌宝老婆大人哪里跑
第3645章 你们都还好吗? - 永夜圣典
第九十七章,全新的魔族 - 第一瞳术师
第1882章 番外:现代篇(44) - 道婿下山
第24章 挖祖坟 - 恐怖复苏之全球武装怪胎
第2249章 拔钉(下) - 抛夫弃子,我带六个女儿吃香喝辣
第834章 电棍 - 妈咪轻点虐,渣爹又被你气哭啦
第350章 别让她伤到自己的眼睛 - 刚出娘胎,定亲转世女帝
第182章 赢给你看