整个组织日新月异，蒸蒸日上。对此，每个人都看得一清二楚。要是需要证据的话，尼尔的讲话就有足够的说服力，他通过广播系统，喜气洋洋地宣布公司又赢得了一个重大合同。成为最佳是可能的。他们正从全球的竞争中胜出，成为巨人bnt的惟一供货商。成为最佳当然可能，他们正在接近这一目标。

    在采购部，塞尔温听到这一消息，放下心来。他的岗位安全了，未来有保障了。

    “无论如何，真令人欣慰。”他说。

    “什么呀？”

    “老板讲的呀，那个大合同给我们全体岗位带来了安全保证。”

    安迪比塞尔温年纪大一些。他经过这里，恰好听到。

    “我并不想打破你的希望，老伙计。”他说，“可是你知道古话怎么说的，‘一口吃不成胖子’。”

    “这不是一口啊。这是一千口，一万口啊。”

    “好吧。但是你知道把鸡蛋放在一个篮子里会发生什么。对吧？要是bnt垮了，我们也就危险了。那时你的工作安全在哪里呢？”

    “得了吧，安迪。那不可能。那样就不是bnt。它们太大了。”

    “没有谁因为太大了就不会垮，塞尔温。谁都不能。政府都会垮台。一个国家都会垮台。”

    “你纯粹是故意找茬儿，为辩论而辩论。”

    “不，我不是。我只是想让我的经验带给你一些好处。你可以把自己的工作想得舒适安全，但是不一会儿，嘭的一声，并不是你的错，但是睁眼一看，你却来到大街上，又要找工作了。想想，要是竞争进一步白热化会发生什么。我是说，谁要是心甘情愿把合同让给我们，他肯定是疯了。对不对？他们不会袖手旁观，而是奋发图强做得更好，把bnt从我们手中再夺回去。那带给我们什么？因为我们已经把半数产量寄托在一个客户身上。”

    安迪很自知地摇摇头。

    “现在的时代就要超前想，塞尔温。要为将来作打算。这就是要点所在。”

    塞尔温很不高兴地表示反感。

    “你真是一个悲观主义者，安迪，”他说，“总是坏人兴致。”

    “不，我是现实主义者。老板也是这样。他心中有数，塞尔温。这就是他之所以向每个人推动改进项目的原因。你仅仅看到了我们目前的成绩，把它和自己岗位的安全联系了起来。你知道自己的问题吗？你走动得还不够。向汤姆请半小时假，在组织里四处走走。像老板那样做事，溜达一下，瞧瞧挂出的图表，看看四处正发生什么事。那才是我们的安全之本呢，老伙计。按这样的速度再给我们几年，我们就会遥遥领先，没有人能追得上我们。就算竞争对手发现了我们的诀窍，他们也追不上我们了。这不同于买新机器或计算机。改进项目需要明白是什么、为什么，需要坚持的勇气，就像我们的尼尔一样。瞧，塞尔温。我们买一台新机器的优势会持续一段时间，但是等竞争对手也买一台同样的机器，我们的优势就到头了。但是我们从这个项目中学的东西，是无法从市场上买来的，也不能在一夜之间建立起来。它需要时间慢慢生长，就像一棵树。只要我们不停步，我们就永远领先两年。”

    安迪脑袋摇晃着。

    “这就是智慧呀，塞尔温。”他说，“你要知道年龄可以换来智慧呀。”

    “或许是吧。”塞尔温同意了，“但你大概是个例外。”

    像安迪一样，工会代表约翰得知这一消息也很高兴。他还记得在早期会议上，当尼尔第一次宣布该项目时，他还心存疑虑。约翰很年长，不会被表面现象所蒙蔽。他说话平直，追求公正，立场稳妥，那次宣布让他处于两难境地。他要么建议工会支持该项目，要么组织反对。通常，其他行业的改进意味着裁员，效率越高，岗位越少。尼尔曾经说过，在他们的组织里，持续改进意味着岗位安全和增长。

    “那家伙不错。”斯坦说。

    “是的。我们支持他做对了。”

    “真的很奇怪啊，是不是？我记得bnt在几个月前还对我们很恼火呢。它们不是威胁我们取消订货吗？”

    “对，就是这样。我记得还见过电传呢。我要去查一下，斯坦。看起来这对我是个有所预示的问题。”

    “总是个好消息啊。我们的岗位更安全了。”

    “说得对。这说明，只要人们不再单独工作，而是协同作战，就能达到多高的目标啊。斯坦，这个项目带给我们的，就是让大家一起工作。来一点合作，加上基本常识，就能创造奇迹。谁能相信它竟是这么简单呢？”

    “遗憾的是我们没有早点开始。”斯坦说。

    “还记得上次裁员吗？我敢打赌说，要是几年前我们做了这样一个项目的话，裁员就可以避免。”

    托尼把销售员召集在一起，解释了最近发生的事情。他并没有提及bnt的政治背景。因为这纯属私人信息，只有相关方才需要知道这一点。只要它与本组织的密切关系还需保护，托尼就会对此保密。</p>

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