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    迈向顶尖: 让公司成为世界最佳: 内部争论(3)

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        “你知道,这相当不同。技术开发依赖于已证实的事实,不是幻想。我们可不是在暗处向前瞎跳,盲目追逐那些未经证明的理论。”

        “或许你该适当尝试一下呢。”

        托尼反驳说:“你也可以找一个产品,让我们跳到竞争对手前面,领先一大截啊。不过,我们跑题了。我左手边的面包卷是蔬菜的。”他说着,一面把托盘递出去。

        “我同意你的说法。”佛瑞德说,“这是未来的愿景。我相信尼尔对目前形势的评价。尼尔是一个不平常的商业精英。看看他如何把我们从bnt的混乱中拯救出来就知道。”

        “我们还没有彻底摆脱呢。”彼得说,“说到底,不过是缓刑而已。”

        “可是财务上连缓刑都没有。”罗杰说,“我们仍然没有赢利。”

        托尼倒了橙汁,依次发下去。他在自己的盘子里盛了火腿沙拉,很舒服地躺回到靠背椅中,听着同事们对这问题的争执之声此起彼伏。他吃着面包卷,品着橙汁,一面耐心听着话题集中到bnt上来。

        佛瑞德总结说:“最近没有什么纪律。”他宣称,“人们不再按照要求去做。你不能指望他们。”

        托尼拂去膝盖上的面包屑,站起身走到桌边加咖啡。

        “从来就没有过能指望谁的时候。”他说,“不同的动机、目标、野心、喜好、厌恶,没一个人相同。这一点让我们很可爱,但是没有让我们可以依赖。它让大家各自为政,各行其是——也包括我们。正因为如此,尼尔的愿景才更具有吸引力。”

        “瞧,”他说,“现在我们有什么呢?我们没有企业文化,没有共同的目标。要是我们有了共同的目标,在这艰难时期存活下去也很容易啊。没有活路,没办法工作,只要生存,我们成什么人了?都是原始人吗?可是转头想想尼尔提供了什么?一个真正的目标啊。世界最佳!这份雄心没有任何想像的成分。每个人都能理解,比仅仅生存下来可高得多。”

        罗杰从托尼端着的托盘里取了一杯咖啡,自己又加了一些牛奶和糖。

        “我看不出这对我们有什么帮助。”他说,“拥有世界最佳的组织不过是一个夸夸其谈的美梦。”

        “这是组织的目标。”托尼回答说,“但是实现的前提是,大家都接受这一共同目标,并作为个人目标。所有的工作,组织中的每个人,我们中的每个人都要立志成为本职工作中世界最佳者。我们着手的每一任务,都要比其他任何人做得更好。作为其中一员,我坚信不移,这正是我们期望已久的事。我们既完成工作,又实现了自尊。难道还不明白吗?各种各样的动机、目标、野心、喜好、厌恶,都将统一在这个惟一、简单的目标下。现在人们之间的差异总是导致问题,它们也会统一起来,发挥建设性的和谐作用。这一目标给组织带来了统一性。”

        托尼舔舔嘴唇,认真地思索后,感到结果对他来说,变得就像水晶般清楚。

        “这就像,”他说,“就像把磁石放进一堆铁中。还记得上学的时候吧,罗杰?在纸板上放一堆铁屑,就能把下面的磁石吸起来。尼尔的目标就像这个,它带给人们方向,把大杂烩的目标、野心、能力汇到一条线上来。看一下电磁铁的力量吧,举起一辆汽车不成问题。可是,要是断开了电闸,砰——什么力量都没有了。要是大家都把尼尔的目标记在心里,向一个方向拉车,我们的力量就出来了。”

        “喔。”罗杰答应着,可是没有被这些话打动。

        “你说的‘要是’太不现实了。”德里克说。

        “你能提出一个更现实的吗?”

        “不能。可是要是不知道往哪里走,原地不动有时候不失为一个好办法。我之所以把尼尔说的话称为梦想,原因就在于这一切都基于一点,那就是激发人们把工作做得更好。我更倾向于开发一种更合理的组织结构,在工作中充分培训,把人们嵌入到精心组织的结构中。”

        “看来你还是没有听明白。尼尔的愿景和激励技巧无关。他谈的是,一个人要有自由,可以理解他的工作在哪里融入本地的流程中,能做得更好是因为采用了明智的做法。然后继续寻找更好的做法,提出问题,找到答案。要富有创造性,要积极主动,而不是仅仅做你被要求的,尤其你在第一现场没有得到充分的指示,告诉你如何去做的时候。尼尔谈的是全新的组织管理方式,德里克,而不是激励人们把工作做得更好。”

        “这给我带来更多问题。我可不想彼得的生产人员把他们的改变带到我的设计环节中。那绝对不行,风险太大了。其次,你对人们能力的信心比我大得多。可是我看不到任何理由相信你的判断,或者说尼尔对这事的看法比我的看法更对。”

        “我有理由。”

        “什么理由?”

        “他是老板。”

        “别那么天真,托尼。”

        彼得声音大起来,语气中多了一分恼怒。

        “你的设想不会总是那么光明,德里克。你应该有概念吧?多少设计图要返工修改?工程师花了多少时间在车间修改设计错误?你的设计工程师多少次被叫到生产线上来?要不是生产人员把那么多想法和精力投入到设计中来,这里就不可能有现在那么多产出,现在的零利润就会变为巨额亏损。说到风险,任何机会都存在风险。生活本身就是风险。”

        不错啊,彼得。托尼心里想道。让已经衰老的肾上腺素再次涌动起来吧,你的一只脚已经踏上了尼尔的愿景之路。

        “想想吧,彼得。”德里克尖锐地说,“生产部的每个人自行其是极端不可能,那就会灾祸临头。就算是最轻微的设计变更都要控制住,并对实施进行评估。出于好心,操作员或许会改变固定螺栓的类型或长度,但是这可能带来致命的后果。那些设计的每一要素都经过仔细考虑和测试,未经控制的变更只能导致混乱。可要深思熟虑啊!”</p>

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