第七章 细节决定成败（9）

    密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称其为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规划。因为如果没有细节的落实，也就没有成功可言。

    一个员工如果总是忽略细节，就会让魔鬼有机可乘。每一个老板都需要把工作做到精益求精的员工。

    有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给了他很大的刺激，好几个晚上他都难以入眠。

    这家面粉企业每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，日处理能力只有几百吨的企业，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业平均标准，但250吨日处理能力的工厂也得有七八十名员工，人均日生产能力仅为韩国工厂的六分之一。

    为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家面粉企业的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差14倍，经济效益自然也就不会太理想。磨合了一段时间，这家面粉企业的管理层觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。

    两家工厂的效率为什么有如此大的差距？是设备的先进程度不同吗？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是在20世纪90年代建起来的，设备比韩国本土工厂还先进。是管理方法的问题？也不是。合资厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙古负责的韩国厂长。

    怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位韩国厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇用那么多人呢？”

    那位韩国厂长回答道：“也许是中国人工作不精益求精吧！”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行好几个晚上都彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位韩国厂长的话已经十分客气了。在这句看似平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许多不为人知的管理问题。

    仔细想一想，与韩国人相比，中国人工作的态度无疑存在很大的差距。韩国人做事总是手脚不停，只要自己手头的工作做完了，就一定回去做别的工作。他们是一专多能，如果他们觉得自己的岗位比较空闲，就会帮助同事做一些其他的事情，以节省人力。而在中国大部分企业中，则存在许多把自己的工作做得差不多就够了的想法的员工，所以我们的生产效率就低。

    管理学家齐格勒曾说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的工作，那么总有一天，你能随心所欲地做自己想做的工作。反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做到精益求精，那么你永远也无法达到成功的顶峰。”实际上，把工作做到精益求精是老板对于每个员工最起码的要求，任何一位老板都需要把工作做到精益求精的员工。</p>

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