第三章 责任心是打动老板的灵丹妙药（2）

    小吴很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有80112元。很明显，那位大客户又耍了个花招，给他的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节长假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。小吴没有退缩，他又找到那位大客户要钱。那位大客户没办法，只好重新开了张8万元的现金支票，并给了他2万元的现金。

    从此以后，小吴得到了老板的重用，不到3年，他就当上了公司的销售经理，而当初讨账未果的小张和小刘依然还是普通的业务员。

    一个有责任心的员工，不会因为责任重大而逃避，即使任务再艰巨，也会坦然接受；即使任务再复杂，也会坚定地完成。其实很多时候，一旦有了勇于承担的责任心，你就会发现很多问题都是外强中干的“纸老虎”，并不需要花费多大精力就能克服和解决。当责任心成为一种习惯，你就会自然而然地担负起责任，不会觉得辛苦和麻烦。

    俗话说：“智者千虑，必有一失。”一个员工再聪明、再能干，也避免不了犯错。在工作中出现错误并不可怕，可怕的是不敢承认错误，总找借口推卸责任。现实工作中，有些员工在面对错误时，总会找出一大堆理由为自己辩解，自认为这样就可以掩盖自己的过失，把责任推得一干二净。其实，借口非但不能改变现状，反而会让情况更加恶化。

    有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有才华，但犯错后总是喜欢狡辩。他在一家工厂上班，厂长对他很信任，将很多权力都下放给他。但是由于缺乏管理经验，他在工作中出现了很多错误，这些错误很明显都是由于他的失误造成的，但是他总会找出一些冠冕堂皇的理由来为自己辩解，从来就不肯承认错误，连厂长都常常会被他驳得无言以对。最后，厂长再也无法忍受他这种不负责任的态度，让他卷铺盖走人。

    现实工作中，的确有很多员工像这个工程师一样，把自己宝贵的时间和精力放在寻找借口上，然而，找借口就是推卸责任。实际上，如果你做错了一件事，最好的办法就是老老实实地承担责任，而不是寻找种种理由为自己开脱。这不仅是你做人的基本准则，更是一种赢得老板赏识的好方法。

    李明是一家电脑公司的销售部经理，曾经在任职期间犯下一个错误，他没经过仔细调查研究就批准了一个员工拉来的为国外某客户生产3000台电脑的订单。等电脑生产出来准备报关时，他才发现那个员工已经被“猎头”公司挖走，而国外的那位客户已经取消了订单。

    李明一时想不出补救对策，在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就问他怎么回事。还没等老板开口，李明就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的责任，我一定会尽最大努力挽回损失。”

    李明的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了老板，他拨出一笔专款让李明到国外去开拓新客户。经过努力，李明联系好了另一家客户。两个月后，这批电脑顺利地销售了出去，而李明的努力也得到了老板的认可。

    金无足赤，人无完人，你在工作中不可能不犯错误。只要你勇于承认错误，积极改正错误，将企业的损失减到最低程度，就能够得到老板的原谅。员工偶尔犯错本无可厚非，但从对待错误的态度上，可以看清楚一个员工是否具有责任心。由于承认错误往往会与接受惩罚相联系，所以很多员工对承认错误都有一种畏惧感。于是，通常情况下，员工只愿意对那些运行良好的工作负责任，却不愿意对那些出了偏差的工作承担责任。其实，对于你而言，错误也是机遇，如果你在错误面前勇于承担责任，并从错误中吸取教训，就能让老板对你继续保持信任。</p>

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