第3章 人脉关系：一种不容忽视的无形资产（2）

    “基本上，为这个项目而来到公司的年轻人，在公司都非常受欢迎。”珀金斯很多年之后回忆说。他和自己的老同事在招聘新员工时，会尽可能地利用“导师” 项目。珀金斯会告诉前来应聘的年轻人：“这一项目的关键在于，它提供了机会，让你在一年之内尽可能地了解我们的公司。你将从实际工作开始干起。”对每一个参加“导师”项目的年轻人——几乎每两个新雇员中珠尔公司都会派一个管理层的人指导，以帮助他们迅速成长。

    在珠尔公司干了8年之后，珀金斯于1961年被任命为供应线部门的副总裁。虽然前两年他曾经对公司的政策有过一些影响，但现在被任命为供应线部门的副总裁，珀金斯认为自己可能无法胜任。他试着找董事长和总裁谈话，希望不要把自己放到这个令人头疼的职位上。但这两位上司非常清楚他的实力。用总裁当时的话说，珀金斯需要“真正棘手的问题”，以展示他的才能。当时，珠尔公司开始给供应线部门下放特许经营权，如果谁能干好这一差事，那他在商店运营、销售规划以及管理方面肯定不会有什么问题。珀金斯随后的表现十分出色，他的才能绝对非比寻常，而他此前与校友布兹讨论过的经营管理思想也在这时发挥了重要作用。1965年，珀金斯正式升任珠尔公司的总裁，5年之后又成为珠尔公司的ceo。“我喜欢用自己的故事来激励别人。我取代了自己当初的总裁。我告诉员工‘既然我能做到这些，你们可以想象一下自己能做到什么’。”

    2.托马斯·斯坦伯格和迈拉·哈特：第二代创业者的成长

    珀金斯的“导师”项目在他任总裁和ceo期间得到了进一步发展。很多年轻人被它深深吸引，对这种非同一般的锻炼感到无法抗拒，其中就包括一个名叫托马斯·斯坦伯格的年轻人。斯坦伯格1973年6月在哈佛商学院拿到了mba学位。一年后，他定居波士顿，然后到了珠尔公司，被安排在它的一个下属公司——思达（star）超市做摆货架、卖熟食、装袋的基层工作。在这里，斯坦伯格确实得到了锻炼，他彻底了解了零售业到底是怎么回事。而在此期间斯坦伯格所学到的营销知识、“把顾客放在第一位”的经营理念，以及对它们的深刻理解，也让他在事业上受益匪浅。

    20世纪70年代后期，由于当地超市之间的激烈竞争，思达超市的业务开始走下坡路。斯坦伯格当时在营销部门工作，他开始想方设法地改变这种状况。和顾客的广泛接触，使他决定在波士顿地区的市场实施一种新的策略，那就是：经营无品牌商品。在当时的零售业中，经营无品牌商品几乎是一种完全的创新。斯坦伯格认为，无品牌商品和同类的品牌商品相比，价格非常低，很容易受到顾客的欢迎。斯坦伯格的经营思路是对的，在波士顿的超市中，一开始其他超市遥遥领先，但现在由于这一策略的成功实施，思达超市的销售额与日俱增，严重威胁到其他超市的地位。当然，斯坦伯格的成功还在于他选对了时机，当时恰逢通货膨胀，日用品的价格一直在上涨，波士顿的主妇们正在期待一场“价格革命”，而斯坦伯格满足了她们的需求。

    思达超市的管理者，当然还有更高层的珠尔公司的管理者都对斯坦伯格的工作感到满意，他也因此成为高级职位的热门人选。从1981年开始，斯坦伯格开始参与新人招聘，他面试过很多雄心勃勃的年轻人。而作为他的母校，哈佛商学院是他每次招聘都必然要去的地方。第一次去哈佛商学院招聘，一个名叫迈拉·哈特的女性就给他留下了深刻印象。这位经历丰富的毕业生1981年拿到哈佛商学院的mba证书，而在此之前，她曾经营过几年房地产公司，然后又到过一所大学做行政工作，同时兼任讲师。在她身上似乎天生就有做零售生意的基因。然而一直到mba毕业，哈特并没有任何从事零售业的经验。斯坦伯格十分看好她，甚至希望直接指点她。随后，在进入珠尔公司之前，哈特去瑞士度了一个月假，过得十分悠闲。对这个雄心勃勃地希望改变自己命运的女性来说，斯坦伯格的帮助让她的事业有了新的发展，而且非常顺利。</p>

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