轻易许诺

    王智志在一家公司任职。已经工作了一年的王智志工作勤奋、头脑灵活，深得部门经理的喜爱。所以，部门经理经常会交给他一些其他人难以完成的任务，虽然任务艰巨，可是王智志却总是能顺利地完成。

    一次，公司打算开发一种新产品，希望有人进行一次市场调查，然后写成书面报告递交上去，供高层领导参考。而市场调查是一项十分艰苦的工作，它对一个人的要求很高，不仅需要有任劳任怨的精神，同时还要有出色的文字表达和沟通能力。为了找到合适的人选，公司特意开了个小会，对此进行了讨论。王智志的部门经理心想：如果我的人能够把市场调查做好，那么高层领导就会对我的部门另眼相看。于是，他便大胆了推荐了王智志。就这样，这项艰巨的任务就交给了王智志。

    部门经理把王智志叫到了办公室，跟他说了事情的来龙去脉，并且许诺说：“如果你能够把这项任务完成好，那么我就会给你加薪，也许还会给你升职。”王智志一听顿时来了精神，因为他刚结婚，房子是贷款买的，如果能够加薪的话，他的负担就减轻了很多。兴奋的王智志当即就向部门经理立下了军令状。第二天，王智志就开始着手工作。要说他的工作能力可真是令人折服，不仅市场调查很快就做完了，他还连轴转地将市场调查情况写成了书面报告，准时地交给了部门经理。

    拿到市场调查报告后，部门经理赶紧交给了高层领导，而高层领导立刻召开了紧急会议，决定着手研发新产品。一个月后，新产品就被推向了市场，公司获得了巨大的利润。

    王智志当然更是心潮澎湃，他心想由于自己的努力，公司获得了如此巨大的利润，那么部门经理也应该实现他当初许下的诺言。于是，王智志就等着部门经理找他谈话。可是一个月过去了，两个月过去了，部门经理仍然没有任何动静。王智志不禁纳闷起来，难道部门经理是因为工作太忙了，把这件事忘记了吗？为什么他迟迟不找我呢？他左思右想也想不出个所以然来，于是决定去找部门经理问个清楚。就这样，王智志敲开了部门经理的门。

    部门经理一看是王智志进来了，不仅立刻满脸热情地接待他，而且滔滔不绝地跟他聊了起来，但就是绝口不提给他加薪的事。王智志刚开始还耐心地听着部门经理的唠叨，因为他还抱着最后的希望。可是部门经理就是不往加薪上说，王智志有些愤怒了。他打断了部门经理的话，直截了当地问：“您当初不是答应我，等我把市场调查做完，会给我加薪吗？您该不会是忘了吧？”听着王智志略带质问的口吻，部门经理呆呆地看着王智志，一时竟然说不出话来。他犹豫了一下后，终于向王智志道出了实话：“我是说过，王智志，可是你知道公司历来有自己的一套关于加薪的规定和程序，并不是我可以随意更改的事，我也无法做主。这样吧，我尽快向公司申请一下。”王智志一听，顿时生气地说：“为了完成这项工作，我整整忙活了两周，就是因为您当初的一句话，所以我才这样做的。现在这种新产品已经为公司带来了巨大的利润，我没有功劳还有苦劳呢！我本以为公司会在第一时间给我加薪，没想到却等来这样一个结果。”部门经理立即安慰道：“这是公司的制度，你别有什么怨言，我尽快给你办就是了。”王智志满脸失望地离开了部门经理的办公室。没过几天，一家猎头公司就找到了王智志，向他推荐了一家很有实力的公司，王智志便欣然接受了。

    【陷阱解读】

    “轻诺必寡信”是一个永远不可辩驳的真理。在上面这个例子中，部门经理在王智志的眼中是公司的代表，他的一言一行代表的都是公司的形象。领导不讲信用，在下属看来就等于是公司不讲信用，在一个不讲信用的公司工作，有什么意思呢？如此一来，王智志也只能以走泄愤了。

    作为领导，你一定要懂得一个道理：在下属面前永远不要说“一定”这两个字。有的时候，即便是向下属许诺，你也不能把话说死，要给自己留下回旋的余地。如果你想赢得下属的信任，在下属当中树立自己的威信，就一定要把握好许诺的尺度，不要轻易开空头支票。</p>

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