顶撞上司无异于自取灭亡（2）

    陈万芬一听，立马意识到自己又闯祸了，她试图为自己求情，可是已经无济于事了，因为人力资源部经理已经把离职手续送了过来。陈万芬就这样离开了公司。

    【办公室攻略】

    当面顶撞上司是职场大忌。在工作中，上司和下属之间难免会有分歧和冲突，上司对下属的工作产生不满也是正常的。而如果下属动辄顶撞上司，让上司颜面无存，下不了台，就非常不明智了。这种公开的冲突可能让下属被打入冷宫，丢掉饭碗，在办公室战争中死无葬身之地。

    1.坦然地接受上司的批评

    身为下属，上司批评得对，你要接受；上司批评得过了，你也不要争辩；即便是上司批评错了，你也千万不要和上司顶嘴，不然会给上司留下非常恶劣的印象。因为上司也有面子，不会轻易地向你道歉，你可以向他解释，如果他能接受，那是最好的；如果他暂时理解不了，你的态度也不要过于强硬。否则的话，冲突一旦升级，就会演变成办公室战争，而受伤的一般都是你。陈万芬不但在工作中不负责任，让上司处境尴尬，而且屡次顶撞上司，以下犯上，最后只能落得个被辞退的下场。

    陈军是一家机械公司项目工程部的技术人员，由于工作努力，上司很赏识他。但是，有一次由于工作失误，上司狠狠地骂了陈军一顿。

    “你这是怎么回事？这么点小事情都处理不好，还怎么进行以后的工作?你还能干好吗?你给我好好反省反省。”上司的话虽然不多，但是十分严厉、强硬。

    其实，那本不是什么大失误，但陈军没有和上司争辩。他想，失误不管大小，总是自己的错。他压住自己的火气和委屈，向上司承认了错误。

    类似的事发生几次后，陈军渐渐发现，尽管上司严厉地训斥自己，可对自己的信任和重视丝毫没有减弱，一些重要的项目和工作依然安排自己做。即使在训斥自己时，上司也常常会对自己讲解专业知识和操作经验，而这对自己以后的工作很有帮助。

    陈军觉得，被上司训斥不一定是坏事，重要的是不为自己争辩，虚心领会上司的意图和提示，认清问题的实质，并且努力改善。

    不久，陈军就成为项目工程部的骨干，上司外出谈业务或者视察工作，也总愿意带着他，让他有机会接触到更高层次的领导和对他未来发展更有用的信息。

    的确，就像陈军的经历一样，下属被上司骂未必是坏事，上司骂下属，有时是因为他关心下属，期待下属有更大的进步。如果下属按捺不住火气，管不住自己的性子，当场顶撞上司，和上司争辩是非对错，反倒辜负了上司的一片苦心，让上司感到失望。相反，如果下属诚恳地接受上司的批评，上司不但不会计较下属工作中的失误，反而会觉得下属态度谦虚、尊重自己，是一个可造之才，从而给予更多的机会。

    2.调整好自己的心态

    郭倩是一位刚刚上任不久的职员，她的上司是一个脾气暴躁的人，几乎每天郭倩都会被骂。

    郭倩挨骂的次数实在是太多了，被骂的程度也令人难以忍受。对于上司每天的怒骂，郭倩感到非常生气。她是独生女，从小到大，从未受到双亲的责骂。上班之前，她也从来没有想到上司会破口大骂自己。有很多次，当她拿着企划书到上司面前时，总会得到一个千篇一律的回答，那就是：“这是什么东西啊？小学生的作文？还是大作家的草稿纸？”接着就是令她神经几乎崩溃的斥骂。

    虽然郭倩非常生气，也曾想过换工作，但她对这份工作非常喜欢，工资高不说，还有不错的福利待遇，每年能享受一次出国旅游的机会，要是辞职不干的话，她还真是舍不得。何况，这个爱骂人的上司除了脾气不好之外，其他方面对自己都不错。

    郭倩向一位师兄倾诉自己的苦恼，师兄听后，呵呵大笑起来。他说起了自己的经验，“我也曾经碰到过这种事，熬了一个通宵写出来的稿子被上司撕成了碎片，还被骂了个狗血喷头”。

    然后他建议郭倩说，碰到这种事情的话，就要把上司的批评当成是一种教育，当成是自己成长的代价。“如果这么想，还是无法消除你的怨气的话，那么你就把上司想象成一个不讲道理的疯子，而你忍受这种责骂是拿到薪水所必须付出的代价好了。”

    从此之后，郭倩对待上班的态度，有了一个180度的转变。每次她都把责骂自己的上司想象成疯子，而自己忍受责骂是为了拿到薪水所必须付出的代价，于是，她的心情逐渐变得平静和愉快了。

    要知道，上司总是要批评人的，如果上司不批评下属，说明下属都很厉害，都做得很好，那要他何用呢？上司批评下属，是体现自己的价值，显示自己高人一筹，这样才有资格领导别人。所以，下属千万不要顶撞上司，聪明的做法是努力做好自己的工作，避免犯错误，让上司找不到批评自己的理由。

    当然，被批评总是一件不愉快的事，所以你要善于调节自己的心理和情绪，像郭倩那样，通过做白日梦和凭空想象，自我安慰，就是有效的调节情绪和释放压力的方法。但在接受上司的批评时，你的态度一定要严肃，千万不能嘻嘻哈哈、一副玩世不恭的样子。因为这样做，虽然你可以借此缓解上司的批评给自己造成的心理压力，但却会让上司非常恼怒，认为你藐视他的权威。

    受到上司的严厉批评，你既不要当面顶撞，也不要把上司的话当成耳旁风，如果你对上司的批评置若罔闻，依然我行我素，这也许比当面顶撞更糟糕，因为这表明你的眼里根本没有上司。所以，面对上司的批评，你要态度诚恳，认真反省，面露愧色，表现出悔意，向上司承认错误、赔礼道歉，让自己在“挨骂”中不断成长。</p>

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