第十四章卓有成效的激励术（1）

    古人曾经说过，未有学养子而后嫁人也。意思是说女子不是学会了养孩子才嫁人的。一个人成为领导者也不是先学会怎么做领导者的。既然没有学会做领导者，那就有一个成长的过程。这个过程需要真正的领导者的培养、教育、管理。

    曾国藩是最善于人才激励术的。他认为行政的任务是得人、治事。得人重点是做好四件事：广收、慎用、勤教、严绳，治事重点也是四件事：经分、纶合、详思、约守。勤教、严绳与宏奖属于激励的范畴。他说：

    采访如鸷鸟猛兽之求食，如商贾之求财；访之既得，又辨其贤否，察其真伪。教者，诲人以善而导之，以其所不能也；化者，率之以躬，而使其相从于不自知也。督责者，商鞅立木之法，孙子斩美人之意，所谓干金在前，猛虎在后也。

    寻找人才就像鸷鸟猛兽寻找食物，就像商人追求财富，志在必得、多多益善；得到人才之后，就要仔细鉴别真伪，加强教育，增强他们的才华，培养他们的能力；同时要严加管束。他将对人才的管理，比做猛虎在后，要像商鞅立木一样讲究诚信，像孙武斩吴王美人一样坚决执行，可以说是非常严格，也是非常重视对人的管理了。

    他有三大乐事：读书声出金石，飘飘意远；宏奖人材，诱人日进；勤劳而后憩息。在人才的宏奖上，他有自己独特的做法，注重“人才以奖借而出，国器以历练而成。”强调奖励、教导等手段在人才培养中的积极作用，并且善于使用这一手段。他这样做的目的，其实“或责之，或激之，无非望子弟成一令名，作一好人耳”。他培养、陶冶、宏奖人才的目的，就是望子弟成一好人。

    宏奖艺术

    我孩子读小学的时候，常常因一些小事遭到老师的批评。这些小事，实在是微不足道的，比如后面的同学上课的时候用手在背后戳他一下、两下，他忍不住回头对说：“不要戳，听课。”同学戳他，老师没有看见，他回头的时候正好被老师抓住，于是老师就批评他：“上课爱讲小话。”也许老师觉得还不够瘾，又把家长喊来批评一顿。这样的批评有过几次后，作为父亲的我感到困惑了。有一次，我问老师：“我儿子究竟有几个缺点？有几个优点？请帮我分析分析。”结果，老师列举了4个优点、3个缺点。我听了很高兴，回家对儿子说：“你优点多于缺点，是个可造之才。”听了我的表扬，儿子很高兴。初中后，他慢慢改变缺点，学习成绩居然不错，以优异成绩考进省级重点中学，三年后又考上大学，学习自己喜欢的专业。

    这个事说明了一个简单的道理：表扬是使人进步的动力。不论是老师、家长、领导者，都不要只看一个人的缺点，而要多看孩子的优点，不要吝啬表扬，而要多扬人之善。这是一种艺术，运用的好，效果非凡。曾国藩精通此道，善于使用这一领导术。他将“宏借以育才”作为关心追随者、爱护追随者、培养追随者的重要手段，自始至终贯穿在他的一生之中，从而构成了其特色鲜明的领导艺术。

    曾国藩深刻知道人的“好奖励”、“好表扬”的心理特征。他认为任何人都喜欢戴高帽子、喜欢听好话。这是一种非常普遍的心理特征，自古皆然。所以领导者要善于利用这一心理特征。他指出：

    牧令不能皆善，虽唐虞盛世，莫可如此，此实通论。今但宜视其最不称职者，更换一二，其馀则多方奖劝，中材可与为善，可与为不善，揣摩风气，多视上官意旨为转移，其好奖之意，固微胜于畏责之情。

    又说：

    州县好奖之意甚于畏责之情，非宽纵容忍之谓也；诚恐威渎则不行，而去十恶吏不得一良吏以为式众，亦无所取则。

    十个手指有长短，官场里鱼龙混杂，州县官员有好的，也有坏的。这种情况即使是唐虞盛世也难以避免。唐虞盛世，是中国历代统治者推崇的盛世，政治最清明、社会最和谐、人民最幸福；然而就是在那样的时代，官员中也有不善者存在，何况末世呢？曾国藩常常批评晚清“今日天下之变，只为混淆是非，麻木不仁，遂使志士贤人抚膺短气，奸猾机巧逍遥自得。”这种恶劣的风气，正是当时官场的政风、作风、主流之风。改变这种恶劣的风气，必须树立正气、正风。如何树立？办法就是充分利用官员喜欢表扬的心理特征，对那些中等之才多方奖劝，以培养追随者向善的风气。善于应用这一领导艺术与不善于使用效果是完全不同的，他说：“人才何常，褒之则若甘雨之兴苗，贬之则若严霜之凋物。”表扬就像甘霖润育嫩苗，充满勃勃生机；批评就像严霜，毫不留情凋谢万物。鲜明的对比，让我们看出褒奖人才的极其重要性。

    古人将人才分为上、中、下三品，曾国藩常用的表达方式是上驷、中驷、下驷，上驷较少，相对来说中驷较多。有的人由于眼孔高，只注意上驷人才，而对中驷、下驷则忽视不顾，并以此认为无才。曾国藩批评这种看法说：“人才以陶冶而成，不可眼孔太高，动谓无人可用。”1871年，老病缠身的曾国藩对于世上人才仍然保持着积极的态度，当有人写信给他说世无英才的时候，他非常认真指出：

    昔在道光之季，国藩饫闻此等议论，盖尝深恶而痛惩。今虽衰孱无似，决不欲效此模棱意态，销磨举世之英气。</p>

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