第二章  聪明女人做自己情绪的主人（14）

    老板冷静地听他说完，然后说：“小姐，实在抱歉，腿伤得厉害吗?请您先稍坐一下，我马上就和医院联系，叫辆的士把您送去。”

    老板立即派秘书到外面叫了一辆车，然后和秘书一起扶着那位顾客来到车前，然后又拿出一双拖鞋让顾客换上。

    “请您换上这双拖鞋，我已经和医院联系好了，现在就送您去。”

    当那位顾客离开办公室时，老板把他换下来的鞋交给秘书并悄悄地说：“顾客穿的鞋，鞋底都磨光了，你马上把它送到外面的修鞋处钉上橡胶后跟，快去快回。”

    医院就诊检查后的结果是，腿部无异常发现，一切正常。

    老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说：“没有发现什么异常情况，真是万幸。走，回饭店休息休息，喝冷饮解解暑。”

    此刻，那位顾客才对自己的做法感到有点儿内疚，并解释说：“地板刚冲过水，很滑，实在危险，我只是想提醒你注意一下，别无他意。”又为自己找台阶下说：“这次摔倒的是我，要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”

    老板拿来已修好的鞋子说：“请不要见怪，我们冒昧地请人修了您的鞋子。据鞋匠说，鞋底都磨平了，若是穿着它在楼梯上滑倒，那可就太危险了！商店门口天天有人进进出出，说实在的，您是第一位滑倒的人。”

    那位顾客面带愧色，接过修好的鞋子不好意思地说：“给你们添麻烦了，实在感谢，多少修理费?我按数付钱，不能让你掏腰包。”

    “哪里的话，这是对您表示的歉意，你要付钱，就见外了。”

    那位顾客被老板的宽容所感动，上前紧紧握住老板的手说：“请原谅我的无礼和粗鲁，真是太不好意思了！”

    这位老板用宽容的胸怀和以德报怨的方法，用度量的清泉浇灭了顾客的怒火，让这位顾客深受感动，并且在以后的日子里他们成了莫逆之交。一次极小的人情投资便带来了如此大的收益，这便是宽容待人的好处。

    让和气掌握对情绪的绝对控制权

    人人都有个好情绪才能有和气，和气方能万事兴。理解、宽容是保证和谐融洽的“和事佬”。

    正所谓“和气生财”、“家和万事兴”、“以和为贵”，我们祝福别人的时候也经常说“和和美美”，可见这一个“和”字是万物得以和谐发展的重点之处。孟子把“天时、地利、人和”看做战争中取胜的三个要件，其实战争如此，日常的生活也是如此。生活中是少不了“和”的，但要实现“和”，却要所有女人的好情绪来实现。

    一个女人有好情绪，就意味着她会宽容、谅解、乐观、坦率、幽默。严谨地说，这些都是实现“和”的元素，都是“和”的基础。

    女人的生活不能缺少和气，因此，女人最好都让自己怀有好情绪。

    “和”是古今中外智者们最推崇的做人哲学。《菜根谭》里这样写道：“天地之气，暖则生，寒则杀。故性气清冷者，受享亦凉薄。惟和气暖心之人，其福亦厚，其泽亦长。”

    人在生活中表观出的人与人的关系是一种相互依存的关系，不仅所肩负的事业存在共性，而且也有很多事情必须依靠合作协同才能完成。因此，没有和气，想要生活得美好幸福是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作，自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容，气氛上别扭紧张，就不可能和谐地相处。</p>

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