第一章  聪明女人正确对待自己的情绪（13）

    微软公司今天的价值观主要包括：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等。有了这些价值观的帮助，微软公司的女性可以进一步增强对微软企业文化的认同，可以在工作中发挥更大的潜力。在微软，倡导人人平等，无论是位高权重者还是资深人员都没有“特权”，依然要自己回电子邮件、倒咖啡、找车位等。

    在微软公司里，值得一提的是女副总裁莱勒。莱勒热情洋溢、精力集中、幽默有趣、真挚诚恳、尽职尽责、富有活力，她以其特有的活力和信念鼓舞着微软，她的加入无疑为微软注入了更多的活力与。她说话总是用高亢的语调，并伴着双拳的不时敲击。擅长团队管理和公关的莱勒一上任，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用主义在代表作伙伴、客户和业界同人中塑造微软诚信的商业新形象。她的“管理”最终受到全体成员的认可，接触她的人都被她的所感染。

    管理给人以信任、激励和压力，在这样的企业氛围和成功的情感管理下，女性们都具备开心、快乐、喜悦的工作状态，愿意并且也能够在企业这个平台上不断自我完善成长。她们在工作中获得了自己价值的体现，发现了超越工作本身的意义，并且把这种企业的使命感与自身的用到工作中去。当她们在工作中得到满足感、尊重感、成就感时，她们就会全心全意地用同样的情绪和情感服务好企业的客户。就这样，一个充满信任、支持、帮助、愉快、分享、和创造性的企业情绪和情感链条就建立和运转起来了，公司业绩当然也越来越好。

    这些向上的、发自内心的、无形的，同时又决定着企业命运的东西，我们把它统称为“企业积极情绪”。如果把硬件比作是企业的机体，软件是企业的血脉，那么那些看不见、摸不着却又真实存在于企业内部的情绪则是企业的“气”，朝气蓬勃，信心十足，精神抖擞、群情激昂，企业上下方能团结一致、同心同德、齐心协力面对困难，从而引导企业在同行里脱颖而出，稳步健全地发展。所以管理好企业的情绪与情感，营造神清气爽、健康舒畅的企业精神、心理与情感空间，是企业管理者必须要做好的工作。

    好情绪传递活力与斗志，好情绪铺开竞技的最佳状态。带上好情绪迎接挑战吧，它将令你勇往直前，所向披靡！

    不良情绪雪上加霜，更容易导致失败

    能够自我控制是人与动物的最大区别之一。所以，当坏情绪来临时，作为一个聪明的女人，首先要及时了解自己的情绪，再对自己进行意识控制，提醒自己要理性，要稳住并抑制坏情绪的滋长，因为坏情绪不但使事情向更恶化的方向发展，还会危害到我们的身心健康。

    女人们在遇到失败、遇到事情不顺或遭遇困难、刁难时，心理状态很差，有的内心处于自闭状态，心里好像有千斤巨石压着。脾气也变得越来越古怪，易怒，难以控制情绪。有时觉得周围的一切都不真实，好像在梦中一样，无法像往常一样地笑，也无法正常地和家人、朋友相处。郁郁寡欢，与外界隔离，漠不关心，经常莫名伤感，甚至流泪。觉得与他人格格不入。内心总是莫名地烦躁不安，常因一些微不足道的小事与别人发生争执，情绪波动很大，即使明知自己不对也无法自制。不知如何管理自己的情绪。</p>

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