第十章 把握尺度，把事办得恰到好处（2）

    的确，拒绝别人的要求是件不容易的事。每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，面对别人的请求，难以将拒绝说出口。

    不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给自己或对方带来伤害时，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。

    3．不许诺没把握做到的事情

    有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛。否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。

    某教授学识渊博，气质儒雅，桃李满天下。在经商潮的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询事务所的经理。

    一天，某小杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情地接待了他，一番寒暄过后，主编道明来意。原来，他们这个小杂志社想搞一项文化活动，以扩大自己的影响和募集一些资金，想请教授出面帮忙。

    教授仔细询问了一番之后，频频点头：“嗯，你们的想法很好，这样做很对路，我愿意帮助有作为的年轻人。”接着他又蛮有把握地许诺说：“我的学生中现在有许多已经是企业或部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在的这摊事业。我请他们拉点赞助什么的，估计不成问题。”

    教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也立时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才把一些德高望重的名人拉来捧场。

    可是，就在快要发布消息的时候，教授却忽然销声匿迹了。教授曾经许诺肯定能拉来的赞助款一笔也没弄到，教授吹牛收不了场，跑了。而这边各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且出丑又失信于人。

    后来，老教授提起这事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说：“唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了。谁知那些人原来说的好好的，说愿意给文化事业投点资，绝对会顾及我的脸面……可事到临头，该往外掏钱了，就都变卦了!这下我可倒好，成了猪八戒照镜子——里外都不是人了。”

    对没有把握的事儿轻易许愿，真是害人又害己。

    4．稍安毋躁，欲速则不达

    办事要有耐心，许多事情并不像我们想像中的那样容易操作，比方说你求人办一件事，对方完全有能力给你办成，但他就是没有立即答应你，他有他自己的理由、苦衷。如果你自己主动败下阵来，肯定就办事无望了，但假若你能持之以恒，耐心为之，便会“柳暗花明又一村”。

    某建筑工地急需60吨沥青，采购员到物资部门求救，但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货，采购员非常着急，他怎么能等两个月呢？当他了解到仓库里有现货，只是因为自己没“进贡”人家才不帮忙，更是怒从胸中来，真恨不得马上找对方好好地理论。但他控制往自己的感情，思索解决问题的办法，他手头一无钱二无物，给人家进贡是不可能的，他决心和那位处长软缠硬磨。从第二天起他天天去处长的办公室，耐心地向处长恳求诉说，处长感到烦，不理睬他。他就坐在一边等。他一有机会就张口，面带微笑，彬彬有礼，不吵也不闹，心平气和地恳求诉说，处长急不得又火不得，推不得又赶不跑，“泡”到第五天，处长就再也坐不住了，他长吁一声“唉”，提前批给采购员60吨沥青!

    在这个事例中，采购员首先探明了是因自己没有进贡人家才拖他时，便采取了软磨硬泡的方法，直到对方答应他的要求。

    20世纪80年代初，著名的引滦入津工程曾一度因炸药供应不上而面临停工、延误工期的困境。领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。

    李连长日夜兼程千余里赶到化工厂供销科，可得到的答复只有一句话：“眼下没货。”他找厂长，厂长忙，没时间听他多解释。他跟这位厂长软磨硬缠，厂长还是不为所动，硬邦邦地对他说：“眼下没货，我也无能为力”。厂长劝他另想办法并给他倒了一杯茶水。李连长并不灰心，他喝了一口茶，看到这水又找到新话题：“这水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的是从海河槽里、各洼淀中集中起来的苦水，不用放茶也是黄的。”

    他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表，接着说：“您戴的也是天津表？我听说现在全国每十块表中就有一块是天津的，每四个人里就有一个用的是天津的碱。你是办工业的行家，最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水，造一吨碱要用160吨水，造一吨纸要2吨水……引滦入天津，解燃眉之急啊！没有炸药，工程就得延期……”

    他说得动情，也很在理。厂长理解了他的急切心情，同他聊了起来，问：“你是天津人？”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水！”

    厂长彻底折服了，他抓起电话下达命令：“全厂加班三天。”三天后，李连长拉着一车炸药胜利返程了。

    厂里没有现货，但李连长耐心周旋，持之以恒，并动之以情，晓之以理，最后使厂长彻底折服，加班三天生产弹药，李连长凯旋而归。

    磨，可以不露锋芒，可以使双方关系渐近，让对方更多地了解你、同情你，从而产生帮助的愿望。也就是说，你要想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近。这种感情上的“磨”，对方是难以拒绝的。</p>

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