做人左右逢源,办事游刃有余: 第九章 曲“话”通幽,说漂亮话成漂亮事(3)
第九章 曲“话”通幽,说漂亮话成漂亮事(3)
妻子一听红了脸,哄好儿子之后就回厨房继续做饭了。从那以后,给公婆也寄去五百块钱了。
通过随意说笑的方式或者是幽默的语言,将自己所要表达的信息传递给对方,既达到了自己的目的,又没有伤和气、伤感情,在应用这种方法时,一定要把握好机会,如果没有合适的机会,就会说得很生硬,达不到理想的效果。当然,在有些情况下,也可以适时地创造一些机会。
宋太祖赵匡胤为了激励大臣,常常做些空头许诺。有一次,他对大臣张思先说道:“因你这次为君为国作出重大贡献,我决议让你官拜司徒。”
张思先信以为真,就一直等着皇帝的颁旨,可是左等右等总不见任命下来。这种事情,又不好当面问,因为问不好会惹恼了皇帝,不用说不会提升,就是现有的官职也未必保得住了,于是他想出了一个好办法。
这一天,张思先故意骑一只奇瘦之马从赵匡胤面前经过,看见赵匡胤之后,还惊慌下马给他叩头请安。赵匡胤问到:“你这匹马为何如此之瘦?是不是你不好好喂它?”张思先赶紧答道:“一天三斗。”赵匡胤一听,说道:“那喂得可够多的了。吃得这么多,为何还如此之瘦?”张思先答:“我答应给它一天三斗粮,可是我没给它吃那么多。”赵匡胤一听,大笑起来。第二天,就下旨任命张思先为司徒长史。
张思先骑了一只瘦马在赵匡胤面前表演,成功地创造了说出自己要求的机会,既博得皇帝的大笑,又轻松地解决了问题。
4. 移花接木,巧舌服人
在工作和生活中,常常会碰到一些特别固执的人,总以为自己是对的,很难听进别人的话。而这种自以为是的人,都有一个通病——好面子。他们拒绝别人的建议,可能主要是为了维护自己的面子或权威。遇到这样的人,采取的说服方法最好就是“移花接木”——把自己的想法移植到他的头脑中去,成为他自己的想法,在他的大脑里开花,在他的行为中结果。
关于移花接木这一招的“代言人”,当属美国第28任总统伍德罗·威尔逊的助理豪斯了。
威尔逊总统是有名的难以接受进谏的领导,可能是因为他太有才能而自负,也可能是为了维护总统的威严,对于别人的意见,他一概拒之门外,所以人们私下里称他是“一扇老橡木做的门”。许多想提意见或建议的人只能望“门”兴叹,只有他的助理豪斯能打开这扇“门”。
其实,豪斯开始时也没有发现打开这扇门的“门道”,他以为威尔逛不接受其他同事的意见,可能是因为他们提出的意见确实有问题,如果提出真知灼见,总统可能就不会拒绝。为此,他提醒自己,若想提意见,一定要想周全,一定是真知灼见。有一次,他发现威尔逊的施政方案上有一些问题,经过深思熟虑,他找到了更好的解决方案和办法。正好这天总统找他单独谈话,他就把自己的方案和方法说了出来,没想到总统听了之后,毫不客气地说道:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”
豪斯这回真正了解到了这扇“老橡木门”的厉害了,果真是名不虚传。既然提建议没用,以后就不用提了,豪斯这样想着。可是几天后的一次宴会,使他改变了想法。在那次宴会上,威尔逊总统跟别人大谈施政方案。豪斯发现,那里面就有自己上次给他提的建议。这使豪斯发现了打开这扇“老橡木门”的密码!以后,他每次都是在跟总统单独谈话时,说出自己的想法,然后不动声色,悄悄地把意见移植到总统的大脑之中,让别人以为这种想法是总统自己想出来的。豪斯通过这种方式,一次一次地“说服”了总统。在威尔逊执政期间,他对豪斯上校的秘密咨询及意见依赖的程度,远超过对自己内阁的依赖,其原因就在于豪斯这种“移花接木”的手段的高明。
这种方法不但对总统管用,对那些非常固执的人,对不管别人建议如何好只是认为自己的思想是最有价值的人都管用,通过移花接木的办法,让他认为这种新想法完全是他自己想出来的,这样才能说服他。
美国一家电子产品制造公司的副经理凯利·瑞安对这种“移花接木”的说服方法非常认可,他认为让一个人改变他的工作方法或者工作程序的最好方法,是让这个人认为这一切都是他自己想出来的。在他们工厂里有一个生产监督员,是很固执的人,非常不愿意接受别人的建议。有一天,凯利·瑞安在工厂里检查完后,认为如果把3号切割机搬到另一边去,然后再加两个电动卷绕站,就能提高生产效率。他本想命令生产监督员去这么做,可一想这个监督员一向不爱听别人的建议,这么说恐怕他不会接受。于是他就以征求、询问的语气说明了自己的想法,最后问道:“我想知道这件事情你是怎么考虑的?”
没想到第二天,生产监督员就来到了凯利·瑞安的办公室,说道:“昨天晚上我想出了一个好主意,咱们把3号切割机搬到另一边,然后再加两个电动卷绕站,我们就能大大地提高生产效率!”凯利·瑞安听后非常高兴,因为这正是他想要的结果,而且这种结果比直接告诉、命令监督员去做好得多。由此,他得出了这样一个经验:人们都不喜欢被人家告诉怎样去做他们的工作,他们喜欢按照自己的方法做事。</p>
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