第一章 打造形象，做个受欢迎的人（7）

    （6）要听出言外之意

    作为一个会听的人，除了将对方所说的话照单全收之外，还要听出其话外之意，尽可能地搜集相关的信息。要从说话者的言语中听出其背后隐含的信息，把握说话者的真实意图。

    由于世上只喜欢谈论自己的人居大多数,因此愿意安静聆听别人说话的人最受欢迎。所以,成为聆听好手也是扩展人际关系的重点之一。学会和善于倾听,可以使自己所说的话语更有说服力,可以起到“四两拨千斤”的神奇作用，身在社交圈里的每一个人都可以从中得到一些启迪。

    6．冷静的脑，温暖的心

    “冷静的脑，温暖的心”是台湾经济学家高希均教授提出的一种生活观念，这种观念曾广为流传。的确，脑冷则有理性，心热则有感性，理性与感性缺一不可。要想成为一个受欢迎的人，心不能太冷，做事也切忌脑子太热，否则乱了方寸，就会常常做出让人生厌的事。

    《热情生活》一书提到，“热情生活不仅仅是口号，而是最快乐的人所具有的最基本的生活态度，如此才能拥有光热四射的璀璨人生。”

    刚进入社会的人，都怀着满腔热情。然而，这份热情很快就被冷酷的现实击垮，人也变得心灰意冷。心灰意冷的原因，不一定是工作不顺利，而有可能是因为人际关系遇阻了。比如一个新环境内出现以下的人际症状，就会让你感到万般无奈：

    （1）钩心斗角、争权夺利。

    （2）诬、谗、陷、毁，处处可见。

    （3）张冠李戴，嫁祸于人。

    （4）对方设下圈套害你吃亏上当。

    （5）捕风捉影，散布谣言。

    （6）旁敲侧击，笑里藏刀。

    （7）在你和好友间搬弄是非。

    （8）在你和上司间挑拨离间。

    这些生活中常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫。听到别人的“冷嘲热讽”和“冷言冷语”是最难受的事，被他人“放冷箭”更是气愤异常。但是，如果大家都像陌生人一样，如何能在一起工作呢？如何能执行同一个任务？

    解决的方法当然不能再依赖“冷”，而是需要我们每个人付出更多的“热”。火热的心是首要的，对工作、对他人都要积极。热的态度，如关心朋友、见面打招呼、参加集体活动……都是方法。当然，不苛责、不论断、不说长道短、不袖手旁观等等都有助于改善冰冷的气氛。

    从前，有一位经纪人与一个年轻人合用一间办公室，这位经纪人自恃有才，经常冷落和批评那位年轻人，他们之间的关系甚至一度达到了冰点。后来这位经纪人改变了自己的态度，他开始赏识和赞美年轻人，而不再蔑视他。后来年轻人说，当初跟那位经纪人共用办公室的时候，他认为经纪人是个非常难以接近的人，直到最近，他才改变看法。当他看到经纪人微笑的时候，觉得他满脸充满慈祥。而这使他们之间拥有了和谐的关系。他们都成为了在友情和幸福感方面更快乐、更富有的人——这也才是他们之间真正重要的事物。

    世界上的每一个人，都能做一个让人喜欢的人，这其中的秘诀就是拥有冷静的脑、温暖的心。让人喜欢你并不是依靠外在的情况，而是要依靠内在的温暖的心的力量。

    同时，还有最重要的一点便是，要想得到周围人的认可和接纳，你必须主动敞开自己的心怀，真诚对待他人。从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，要以你的坦率获得周围人的好感和爱戴。

    一个人如果没有了真诚，则很难适应新的生存环境，也很难受到周围人的欢迎和喜爱。你敢于说真话、说实话，朋友们也会为你的诚实所感动，因而会从内心深处真正地喜欢你，他给你的回报，也将是说真话、说实话、说心里话。

    人与人的感情交流具有相互作用。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。而拥有冷静的脑、温暖的心则是你拥有这一切的前提和条件。</p>

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