第七章 变革与制度调整（32）

    五是企业与合作伙伴之间的商务规范。对企业和战略合作伙伴之间的合作和交易流程、标准等进行规范。项目将负责制定相关标准和协议文本。

    致谢

    本书是在众多领导、同行、朋友以及家人的帮助下完成的。

    在这里我要特别感谢刘广迎先生。2001年前后，基于对我们所在的集团中人事干部们职业发展情况的反思，他认为需要建立一个平台，让集团的人事干部轮流到这个平台上，用市场的方式经营人力资源外包业务，如猎头、咨询、培训等，从而开阔从业者的视野，增加相关技能。他安排我来组建这个平台，2002年鲁能人力资源发展中心有限公司成立了。这个决定或许没有像当初设想的那样改变更多人事干部的职业，但却改变了我：建立和掌管一个人力资源公司，不但使我获得了管理完整组织的直观经验，也使我获得了观察各层次管理者如何经营管理企业的机会，激发了我的思考和探索，我的世界观乃至人生轨迹因此改变。同时，要感谢的还有鲁能人力资源发展中心有限公司总经理王向阳女士。她对我的充分信任和授权在一个成熟组织中是难以企及的奢望，而我却有幸得到了。在她的支持下，我得以以副总经理的身份，在五年的时间里发挥自己的创造力。

    这里还要感谢张磊、刘建旬、张政辉、姚致清、赵青山、向红伟等诸位先生，是他们给我机会，引领我从企业一把手的角度看待管理，从一个正式组织的全局看待管理；令我有机会观察和分析不同教育、职业、性格和文化背景的管理者的价值取向和行为习惯；有机会尝试如何影响不同的管理者，从而突破职能管理的局限性，真切地感受经理人在管理企业方面的需求和企业在管理中存在的问题。还要特别感谢许世辉、王风华、李效勇等尊敬的领导，是他们给我机会，从头学习和适应高层级和严格管理的组织环境，让我从“漂在江湖”的咨询顾问和培训师回归到高层组织行政职员和人事经理的角色，并有机会接触金融领域和更高层次、更加深刻全面的人事管理实践。

    在这里，还要感谢苏州大学的袁勇志教授给我心理和知识上的支持，他让我得以了解中国学术界对于管理学研究和实践的方式，给没有接受过管理学系统教育的我补了重要一课。同时，还要感谢魏钧博士带来的思想、培训技巧的启发，感谢冯翠莲、王敬军、董晰、刘玉、刘蓉蕾、魏建云等同行的关注和鼓励，使我几次在准备放弃的情况下，重拾勇气。还要感谢于海云硕士、宋典博士在百忙中提供相关资料并进行编辑整理，感谢沙亦强和张晓京两位前辈以及《中国电力企业管理》杂志社的刘萍女士，是他们的无私帮助使本书最终得以出版。

    最后，要特别感谢我的家人。2002年到2007年间，我改变了按部就班的工作和生活，成了空中飞人，2008年后又调至北京。在长达八年的时间里，父母和妻子承担了我应尽的家庭责任，虽然他们并不了解我工作和思想的变化，但一直给我提供精神支持和后援服务，使我得以完成蜕变，拥有思考的新空间。但遗憾的是，八年来我一直没有机会向他们解释我到底在干什么、想什么。特别是我的父亲，他是国内引入全面质量管理(tqm)的先行者之一，我从人事考评的角度出发，在实践的引领下，逐渐接触和了解tqm，并试图在卓越绩效方式中予以衔接和融合。虽然本书没有讨论tqc/tqm和六西格玛技术，但我认为它们之间是相通的，本书所阐述的绩效管理实现思路和方法是保证tqm和六西格玛等思想得以落实的机制基础。我也期望我的父亲能看这本书，让它成为沟通两代企业管理实践者和研究者的桥梁。

    吴向京

    参考文献

    1［美］迪恩?r?斯彼德绩效考评革命北京：东方出版社，2007

    2［日］佃律志图解丰田生产方式 北京：东方出版社，2006

    3何晓群六西格玛管理理论与实践探索北京：中国统计出版社，2009

    4付亚和，许玉林主编绩效管理上海：复旦大学出版社，2005

    5［美］罗伯特?卡普兰，大卫?诺顿战略地图——化无形资产为有形成果广州：广东经济出版社，2006

    6［美］威廉?大内z理论北京：机械工业出版社，2007

    7［美］埃德加?h?沙因企业文化生存指南北京：机械工业出版社，2004

    8袁勇志创新行为与创新障碍上海：上海三联书店，2002

    9［美］威廉?大内创造性——发现和发明的心理学北京：机械工业出版社，2007

    10［加］ 亨利? 明茨伯格明茨伯格论管理北京：机械工业出版社，2007

    11［美］彼得?德鲁克卓有成效的管理者北京：机械工业出版社，2008

    12［美］彼得?德鲁克管理的实践北京：机械工业出版社，2008

    13［英］斯图尔特?克雷纳管理百年海口：海南出版社，2007

    14［加］ 亨利?明茨伯格卓有成效的组织北京：中国人民大学出版社，2007

    15［美］克里斯?阿吉里斯个性与组织北京：中国人民大学出版社，2007

    16［美］埃里克?亚伯拉罕森 ，戴维?弗里德曼完美的混乱北京：中信出版社，2008

    17杨壮管理——未名之道北京：北京大学出版社，2007

    18［美］弗雷德战略管理(第六版)北京：经济科学出版社，1998

    19部分资料引自孙中一、魏钧、罗伯特?卡普兰(robert kaplan)、林恩?斯蒂尔(lynne steele)、余中兰、彭剑锋等人的讲义

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