第四章 成熟组织全员绩效管理的推荐模式（11）

    同样，为确保kpi质量，规定其确立要经过一个流程：提交kpi需汇报“设置理由、目标预期、工作思路”，同时应该严格控制kpi的数量以确保其质量。通过超越考评，达到激励各级组织和员工挑战精神和创造性的目的，一方面实现重大的挑战性目标，一方面解决潜在的问题和风险。

    考评的方式。与绩效卡不同，目标卡更多地由专门考评部门实施年度考评，直接上级只是参与，并不负责计算执考。

    两种工具在不同层级的应用

    外部相关方对组织(主要指企业)的业绩考评，以及集团企业对分公司、子公司的业绩考评也可以采用目标卡的方式。外部相关方是指股东大会、上级机构、董事会等。外部对成熟企业实施业绩考评的方法有几类：第一类是传统型，即以财务类经营指标考评为核心，辅之以禁止性指标考评(相当于执规考评)。绩效即体现在不出问题的前提下当期的财务状况，至于长远发展和员工的利益等均被忽略。目前，多数成熟企业也只能做到这个程度；第二类是经营加管理的二元考评方式，即财务类经营指标考评加管理类指标考评，管理类指标通常是指重大工程、技术改造、技术创新等事项型指标,这种类型也是比较常见的；第三类是基于平衡计分卡、经济增加值等理念和技术的系统考评，涉及几个以上维度的复杂指标体系。

    三类外部考评方式，均有其利弊，前两类比较保守，但可操作性很强，应用广泛。本书提供的观点是：对第二类方式建议其按照前述的目标卡形式，将对企业的年度绩效评价方式分为执规、履职、超越三部分，并与激励体系挂钩：履职考评即以财务指标为主，体现保值增值的目的，达到标准得满分，对应管理层的薪酬和企业薪酬总量的基本额；执规考评针对保障，出了问题在履职基本分中直接扣减；超越考评针对有明确指向性，并通过沟通确定标准的绩效目标，完成后按照标准加分。以下是某公司的目标卡（见表4—8）：

    表4—8某公司目标卡

    考评人：执考人：考评期限：

    本年度重点工作提要：

    1三季度末，完成三大技术改造工程；完成计划内基建任务。

    2年内完成销售网络布局和相应营销mis系统建设目标。

    3年内完成外部第三方调查反馈系统，完善内部第三方调查系统。

    ……

    续前表

    考评

    类别序

    号指标目标及评价标准(依据)……

    超越考评

    1资产负债率目标：自上个评价周期的47%提升至40%左右。标准：略

    2投标中标率目标：自上年度的33%提高降低至45%左右。标准：略

    3新产品平均开发时间目标：自上年度的平均71天缩短至60天左右。标准：略

    ……

    履职考评

    1利润总额按集团《业绩考评办法》规定执行，未达到标准相应减分

    2净资产收益率按集团《业绩考评办法》规定执行，未达到标准相应减分

    3万元工资销售收入按集团《业绩考评办法》规定执行，未达到标准相应减分

    ……

    执规考评

    1不发生刑事及治安案件按集团现行规定，发生××，扣减××……

    2不发生影响稳定和企业声誉事件按集团现行规定，发生××，扣减××……

    3预算按集团规定，超额××扣减××；节约××奖励××……

    ……

    kpi陈述：(略)

    考评得分：

    年度回顾：

    在组织内部各层级的应用。绩效卡和目标卡在整个组织内部的管理体系中，按照层级和周期，一般可针对五种情况应用：对企业高层的年度绩效管理(高层目标卡)、对业务单元或部门的年度绩效管理(中层目标卡)、对业务单元或部门(中层)的月度绩效管理(部门绩效卡)、对职能管理层(职能管理或专业管理岗位)和执行团队(班组)的月度绩效管理(职能岗位绩效卡)，以及执行团队(班组)内部对个人的绩效管理(操作岗位绩效卡)。这五种情况，前三种均以目标卡为工具，后两种以绩效卡为工具，即操作中自始至终只有两张卡。</p>

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