成熟组织的绩效变革: 第一章 不可考评就难以管理(11)
第一章 不可考评就难以管理(11)
人们往往将薪酬与绩效联系在一起,这有一定道理,但薪酬从本质上讲,却并非仅仅是管理问题,它有更多经济学和政治属性,而不仅仅是内部管理和衡量价值的技术问题。在薪酬调整方面,北美企业也受到很多法律和既得利益的制约。首先降薪要履行法律手续,并非企业自己能够决定的事情,这方面中国企业相对自由一些。而企业内部员工之间的薪酬升降,并非仅仅靠绩效评价结果所能决定的,通过美国汽车行业工人的薪酬,问题就比较容易看清楚了:
福特汽车:每小时7051 美元 (年薪141 020美元);
通用汽车:每小时 7326 美元( 年薪146 520 美元);
克莱斯勒:每小时 7586美元 (年薪151 720美元);
丰田、本田、日产在美国的车厂:每小时4800 美元( 年薪96 000美元);
美国大学教员的平均工资:年薪 73 207美元。
美国汽车行业工人的收入高,是因为他们有势力强大的工会。美国汽车工会(uaw) 拥有465万名会员,它代表工人向汽车公司争取权益。美国汽车公司的熟练工人,小时工资高于日本汽车熟练工人工资50%。此外还有各种福利,通用汽车公司生产每辆车的劳工福利成本为1500美元,而日本企业仅为200美元。在美国各大汽车制造企业内部,也不同程度存在薪酬倒挂现象:操作工人的薪酬高过管理他们的白领,这似乎令人尴尬,但无法解决,因为工人多数都参加了工会,形成了庞大的利益集团,企业惹不起他们。参见邵振伟:《民族产业受挤压是中产阶级发育不良的原因》,载《环球财经》,2009(3)。
所以不存在外国企业实施绩效考评的条件优于中国的神话,发达国家之所以在绩效考评方面做得相对好一些,很大程度上是激烈的外部竞争、短缺的劳动力、良好的社会基础以及持续改进和积累的结果,中国企业之所以相对差一些,除去企业的外部原因外,管理经验的积累和改进——也就是经历真正商业化环境的时间长短——是个非常重要的因素,中国现阶段真正成规模的企业,按照商业化模式经营的历史相对来讲均很短,内部管理人才和经验的积累少,这从对北美同类组织的绩效考评考察中,可以明显感觉到——他们十年前甚至五六年前的困惑,一如我们今天,我们在弥补认识和经验差距方面的步伐其实不慢。
因为是国有企业?
就内部条件而言,民营企业和国有企业各有优劣。一般国有企业的管理者对民营企业有很多臆想,尤其是认为他们在激励和用人方面有众多便利,殊不知他们在很多方面的难处远较国有企业要大。民营企业在发展的初期,确乎存在着一些相对灵活的优势,但做到一定规模,大企业病也就慢慢多起来了。某民营企业家伤感地说:“我表面风光,其实日子很难过,但做到这一步已经没有退路,我感觉4 000多人的企业只有我是在真操心,其他人包括亲兄弟姊妹,都看的是孔方兄的面子。他们当面卖力地表功,谁知道背后到底在做些什么?很多人是在打自己的小算盘。回想共同创业的时候真好,大家一条心,每个人的情况我心里都很清楚,可以做到奖罚分明。现在企业大了,一是奖罚棘手,奖错了,鼓励‘奸臣’;罚错了,打击本就不多的‘忠臣’。二是人都动不得了,企业出名了,各方面要求关照的关系都来了,几年下来,回头一看重要岗位上的人几乎全都有背景,真是难啊!”所以,所谓民营企业的优势并不在这里,“企业乃社会之公器”,只要是大型组织,不论国有、民营自然而然地要承担更多的法律、社会、道义的责任,甚至承担更多无理的负担。从《杰克?韦尔奇自传》中的哈德逊河污染事件中,我们可以看出,美国也是一样的:社会对待大企业是苛责的,全世界皆然,这不能说不公平。企业达到一定体量后,自然而然就成为社会的“公器”,有些问题在相当长的时间里是不可能解决的,有人群和政治的地方皆然,所以也没有必要为之烦恼。而将所有管理难题均归入这些原因,就是一种明显的托辞了。</p>
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