第八章 发现下属的“闪光点”

    有这样一个故事，有一家人正在围在餐桌前等着吃晚饭，但孩子的母亲从厨房出来，手上没有拿着吃的而是一捆稻草，全家人十分惊讶，孩子的父亲问：“你这是在做什么？”孩子的母亲没好气地说：“我为全家人做了十几年的饭，你们从老到小的，没有一个人给我一句肯定的话，难道我是在给你吃稻草吗？”由此可见，不要以为家人之间不需要其他人发现自己的“闪光点”，连妈妈这样世界上最伟大的工作，都渴望有被赞美的一天，更何况企业员工呢？

    作为上司，一个重要的工作就是发现自己下属身上的“闪光点”，只有知人才能做到善任，只有发现了下属的“闪光点”，给下属以肯定，才能激活下属工作的潜力，让下属感受到自己被尊重、被需要，这样才能成为一个出色的上司。可惜的是，现实中，很多上司很容易发现那些工作能力较强的员工身上的“闪光点”，却很少发现表现平平的下属的“闪光点”，导致下属自暴自弃，造成上下级之间的矛盾。

    一直以来，王家乐都认为自己是个平凡的人，平凡到扔到人堆里不会有人发现他，就像一颗小小的尘埃，太渺小了。因此，已经参加工作的他，内心深处仍有一种挥之不去的强烈自卑感。

    王家乐大学时主修财会专业，在公司他的主要工作就是做做统计、简单的报表，王家乐这个工作一做就是两年，他觉得自己算不上公司财务科真正的员工，而是一个打杂的人。每天帮这个会计做报表，明天帮财务打文件，只要是办公室闲杂的事，都归王家乐。

    很多人都笑他没有出息，打杂都两年了还没有任何成绩，每次他都保持沉默。在他的内心里，他是渴望成功的，因为他相信自己的能力。一天，财务部发生人事调动，王家乐原来上司财务经理被调到其他岗位上了，新来了一位姓李的经理。在后来的日子里，王家乐觉得李经理就是他生命中的贵人，是李经理发现了王家乐的“闪光点”。

    李经理上任后，发现王家乐虽然沉默少语，但是工作态度非常好，不仅如此，他非常细心而且任劳任怨，即使经常被同事嘲笑，他也会一笑置之，不放在心上，正是他的这种心态，让李经理觉得这个人不仅能承担责任，在遇到困难时，也不会惊慌失措。于是，决定将重任交给王家乐。

    自从被李经理重用后，王家乐的工作越干越好，每次李经理交代给王家乐的任务，他都会快速并且完美地完成，让李经理十分放心。一次，公司调查出以前的坏账，非常难处理，李经理的直觉告诉自己，让王家乐完成这个任务把握最大，比交给任何人都放心。因此，王家乐接到了这个工作。

    每天起早贪黑，连续奋战多天后，王家乐终于完成了任务，令同事和上司们对他刮目相看，连老板见到王家乐，都会拍着他的肩膀：“真有你的。”王家乐逐渐树立起了自信，与同事之间的交流也多了起来。

    后来，李经理因故调到分公司以后，王家乐在李经理的极力推荐下，晋升为财务经理，王家乐的人生从此发生了改变。

    像王家乐这样普通的员工在每个企业都很常见，他们沉默少语，非常不起眼，但是并不代表着他们没有能力，只是缺少发现他们“闪光点”的眼睛而已，一旦受到重用，这些员工都是精英，并且忠诚度很高。

    每个上司都希望自己成为能够相中“千里马”的伯乐，发现有潜质的人才并加以重用。那么，在上司发现下属身上的“闪光点”后，该怎么做呢？

    ●鼓励下属发表自己的观点

    上司在发现某个下属的“闪光点”后想加以利用，就应该鼓励他公开发表自己的观点，这个举动能够在一定程度上增加下属对上司的信任感，同时也能增强下属对部门和公司的认同感、归宿感，假如他的建议在大家的面前得到了你的赞同和重视，那么，为了让自己有表现，他会更加努力地工作。

    ●赞美下属的工作

    有很多上司会认为下属完美完成任务给予赞美会将下属宠坏，其实不然。假如一个上司对下属的成绩表现得十分冷漠，这时下属可能敏感地认为你是在嫉妒他。很多充满智慧、懂得隐藏自己的人，害怕招致上司的不满，宁愿将自己的想法都藏起来，等待时机跳槽，另谋高就。

    ●交给下属有挑战性的工作

    如果发现了下属身上的“闪光点”就好好地利用这一点，根据这个“闪光点”的特征，交给相应的更有挑战性的工作，让下属去完成。一方面能让下属感觉到自己受到重视，另一方面上司能够通过这一手段提高下属的能力，可谓“一举两得”。

    ●给予下属额外的鼓励

    虽然说你可能会给下属奖励，但是在你没有给予他最佳报酬时，额外给下属一些物质奖励是必要的，因为他对公司做出了很大的贡献，假如你都没有给他任何特别的待遇，下属前进的动力自然会减弱，追求进步的愿望也不如之前强烈了。</p>

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