羊性管理第二守则 说话的艺术：管好这张嘴（11）

    最大的愚蠢：迫不及待地抢话或者争辩

    有的人在求职时，为了获得面试官的好感，就会试图通过语言的“攻势”来“征服”对方。就像选秀节目中的选手们想尽一切办法使自己显得另类一样。怎样打动对方？他们往往会选择主动出击的办法。他们的自我表现欲极强，在面试时根本不管面试官想看到什么，究竟买不买他的账，完全进入一种自我中心主义的状态，还没说上两句话，就迫不及待地拉开了“阵势”，卖弄口才，力求自己在对话中占到上风，生怕让面试官认为自己没能力。

    他们迫不及待得像在攻打一座阵地，在抢话、插话、争辩等各个方面，利用一切机会表现自己。

    我记得自己当年第一次找工作面试时，也差点栽在这上面。当我坐在人事经理面前时，还没等他问，我就脱口而出：“您好，我毕业于×××学校，在学校时，我一直是学生会的主席……”还好，人事经理皱起的眉头及时阻止了我，他的表情就像在说：“你讲的这些东西我不想听，我实在听腻了！”

    我立刻停下了，闭上嘴，不再说话。人事经理拿起我的报名表，轻轻看了一眼，只有半秒的时间，他对那份表格就不再感兴趣，然后他开始拿起水杯，喝茶，看手中的报纸，好像我已经消失了，像空气一样从门缝中飘走了。

    足有五分钟的时间，他没有问我一句话，我也没有任何回答。我一度想主动询问，或者起身离开，避免如此尴尬的气氛（也许有人还会认为这是羞辱）。不过，我控制住了自己，我想看看他到底想干什么。

    又过了三分钟，我们彼此沉默了足足八分钟之后……他终于抬起头，看了我两眼，笑了笑，说：“明天来上班吧，你被录用了。”

    我惊讶地问：“就这么简单？”

    “对。”

    我小心地问：“您能说说理由吗，您一个问题都没问我，为什么会录用我？”

    人事经理想了想，说：“你可以很好地调整和控制自己的状态，这是一项非常难得的品质。”

    他的这句话，让我受益至今，尤其在我做了管理者之后，更加认识到那些在说话时喜欢争分夺秒的行为和迫切证明自己的心理是多么愚蠢。当然，我们不能说爱抢话或爱插话的人都浅薄，但人们往往非常讨厌这种“管不住嘴”的现象。因此，无论是求职面试还是内部讨论，无论你的见解是多么的卓尔不群，别人对你的看法或观点有多大的偏差，在对方把话说完之前，你千万不可插嘴，这既是对他人最起码的尊重，也是表现自己涵养的重要手段。

    你认为别人的话偏差太大，不合自己的意，没有顺应内心的期待以及你设定好的思路，说明他对你已经持有成见，或者你对谈话的预测出现了错误。在这个时候，无论你再插话和抢话也已于事无补，只能增加他对你的反感。

    一个人插话、抢话的下一步，无非就是争论或争辩。这样的情况，总有两个目的：1. 证明我是对的；2. 证明对方是错的。

    但如果谈话、讨论变成了争论和争吵，还有意义吗？不管面试还是会议，都将变得尴尬。有一个求职者在谈话中，一直对我用争辩和反驳的语气：“为什么不是这样！”“我有我的见解，不管您怎么想。”我说：“那你对公司还有什么价值呢？我们需要的是你理解公司，而不是公司理解你。”听起来无比残酷，但这就是事实，而且是非常简单的一个道理。我需要一只在口头上不肯服输的总想咬公司一口的狼吗？我会忍受他有事没事就反问我，或者要求公司理解他吗？没有任何一家企业愿意接纳这样的员工——假如他不想改变这种自我定位的话。</p>

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