羊性管理第二守则 说话的艺术：管好这张嘴（6）

    流言有两个特点：1. 它是大家茶余饭后的一种娱乐，可是说者无意听者有心，往往经过几个人的口就变味了；2. 它是打击异己的工具。特别是对于成绩优秀的办公室职员，难免会惹流言上身，这是因为事物总有两面性，优秀的人就会遭打击和排挤，而流言正是小人和平庸的人惯用的招式之一。几千年来，这招屡试不爽。

    作为一只寻求生存和发展的职场羊，你应该如何从容应付这些强者的滑铁卢？

    ★保持足够的淡定

    听到有人说你坏话，你会暴跳如雷大吵大闹，像狼一样龇牙咧嘴找出凶手拼命，还是保持冷静，微笑以对？前者于事无补，反倒给人留一个遇事急躁的坏印象。哪怕你是公司的老板、最高决策者，在流言面前也不可失去镇定。捶胸顿足和泪如雨下是弱者的选择，强者只会淡淡一笑，然后才能找到正确的对策。

    ★寻求盟友的支持

    一张嘴巴再能说，也有理说不清。单枪匹马笑对流言，看上去为人坦荡，勇气可嘉，其实让自己陷入了孤立无援的境地。积极而悄悄地主动出击，寻求支持，才是彻底战胜传言之道。需要指出的是，除了寻求上司的支持外，向下属寻求支援、建立同盟阵营也极为重要，甚至是最好的办法。老板总会考虑最底层的民意，他们在流言面前总会以下属的意见为参考。如果大家都说你好，那你就过关；如果不是，那你只能走人了。

    ★反省自身的问题

    有些传言针对你时，你应该想到，是否与自己哪些方面做得不妥有关？如真的是自己的问题，应该马上改正，挽回形象，求得大家的谅解与支持。其实，多数流言飞语的产生，都与主角自身不周正、让人抓住把柄有关联。身正不怕影子歪，苍蝇也不叮无缝的蛋，让传言上身，多数还是自己的某一方面出现了问题，让人找到了机会。

    ★适当主动的出击

    面对诽谤，头上扣个锅盖，缩在墙角一直忍下去，忍到底？这可以作为一种暂时的策略，但却绝非最终的解决方案。如果你自己没有问题，在扎紧了篱笆做好基本的防守之后，接下来你就可以主动出击，击败传言了。在迫不得已需要反击时，你应该做的就是摆出事实和真相，敞开天窗说亮话，用光明正大的证据，给小人以致命一击。就像明代的海瑞给皇帝的那封天下第一疏：“正人心，靖浮言。”

    被恶意中伤是一种很伤心的经历，在我的职业生涯中，我至少经历了三次重大传言危机，但我都挺了过来。方法就是坚持以上的步骤：既反省自己，建设坚固的防守阵地，在传言面前又能谨慎对待，巧妙周旋，最后斩草除根，树立威望。只要你坚信你没有做对不起自己和别人的事情，恶意的评论最终会像流水一样消逝，还你清白的同时，还会进一步增强你良好的公共形象。

    第一，不要做传言的携带者与传播者

    珍妮是一个前台接待员，公司里的大小事都不能逃过她的眼睛和耳朵，她总觉得了解公司内幕多的人会很吃香，所以特别喜欢跟着别人传播一些小道消息，比如公司副总裁的风流韵事、下任销售总监的人选，甚至是高层之间的和与不和。

    每当说起这些事，她都超有成就感。可是有一次，事情闹大了，公司上层开始调查，珍妮就成了不折不扣的替罪羔羊，好几个人都指证流言是她发布的，她因此丢了工作。</p>

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