第三章 快乐成交的必备条件（1）

    “变态”

    “不要脸”

    前面我们讲到了快乐成交的重要性，那么我们怎样才能做到快乐成交呢？快乐成交的必备条件又有哪些呢？

    “变态”

    说到“变态”，很多人都会想歪，成交为什么要“变态”？难道要把男的变成女的，把女的变成男的？错，这里的“变态”与性别无关，更与心理畸形无关，而是让你改变做导购的心态。

    成功需要具备五种心态，当你具备时，成功的几率就会大大提高。

    积极向上

    要想快乐成交，积极向上的乐观心态至关重要。当你在销售过程中抱有乐观的心态时，你的快乐就会感染顾客，成交也就会接踵而至。有位名人曾说：“成功的秘诀是把工作视为游戏。”这似乎是所有成功者的工作态度。我们可以尽力找出工作中能令我们兴奋快乐的事来，在工作中保持乐观的心态，这样工作就会变得很有意思。

    案 例

    某天，一位乘客坐上一辆用于旅游观光的脚踏车，想去景点随便转转。

    车夫笑容可掬，转过脸来轻松愉悦地对他说：“您好，第一次来吧？想去哪里逛逛？”

    真是难得的亲切，乘客有些好奇，随即跟他说顺着道路随便转转就行。

    车夫笑了笑说：“好，没问题！”于是就开始边踏车边兴致勃勃地给乘客讲解沿路的风光。

    骑了没多久，车子就堵在路上动弹不得。车夫手握着把手高高兴兴地吹着口哨等着，一点也没有不耐烦的样子。

    于是乘客问他：“看来你今天心情很好嘛！”

    他微笑着说：“我每天都这样，每天心情都很好。”

    “为什么呢？”乘客问他，“大家不是都说经济不景气，收入不理想吗？而且天气这么热，你们连个避暑的地方都没有，出租车司机最起码还可以待在车里，也不需要用什么力，空调开了也不热。你这个人力车需要力气，收费又低，你为什么还那么开心呢？”

    车夫笑着说：“没错，现在经济不景气，来旅游观光的人不如以前多了。不过，我还是想得很开，因为我有一个秘密……”他停顿了一下，“我总是换个角度来想事情。我载人观光，我就当乘客付钱请我出来玩。虽然我每天经过的景点差不多，但是随着四季的变化，每天的景色都不一样。有时乘客兴致好还会和我聊很多有意思的事，这使我长了不少见识。等到了终点，乘客去办自己的事时，我可以抽根烟再走！一天一晃就过去了。”

    这位乘客突然意识到自己很幸运，与这样一位车夫同车出游真是棒极了。既能坐车，又能听讲解，还很开心，这样的服务太难得了。于是在下车的时候，他多给了车夫一些钱当小费。

    一天下来，这个车夫的小费就会比别人多很多，这是因为他时刻拥有积极快乐的心情，不像其他人老是抱怨生活。

    在香港举办的一次成功论坛的现场，一位听众请教亚洲首富李嘉诚如何面对挫折与失败，李嘉诚说：“把苦难看成是上天的考验，凡事乐观以对，乐观是远离失败的灵丹妙药！”李嘉诚又补充说：“培养业务人员乐观和积极的心态，可以增强销售工作的能力。”因此，做导购，一定要具备积极乐观的心态，这样才会越挫越勇、屡战屡胜。

    成功提示：

    重新认识自己所从事工作的意义，改变工作态度，积极乐观地面对工作，努力寻找工作中的乐趣，从而享受工作的快乐。

    勤奋好学

    商场如战场，零售终端就是一个没有硝烟的竞争激烈的战场，导购是兵，店铺就是阵地。导购只有勤奋学习，熟练掌握各种销售技巧，才能取得骄人的销售业绩，在“战场”中立于不败之地。</p>

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