第一章 总经理应扮演什么角色（13）

    因此，对于总经理来说，着重修炼自己的人格魅力，释放人格的光辉，在一定程度上能够提高自己的领导力、团队的凝聚力以及企业的执行力。长期以来，美国西点军校的学生都必须接受“人格魅力”的训练，它的精神力量影响了一代又一代的学员。美国著名成功心理学大师拿破仑?希尔博士也有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”

    人格魅力是每一个优秀的领导者所必须具备的素质。ibm董事长郭士纳在他的自传《谁说大象不能跳舞》中，谈到个人领导魅力的时候这样写道：“伟大的ceo会卷起他们的衣袖，亲自参与解决问题的活动；他们会身先士卒，而绝不是躲在员工的身后，指挥别人做事。”

    总经理应该拥有以下几个方面的人格魅力。

    （1）品格高尚、身体力行

    品格高尚的总经理能在员工中形成一种强大的向心力和凝聚力。工作中，总经理应该以身作则、身体力行，既要用自己的正确言论去影响员工，又要用自己的模范行动去引导员工，从而激发员工的能动性和创新性。

    （2）不畏艰险、勇于前进

    当企业遇到困境时，总经理应该始终保持良好的心态，勇敢地承担压力，带领员工战胜困难不断前进。不畏艰难、勇于前进是总经理又一人格魅力的展现。

    （3）视野开阔、见微知著

    总经理要注意训练自己思维的前瞻性，能够敏锐地发现有利于利润增长的有意义、有价值的变革及其征兆，开阔视野、见微知著，提高自己对未来趋向的把握能力，辨别企业的发展方向。

    （4）拥有较强的工作能力

    总经理要拥有较高业务水平和较强的工作能力，能及时解决员工在工作中遇到的各种困难，使员工对他十分尊重甚至仰慕，其领导魅力也就随之而来了。

    （5）把管理当做一种责任

    作为企业的领导者，总经理要对企业负责，对自己的员工负责，甚至还要对社会负责，把管理当做一种责任，而不是一种权力。

    （6）善于激励、勤于指导

    在企业中，总经理要激励员工不断前行，向员工传授经验，帮助员工解决问题。同时，总经理要善于发现人才，让有能力、有意志的员工安心做事。能把员工凝聚在自己周围的总经理才是最值得推崇的。

    （7）重视知识的积累

    现代社会的竞争是知识、技术的竞争，丰富的知识是一种内在的资源。这便要求总经理不仅应具有一定的专业知识，还应具有其他方面的知识。在应对新情况、新问题时，总经理应具有敏锐的观察和识别能力，增强自己的人格魅力在员工中的影响力。

    人格魅力是需要总经理长期修炼的一门功课，不仅如此，还要把管理活动当做一门艺术来进行实践。在管理的过程中，熟练掌握必要的业务知识，善于从高处定位思路、低处找准落点、实处创造效益，能够理解人、包容人、关心人、激励人，积极为员工创造荣辱与共、和谐发展的良好环境的领导者，才是真正富有人格魅力的领导者，才能增加管理效益，提升管理品质，推动企业实现不断发展。

    2.提升情商管理

    社会心理学家经过调查发现，一个人是否能够取得成功，智商只起到大约20％的作用，剩下的80％则来自情商。是否能够很好地驾驭心情、控制情绪、承受压力，是判断一个人情商高低的关键指标，对于总经理而言，情商也是其决胜商场的重要因素。</p>

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