第二章 一次努力多次收获——系统创富的模型（5）

    感激同事对公司的贡献。成功不仅要靠自己，更要靠别人，因为孤军奋战的时代已经结束了，现在最重要是团队合作。我们都喜欢听到感激的话，很多时候，几句适时真心的感激话能抵过任何物质奖励。

    成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。不要把事情看得太严肃，做事要有趣，轻松行事，这样你周围的人也会跟着轻松。事实上，如果失败是在我们的掌控当中的，那最后的成功就会成为必然。成功有捷径吗？有，不走弯路的本身就是捷径。当你建立一个系统模型的时候，不管是管理经营还是市场营销，最终都能给你带来长久的收益。

    聆听公司的每一个人的意见。这一点是非常重要的。了解每个人的意见是企业全面管理的真正意义。在拥有210万雇员的公司，每个人的意见都是最宝贵的，因为他们源于基层，跟消费者最近，每天都会感受到消费的变化和需求的生机。

    超越客户的期望。如果服务只是限于满足顾客的需求，那还不够，只有不断超越顾客的希望，他们才会一而再、再而三地光顾。

    控制成本低于竞争对手。这点是沃尔玛的竞争优势。在沃尔玛的发展历史中，它一直确保经营效率，使自己在同行之中取得费用支出和经营收入的比率最低。在经营哲学当中，有一套完整的系统来做成本调整。今天我们的定价策略，不取决于生产成本，而取决于顾客愿意支付多少钱购买这个产品。

    逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。如果必须走跟别人相同的路，那么选择不同方向，就会让自己与众不同，从而占据优势。

    每个公司做强做大都需要一套完整的系统和哲学来经营，最近有一本书叫做《壹百度》，是关于百度公司的，也是百度公司出的第一本书。这本书中写了百度经营的29条法则，这些法则看似很简单，却是企业经营管理系统的哲学和方法。

    在一家企业中打造一个创富载体，不管你卖什么产品或者提供什么服务，都要有一套系统。而系统思考的就是你的流程是什么，你的工具是什么，如何通过系统训练的方法让你的员工具有相同或者相近的理念和行为模式。也就说，一个团队要有共同的价值观和行动力，这样才能打造一个全力以赴、超越巅峰的神奇团队。

    苹果公司的创富故事

    2007年6月29日，苹果手机上市了，上市第一周的销量就突破了500万部。人们争相去购买这款手机，因为它不但有类似itouch听音乐、看录像的功能，还有手机的电话功能，还可以上网，更是一种能够满足个人体验的纯触摸式的感受型产品。但很多人不知道的是，苹果手机的成功上市，源于2001年的另一件事——

    2001年10月23日，苹果公司推出了一个产品——ipod，据说是他们卧薪尝胆经过几年研发出的一个革命性的产品。而当这个产品上市后，却没有引起同行业的关注。因为它只是一个火柴盒大小的白色的mp3，虽然很多音乐爱好者认为终于可以让他们告别了an时代了，但是更多人却不以为然，包括当时全世界手机排名数一数二的诺基亚公司和摩托罗拉公司。但让他们万万没有想到的是，有一天这个小小的火柴盒会演变成itouch，进而演变成iphone苹果手机，最终削弱他们在本行业中的竞争地位。

    2008年7月10日，苹果公司推出第二代产品，在22个国家同步上市，不到3天就卖出了100多万部。从此越来越多的人知道了苹果手机，并知道它的独特性。</p>

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