第四章 酒店营销手段与技巧（7）

    第四，不要误导用客，不要贬低你的竞争对手，以免给你带来麻烦。

    第五，酒店的企业形象吻合酒店的市场定位。由于网页和网站主页和其他互联网信息经常被复制到全世界的图书、杂志、报纸和教科书中，所以营销人员应确定酒店网站上的企业形象是合适的。

    第六，注意电子邮件发送的时间间隔。营销人员在向潜在顾客发送电子邮件以营销酒店产品和服务时，不要不停地给每个访问者发送电子邮件，不然的话，他们会把你当做是“垃圾邮件”的制造者。

    第七，开放式的主页。不要假定你的网站只能用某个特定网页浏览工具观看，更不要把主页设计得只有netscape才可以浏览，应该让尽可能多的网页浏览工具能够浏览你的主页。

    三、网上宣传技巧

    无论酒店有多小，它都可以是互联网上一个漂亮的节点，一颗璀璨的明星。只要向某个新闻组或邮寄列表发送一个新闻稿，酒店就能向全世界数以百万计的人们宣布它的存在。

    1.在互联网上发布信息

    了解在互联网上发布信息的方法，将使酒店发出的信息能有效地为潜在顾客所接受。具体有如下的一些方法：

    (1)适当的信息发送给适当的论坛

    把信息发送给适当的论坛是有效的，如果向每个邮件列表和论坛都发送信息，则很多是无效的，而且也容易引起其他无关人员的反感和攻击。

    (2)信息简明扼要

    虽然网上接受信息的费用比打长途电话或国际长途电话更便宜，但互联网的用户毕竟还是要付出费用的，有的是按时间计费，有的是按字节或信息包计费。酒店发布的信息简明扼要，就能节约用户的上网费用。

    (3)了解互联网文化

    互联网文化同样博大精深。从层次上看，它有全网络的整体文化，也有整体中千千万万个论坛、邮寄列表的个体文化。酒店经理在做宣传促销时应记住，在一个论坛中引起的肯定反应，在另一个论坛中可能引起抗议。因而营销经理应多地了解互联网文化，既要了解全网络的整体文化，又要了解有关论坛的个体文化。

    (4)信息应主题鲜明

    与传统的大众媒体相比，酒店在互联网上可以24小时宣传酒店。而在报纸和电视上，酒店信息只能限制在一段时间内或者空间里。由于没有时空限制，酒店可以向潜在顾客提供有意义的产品或服务的信息，而信息主题鲜明则可以使酒店发布的信息很方便、很容易地为潜在顾客所了解。

    (5)培养好感和吸引力

    酒店在发布信息时，为了能让更多批次的人阅读到，可以将信息与娱乐活动结合起来。比如播放与酒店有关的精彩连续短剧、有奖征文或竞猜活动，或者是令人流连忘返的很有吸引力的游戏等，培养潜在顾客的好感，增强自己发布信息的吸引力。

    提醒您

    在发布信息时，酒店不仅要学会如上的一些方法，还要遵守互联网礼节礼貌与其他的规则，最根本的是，要遵循“己所不欲，勿施于人”这样一条古训。只有这样，酒店才会发现互联网是一个真正有利可图的客源市场。

    2.在互联网上做广告

    在互联网上做广告的好处之一是：酒店不用投入巨资，也能引起全世界的关注。下面我们讲讲在互联网上做广告的五种方法。

    (1)内容充实

    酒店不能简单地在网上发放小册子，而应该向访问者提供免费的、内容充实而又有趣的信息。例如，有一家酒店在某网站中提供了丰富的内容，那里有关于曾下榻过该酒店的政界要员、社会名流、餐饮特色、当家菜谱等信息，有关于常见问题的回答列表以及家庭节庆食谱、名菜名点主厨献艺、家庭布艺、环境美化等信息。这样的网站，其访问者当然就多了。</p>

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