第一章 酒店营销经理岗位认知（1）

    第一章

    酒店营销经理岗位认知

    本章学习重点：

    ?了解酒店营销经理的职责及工作内容

    ?了解酒店营销经理的必备素质和能力

    主题词：

    工作职责岗位要求必备素质必备能力

    第一节酒店营销经理岗位描述

    营销经理在酒店中属中层管理者，其直接上级一般是酒店总经理，直接下级为营销部主管及内勤，与之平行的是酒店各部门经理。一名营销经理，如果想在酒店工作中能游刃有余，并有较大的发展空间，除了必须具备一定的素质、能力外，最重要的是了解自己的工作内容、工作原则和责任范围。

    一、酒店营销经理的主要任务

    酒店营销经理的主要任务是监督管理酒店营销部的推销业务，为顾客提供各种综合服务，收集、处理和传递有关经营信息，接待顾客，控制客房销售状况等。

    二、酒店营销经理的职责

    营销经理在每个企业的职责大体上都差不多，但酒店营销经理还是有其不同的特征。在了解酒店营销经理的职责之前，我们还是先来看一看某酒店营销经理的岗位说明吧。

    实例

    酒店公关营销部经理岗位说明

    直属上级：总经理督导下级：公关营销部助理、文员

    联系部门：各旅游部门、大企业、酒店各部门

    岗位职责

    负责酒店的公关营销工作，制订公关营销计划，组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。

    工作说明

    1．在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并在报总经理审批后组织实施。

    续表

    2．根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

    3．掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理的主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的实施。

    4．协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并与其建立长期稳定的良好协作关系。

    5．提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，并向总经理报告。

    6．联系国外驻本地区商社、公司等顾客和国内外旅游商，掌握顾客意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准。

    7．定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

    8．掌握酒店价格政策的实施情况，控制公司团队、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。

    9．定期走访顾客，征求顾客意见，掌握其他酒店的出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。