给予员工赞赏

    赏识是催人奋进的因子，它不仅可以激励胜利者昂扬的斗志，亦可以开拓失败者前进的空间。心理学家威廉·杰姆斯曾经说过：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏，这是人类之所以区别于动物的地方。”是的，每一个人都渴望获得赏识、认可和奖励，特别是当自己取得成功之时。作为一名管理者，哪怕你一句简单的赞语，都会给部属和员工带来无比的温暖与振奋。相反，如果你不能及时给予自己的部属和员工必要的赞赏，那么他们对你的信任、信赖以及彼此间的关系可能都将恶化。进一步，就会引起业绩的下滑，开始时可能会很慢，很微小，不容易察觉出来，但是恶化会逐步扩大。最终可能导致员工人在工作岗位上，心却早已离开。

    一位管理学大师曾经说过：“人都是活在掌声中的。当部属得到领导的肯定、嘉奖时，他会更加卖力地工作。”通用电气的前任ceo杰克·韦尔奇是一个递送手写便条表示感谢的高手，这虽然也占用了他不少时间，但却总是能够达到立竿见影的效果。就此，韦尔奇说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”有“经营之神”美誉的松下幸之助首创了电话管理术，经常给部属包括新聘用的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当部属和员工回答说还算顺利时，松下又会说：“很好，希望你继续加油。”接到电话的部属和员工往往都会精神为之一振，工作起来会更加卖力，因为他们感觉到了总裁对自己的信任和器重。

    赞赏你的员工，确实是一项管理者需要学习的管理技巧，尽管它表面上看起来非常简单。洛克菲勒经常告诫自己的儿女说：“如果想让每个员工在工作时都能体会到如沐春风的感觉，你就要像个侦探侦查破案线索那样，不停地搜索每个员工引以为豪的才能。”他还说：“要做和善、体贴的领导者，这样就可以使员工精力充沛，士气高昂。”同美国通用电气的前任ceo杰克·韦尔奇和日本松下电器的创始人松下幸之助一样，洛克菲勒也喜欢在部属的办公桌上留一张便条，上头写着他的感谢词。“对于我来说，花一两分钟所写的感激之语，可能早已不复记忆。但是我的感激之意却会产生鼓舞人心的影响，经过多少年后，他们还都能记得我这个慈爱的领导者留给他们的温暖鼓励，并视其为一个珍贵的箴言。”洛克菲勒如是说。

    员工们通常认为最优秀的领导者是能给予自己认可和赞赏的领导者，如果将物质奖励和精神奖励相比，可能精神奖励更容易使人牢记不忘，因为那意味着领导者给予自己的认可、赞赏、尊重，以及由此而带来的成就感。

    我们来看这样一个小故事：

    罗森塔尔是美国一位著名的心理学家。一天，他来到了一所普通的学校，对一个班里的学生进行了“测评”，并从校方那里得到了一份这个班级全体学生的名单。然后随意抽取了几个学生的名字，告诉他们的老师，通过测试发现，这几个学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。后来，在学年末的测试中，这几个学生的学习成绩的确比其他学生高出了很多。

    其实，罗森塔尔也只是随意抽取了几个学生的名字而已，却为什么会出现那么有趣的现象呢？其实，这是由于受教师期望影响的结果。因为罗森塔尔告知教师这几个学生更有天赋，教师在以后的教学过程中就会对这几个学生寄予更高的期望，在上课时给予他们更多的关注，通过各种方式向他们传递“你很优秀”的信息。而当这几个学生感受到老师的关注和赞赏时，学习起来就会倍加努力，因而取得了好成绩。

    对一个人传递积极的期望，他就会进步得更快，发展得更好。这也启示企业的管理者，要对员工投入感情、赞赏和积极的诱导，使员工得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对员工说“我相信你一定能办好”、“你是将这项任务出色完成的最佳人选”，等等，这样员工就会朝着你期待的方向发展。

    很多时候，管理者与员工之间的关系就如同父母和孩子的关系——每个父母都希望自己的孩子越来越优秀，但这离不开孩子成长过程中父母不时给予的赞赏和奖励。《一分钟管理》的作者肯·布兰查德推荐管理者使用“一分钟赞美”的方法，他说：“抓住人们恰好做对了事的一刹那，你经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效益，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。”

    作为一名出色的企业领导者，洛克菲勒深谙赞赏员工的艺术，他曾告诫自己的儿子说：“这个世界上的聪明人可以分为两种，一种是活用自己才智的人，如艺术家、学者、演员；一种是活用别人才智的人，如经营者、领导者。善于驱使别人为自己服务的经营者和领导者，一向宽宏大量，并懂得高看别人和赞美他人的艺术。”

    综上所述，作为一名管理者，要想打磨出优秀的员工，不可缺少对员工的赞赏。明智的管理者，会拾起“赞赏”这个武器，强化员工的长处，弱化员工的短处，使企业效益达到最大化。

    智慧箴言

    受到赞赏是人类本源的需求。现在，很多管理者都明白赞赏员工的重要性，但却仍旧未完全体现在行动上。其实，如果员工的成绩得不到管理者及时的肯定，那么他在向正确的方向迈出更大的步子前，就会有所顾忌，甚至畏首畏尾。因此，管理者千万不要吝啬自己的赞赏。</p>

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