别让员工无所适从

    在日常工作中，经常会遇到这样的情况：“经理，昨天不是说这样可以吗？”“不是，情况有所改变，如果继续那样做的话，就不符合我们公司的经营理念。”“等等，经理，就算这计划的结尾部分出了点问题，但整个策略都是按您的吩咐做的呀！”“虽然如此，因为情况有变，所以……”这就是明显的朝令夕改，会使员工无所适从。

    洛克菲勒有一句名言：“目的是我领导的依据，目的就是一切。”在做一件事情之前，洛克菲勒习惯于先设定目的，而且是每天都要设定目的，比如与合伙人谈话的目的，召开某会议的目的，等等。这个良好的习惯会促使人做好万全的准备。所以，在洛克菲勒的心里，从未出现过诸如“我没有办法”、“我不管了”、“没有希望了”等具有吞噬性的声音。每一天确立的目的，已经抵消了这些失败的力量。

    不仅如此，洛克菲勒还对自己的儿子小约翰说：“在每次会谈、会议、报告中或事情的开始阶段，我都会先表达我的动机、想法以及期望，让部属完全了解我的企图、动机与内心的战略计划。总之，对于每一位需要了解我所要达成目的的人，我会向他们说明我的目的。这样做的好处会让你感到惊讶。它不仅能使部属清楚你的目的，了解到正确的前进方向，最重要的是，当你勇于将目的开诚布公之后，你将收获情感上的忠诚。要知道忠诚是甘心效命的开始。要知道是甘心，而非被迫……”

    现在，在很多公司，领导者的思维都极其活跃，他们一天一个策略，一天一个创意，今天变革比较时髦，他们就抓公司的变革；明天目标管理比较时髦，他们就抓目标管理。往往一个策略才执行到一半，员工就被要求执行下一个策略。其实，显而易见，这样的领导者只能使员工无所适从。于是，有些企业的员工就总结出了这样的规律：领导第一次发布的某个策略，可以先不管他；第二次如果还强调这个策略，那么可以适当考虑去做；第三次如果再强调相同的策略，那么应该着手去办……这样做的结果无疑会导致工作效率的低下和企业目标的无法达成。

    而在洛克菲勒看来，杰出的领导者都善于运用开诚布公讲出自己目的的策略，当一个领导者诚实地说出自己的目的时，也传递了这样的信息：因为我对你足够信任，所以我愿意向你表白。“公开你的目的，能避免无益的推论，同时也将开启部属信任你的大门，而在大门外，你拥抱的不仅是部属的能力，还有来自他们无价的忠诚——要凝聚力量来帮助你的忠诚。”洛克菲勒如此对自己的孩子们说。

    是的，作为一名领导者，如果你不提前告知部属你的目的，他们就会花时间猜想臆测你的目的，根据所能搜集到的蛛丝马迹进行推测，而这些信息都很容易受到扭曲。只有不需要解读你的动机时，部属的士气与能力才有机会获得提升。

    一位心理学家经过研究发现了这样一种有趣的现象：如果给你一只手表，那么你一定会无比坚信这块表所指示的时间；而如果你的两只或两只以上的手表，不同的时间指示反而会让你不知所措。这就是著名的手表定律的由来。手表定律给管理者的启发也是非常直观的：企业不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则企业将无法运作；员工不能由两个以上的人来指挥，领导者也不能朝令夕改，否则将会使员工无所适从。所以，当领导者或管理者在大声疾呼“企业的执行力太差”、“员工的接口太多”时，也应该好好反省一下，自己下达的指令是否明确？是否也有朝令夕改的现象？或者，高层的声音相同吗？员工是不是也正是带着多块工作“手表”在工作着？等等。

    在这方面，美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳的企业文化则强调在长时间的发展过程中建立起诚信之道和创新精神。两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好解决两种价值标准的冲突，导致企业员工完全搞不清公司未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的“世纪联姻”以失败告终。这也充分说明， 要搞清时间，有一块走时准确的表就已经足够。

    “领导者的天职是发现问题，而解决问题要依靠部属，如何把部属调动起来，完成他们的职责是领导者第一考虑的要事。我认为，亮出你的目的，热情地对待每个人，就能实现你所要的。”洛克菲勒如此提醒自己的儿子。

    智慧箴言

    作为一名领导者，在部属开始执行一件任务之前，一定要清楚地表明自己的目的和希望，否者将会使部属和员工无所适从，带来混乱。“表明目的的力量是无可取代的，它所传达出的不仅是一项声明，同时也是领导者对于个人行为勇敢坚决的誓言。出自坚决意志与绝对韧性的目的，往往能够激励、鼓舞部属，使他们在以后的工作中能有更杰出的表现。”洛克菲勒如是说。</p>

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