善于发掘并利用部属的优点

    “人是企业的核心”，基于这样的认识，几乎所有的企业管理者都在绞尽脑汁通过各种方式寻找并留住企业的核心人才，并让他们充分发挥自己的才干。其实，管理者最重要的事，就是善于挖掘并利用部属的优点，把合适的人放在合适的位置上。

    诚然，任何人都有自己的优点和缺点。人的优点发挥得越充分，其才干才能表现得越全面，对企业、对社会的贡献才能越大。一个好的管理者要于挖掘部属的闪光点，帮助部属扬长避短，给部属提出目标，创造宽松的环境，让部属在奉献和付出中尽情发挥自己的聪明才智，不断地自我完善和提高，达到“自我实现”这一目的。

    洛克菲勒曾语重心长地对自己的儿子小约翰说：“如果你想成功利用部属的热情，就必须明白领导者的职责——不是随意挑剔、指责部属的弱点，而是关注部属的优点与才干，并让这些优势充分发挥出来。”确实，管理者的职责并不在于发现部下的缺点，加以抱怨和指责，而在于挖掘部属的优点，给予鼓励和欣赏，使其的优点不断地放大能量。只要管理者善于发掘并利用部属的优点，部属的工作效率就会很高，企业就能产生很好的效益。市场经济条件下，强调资源的优化配置，而人是最重要、最宝贵的资源，唯有多多发掘个人的优点，善待每一个人的缺点，才有可能优化人力资源的配置，使整个企业富有效率和活力。

    然而，现实却总是悖逆而行。很多时候，当部属犯了错误时，管理者都会严词批评一番，甚至将他们骂得狗血喷头、一文不值。在他们看来，似乎只有这样才能显示出管理者的威严，才能体现规章制度的严肃性，才能起到杀一儆百的作用。其实，“金无足赤，人无完人”，在管理事务中，管理者要学会宽容部属的错误。

    美国通用电气的董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇认为，管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工故步自封，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。所以，评价员工优秀与否的重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。通用电气之所以能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种管理理念着很大的关系。

    同样，西门子电器公司对员工的错误也很宽容，他们的一位人力资源总监曾说：“我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得‘茁壮’了，那对公司是很有价值的，犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。”在西门子有这样一句口号：“员工是自己的企业家。”正是这种氛围使得西门子公司的员工有充分施展才华的机会，只要是有创造性的活动，即便犯了错误，公司也不会怪罪。

    所谓“英雄所见略同”，洛克菲勒也曾说过：“我没有挑剔部属最脆弱特质的习惯，却总是试图寻找他们最坚强的部分，让他们的才干充分展现在工作的挑战与需求上。”

    洛克菲勒曾经重用过一名名为阿奇博尔德的先生，正如洛克菲勒所说的那样，阿奇博尔德绝非是一个完美的人，他嗜酒如命。而洛克菲勒本人由于信仰宗教，是个禁酒主义者。但是，在洛克菲勒看来，阿奇博尔德却有着非凡的领导才华和天赋，他头脑机敏，乐观幽默，口才出众，大胆好斗，洛克菲勒非常欣赏他，一直不断地提拔他，对他委以重任，甚至让他接替自己的职务。洛克菲勒的欣赏和提拔，大大提高了阿奇博尔德的信心，同时他也用实际行动和成绩证明了自己确实是一名天才的领导者。

    洛克菲勒对自己的儿子小约翰说：“如果阿奇博尔德没有不好习惯的影响，他的成绩将更加耀人。但是，我相信你一定能够明白，我的目的在于在每位部属身上挖掘我所重视的价值，而不是那些我所不乐见的缺点。我总是致力于将部属的优点转化为出色的才能，而不会试图修正他们的缺点。所以，我总是能够拥有健全能力、乐意奉献的部属。”

    洛克菲勒还说：“约翰，没有人是无所不能的，现在你是一位管理者，你的成就依赖于你领导能力的发挥，依赖于你手下做事才能的发挥。你需要知道，你的部属可挑剔的地方不胜枚举，但是你要专注于发掘每个人潜在的优点，注意他们在每个细节上的杰出表现，以及他们为了将事情做得出色，而对完美主义近乎苛求的坚持。这是你领导力的优势所在。”

    事实上的确如此，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，人各有所长，各有所短，只要扬长避短，天下便没有不可用之人。管理者用人，应先看其长，后看其短。

    另外，需要强调的是，一个人即使能力再强，也无法胜任所有的工作，唯有知人善任的管理者，才可完成超过自己能力的事情。正如洛克菲勒所言：“一个人不能主宰一个集体，领导者固然有其重大的作用，但就整体而言，真正取胜依然要靠集体。只有众人都付出努力，才能相信并期待奇迹的出现。”

    智慧箴言

    部属的缺点和错误固然会影响工作，但人无完人，错误有时候也是在所难免的。一味盯着部属的缺点和错误不放，对于工作的改进是毫无益处的。尤其是在这个“以人为本”的时代，一个出色的管理者更应时时以欣赏的眼光来看待部属，挖掘部属的优点，激发他们的聪明才智，为己所用。</p>

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