尊重每一位员工

    每个人都有自尊心，每个人都渴望被尊重。人与人之间的尊重是相互的，作为一名管理者，只有首先充分地尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。哈佛商学院的教授罗莎贝斯·莫斯·坎特指出，尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。礼遇员工，尊重他们的独立人格，器重他们的才干，推崇他们高效的工作方法，鼓舞他们的工作热情等，是管理者必备的职业素养。

    洛克菲勒曾经告诫自己的儿子小约翰说：“要给予你的部属和员工温情、平等与宽容，而所有这些合成一个词就叫尊重。”是的，尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份得到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，才能站在管理者的立场，以企业发展的大局为重，主动与管理者沟通想法，探讨工作，竭尽全力地完成任务，心甘情愿为企业的荣誉而战。

    在标准石油公司，有一位叫阿基勃特的小职员，他是一个十分敬业爱业的人。在出差住旅馆时，总是不忘在自己的签名下方写上“每桶4美元”的字样，在书信和收据上也不例外。总之，但凡有签名的机会，他就一定会写上“每桶标准石油4美元”的字样。他的同事们知道了这件事情以后，都笑他傻，还给他起了一个绰号叫“4美元”，而他的真名倒是没有人叫了。

    久而久之，这件事情就传到了洛克菲勒耳中，他不无惊讶地说：“竟有职员如此努力宣传公司的产品，我一定要认识一下他。”于是，便邀请阿基勃特共进晚餐。通过交谈，洛克菲勒认定阿基勃特是个热情高涨、个性十足，且十分有经济头脑的人，不久便委以重任。洛克菲勒说，他一直都惊叹阿基勃特对工作的热情和努力。后来，洛克菲勒卸任，竟然把董事长的职位转让给了阿基勃特，自己则远离喧嚣的商界，每天打高尔夫、种树，享受悠闲自在的生活。

    在签名时署上“每桶4美元”的字样，这的确是一件小事，但是别人没有做到，阿基勃特却做到了。那些嘲笑他的人，其才华、能力也许并不在他下，可是最后，只有他当上了标准石油公司的董事长。这是为什么呢？除了阿基勃特本人对自己所从事工作的强烈的责任感之外，洛克菲勒给予他的尊重和信任也是最重要的原因之一。

    大部分人都喜欢有领导魅力、亲和力强的管理者，更愿意为尊重自己的管理者分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工就会发自内心地和领导成为互相促进的工作伙伴，成为朋友。阿基勃特就是最好的例证之一。

    发自内心地尊重员工，这样一种非经济激励方式，现在看来越来越具有重要意义。尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，自然也包括尊重员工的辛勤劳动。国际知名企业海尔在对员工的荣誉激励方面也别具一格，充分体现了对员工劳动成果的尊重。他们直接用员工的名字命名他们不断改进的工作方式，如“晓玲扳手”、“云燕镜子”、“启明焊枪”、“李勇冰柜”等，据说这种以员工名字命名的操作法有200余项。这是对员工做出的努力和奉献的最大尊重和肯定，员工们也都以此为自豪。这也极大地激发和调动了员工的积极性和创造欲，增强了企业的向心力和凝聚力，企业会更加生机勃勃，兴旺发达。所以，激励员工，首先要从尊重员工开始！

    还有这样一个事例值得分享：

    有一天，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行人都点了牛排。待大家用完餐后，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来。松下特别强调说：“不要找经理，找主厨。”助理这才注意到，松下的牛排只吃了一半，心想过一会儿的场面可能会很尴尬。主厨很快就过来了，他忐忑不安地问：“松下先生，请问有什么问题吗？”“对你来说，烹调牛排已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁高龄了，胃口大不如从前。”主厨与其他用餐者，困惑得面面相觑。大家过了好一会儿，才明白这是怎么回事。“我想和他当面谈。因为我担心他看到只吃了一半的牛排被送回厨房，心里会很难受。”原来松下先生是怕主厨怀疑自己的烹调手艺出了问题。这让主厨很感动，在场的客人更佩服松下的人格，并更喜欢与他交朋友，做生意。

    又有一次，松下对一位管理人员说：“我个人要做很多决定，并且要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决定是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者觉得过得去的。”这位管理人员感到非常惊讶。在他看来，如果松下不同意办某件事，一口否定就是了，大可不必如此。但松下则认为，对于那些自己认为还算过得去的计划，可以在实际操作过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。

    在松下看来，作为一名管理者，有时候应该接受自己不喜欢的事，因为任何人都不喜欢自己的主张被否定。显然，这是对对方极大的尊重。无疑，这更能得到部属和员工的信赖和拥护。“尊重别人是满足我们道德感的需要，但我发现它还是激发部属和员工努力工作的有效工具：给予员工应有的尊重，他们就能将自己的潜能彻底发挥来。”洛克菲勒也曾如是劝告自己的儿子说。

    智慧箴言

    员工是企业最重要、最富有创造力的“资源”，他们的贡献关乎企业的发展。马克思认为，尊重是人类较高层次的需要。在现代企业，每一名员工都渴望被尊重，都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就会格外高昂。因此，作为一名管理者，一定要给予自己的部属和员工最起码的尊重。</p>

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