对每个细节负责（1）

    细节最能反映一个人的职业素养，细节反映逻辑思维的能力，细节反映自我管理的能力，细节反映责任心，细节反映对他人的关注，细节反映做事风格，细节反映综合素质。

    现在的竞争，就是细节的竞争。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。美国著名战略管理学家钱德勒说过：“成功与否取决于细节，行动却是细节的根基。”如果把成功看作是一种战略的结果，在细节决定成败的过程中领导是关键，重点是落实。“责任”是完成细节的关键，责任是我们日常工作中的灵魂，工作中如果没有了责任，就会变得乏味，那么工作就会失去意义，工作就失误不断，这就是我们没有把事情做细致，没有对每个细节负责的后果。近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度细到每个环节，但往往说在口上，定在纸上，却落实不到工作上。

    真所谓成也细节，败也细节。成功看似偶然，实则孕育着必然。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想；而那些不愿俯视手中工作细节的人，在焦虑的等待机会中，度过了并不愉快的一生。

    让我们看看这样一个例子。

    罗西是跨国公司里的名人，业绩谁也撵不上，人际关系融洽，更难能可贵的是，年纪轻轻就独当一面。大家说那是罗西稳重、有信任感。有人问他成功的秘诀是什么，罗西听了笑着说：“哪有什么秘诀，其实就是细心决定命运！”

    有一次，罗西跟随公司领导整理材料，为即将参加的一个全国性会议做准备。和罗西在一起的另外一个秘书——简很有水平，当罗西还埋在纸堆打字的时候，人家早就把漂漂亮亮的报告送到经理桌前了，其效率之高让罗西自叹不如。

    可是没想到，就是那份早熟的报告，却闹出了大笑话。在会议上，其他公司的经理们都嘲笑地说：“还是你们能干，看看，一下子就卖出了6个亿，是外星人开的公司吧，我们自叹不如呀。”这样的事儿，大会上还是第一次出现。原来，经理吩咐简将文中的“六万”改为“60000”，叮嘱仔细检查莫要出错。可是，简噼里啪啦地，就加上了4个零，全部改成了“60000万”。这件事给经理留下了很坏的印象。相反，慢工出细活的罗西，工作规规矩矩，从不出错，反而被经理认为是扎实稳重，让人放心的属下。在升职的竞争中， 罗西出乎意料地胜出了。

    说罗西幸运， 罗西自然不否认，不过他强调：“大家说我有一种能征服别人的独特魅力，其实就是一个细节问题。成功就是只比别人少犯一个哪怕最细小的错误，处理好每一个细节。同样，一个人对另一个人的评价，也是由一系列细节决定的。”我们可以从罗西和简的故事中体会到，错误，只要是错误，无论多么细小，都可能造成重大的损失。约翰·洛克菲勒说过：“听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：‘他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？’”“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。深切地体会到这句话的含义，真正感觉到“对细节负责”的真谛。

    杜邦公司是老牌化工企业，所有产品都易燃易爆，可它创建二百年基本没有出过大事故，就是因为它的规章制度非常细，也非常严，比如制度规定“在走廊里不许跑”，“下楼梯一只手必须扶着扶手”等等这些我们想不到的细节，谁触犯谁就会受到处罚。这是因为杜邦公司的这种对每件小事都认真负责的企业文化才成就了它数百年不倒的神话。</p>

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