第八章 以情相待，情感投资铺就未来坦途（6）

    而那个从来没有接到过红玫瑰的姑娘，当手捧着男朋友送来的玫瑰花时，表现出了被呵护、被关爱的极度甜蜜，随后竟然旁若无人、欣喜若狂地与男友紧紧拥吻在了一起。

    心理学家在得到了这个实验结果以后，立刻先向两对恋人说明了原委，以消除实验带来的消极影响，同时还向他们讲解了另一个实验：

    当一个人的右手举着300克砝码的时候，在其左手上放305克的砝码，他并不觉得有多少差别；直到左手砝码的重量增加至306克时，他才会觉得有些重。如果右手举着600克的砝码，左手上的重量要达到612克时，他才能感觉到重。这就是说，原来右手的砝码越重，左手就必须增加更大的重量，他才能感觉到差别；或者说，人的感觉与原来的基础密切相关。在心理学上，把这种现象称之为贝勃定律。

    这个定律给我们很大的启示，如果我们作为给予方，要懂得给予应该是平等、及时、急需和适度的。因为给予后效果的好坏，并不完全与给予数量的多少成正比，所以，雪中送炭的事情要尽量多做，画蛇添足的事情要尽量不做，这样才能更有效地建立起你的“人情账户”。

    六、送出每份人情都要“名正言顺”

    送礼者最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后送回，都令送礼者十分尴尬，弄得钱已花，情未结，赔了夫人又折兵，那就不值得了。

    所谓“感情投资”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不情在”。

    这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的。你在生意场上遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使其长长久久。

    其实，就是有“缘”，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在生意场上，各自都为各自的利益，彼此都晓得生意人多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在生意场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目成仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。

    为什么走到这一步？往往是忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点。很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如，该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。

    可见“感情投资”应该是经常性的。在生意场交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处细处着眼，时时落在实处。

    如今，送礼其实已成了一种艺术和处世技巧，从时间、地点，一直到选择什么礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼规划，用以巩固和发展自己的关系网，确立和巩固自己的商业地位。送礼的工夫是否到家确实是一门很大的学问，用好这门学问，你离成功会更近一步。

    一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报但苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。

    送礼者最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后送回，都令送礼者十分尴尬，弄得钱已花，情未结，赔了夫人又折兵，那就不值得了。

    送礼的理由有许多：表达友情；感谢他人为你介绍商务方面的朋友；感谢他人的宴请以及正式的招待；感谢他人帮你得到业务，使生意做成；感谢他人邀请和正式招待你参加各类的娱乐活动，例如，听音乐会、打高尔夫球、看戏、看电影、观看重大比赛等；感谢他人为你完成工作；祝贺他人提升、得到梦寐以求的职务、头衔或者竞选成功；给关系密切的朋友祝贺结婚、生子、结婚周年、乔迁之喜，分别时赠物留念，慰问病人，表示关心，拜访做客时对主人容忍造访者的打扰和给予接待表示的感谢，对顾客的惠顾与合作表示答谢，有缘相识，有缘合作等。有时是一个理由，有时有几个理由。送礼更多的是满足精神上的需要，让接受礼物者能够得到一份亲情、友情、关心、爱护、鼓励或者安慰。在如此多的理由中找到最恰当的一个并不容易，这就要看你的聪明才智了。</p>

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