第八章 以情相待，情感投资铺就未来坦途（5）

    五、在朋友最需要的时候伸出援手

    在编织自己生存的网络里，任何一个链接出现断层，最终受损害的是你自己的利益。而与你同台竞技的同事，你的合作伙伴，都是你的优质资源。利益发生冲突时，能“高风亮节”，能平心静气，能权衡利弊，能化干戈为玉帛，更能说明你是一个超凡脱俗、豁达睿智的高手。

    在打交道的客户中，有一家外地a公司与一家b公司在生意上来往得最为密切。曾经有一段时间，b公司手上掌管着一个产品，在国际市场上十分旺销。也可以说，能从b公司这里拿到货源，再转手出去，仍有极大的利润空间。

    那家外地a公司几乎是清一色的女士。为了在老板面前彰显业绩，于是，她们各显其能，相互间为从b公司这里争夺货源展开了激烈的竞争。那一次，b公司与分管全球不同区域的c小姐和d小姐同时签订了销售合同。恰好在那一批产品中，出现了质量问题，直到货物到港后，这个问题才彻底暴露出来。面对同样的难题，c小姐性情火爆，在向b公司提出索赔时，咄咄逼人，语气强硬得不容人商量。有时回复传真稍迟，c小姐竟然对b公司开口叫骂起来。有人把这件事向老板汇报后，看了b小姐商场的做派，老板气得火冒三丈：“骂，让她骂个够！等她骂不出来的时候，我们再考虑她的赔款的问题。”相比之下，d小姐则来得“温婉”多了。提出索赔时，言词诚恳，一口一个“帮帮忙”，说这事如果处理得不好，她会被老板炒了鱿鱼的。最后的结果，b公司当然是优先考虑向d小姐赔偿。d小姐实际上所得到的比她期望的还要多，她还因此事得到了上司的嘉奖，与b公司的关系更融洽、更密切了。

    事后，b公司向d小姐问起，她说了她的几点感受：在别人陷于困境时，不要“逼人太甚”，给他一个喘息的机会。等他缓过劲来了，他会对你心存感激。出于内疚，他可能会对你给予更多的回报。总之是一句话，帮人等于是在成全自己。

    谁都愿意与像d小姐这样“善解人意”的人打交道。社会上的竞争法则并不是要你把对手彻底打倒，置于死地而后快。在编织自己生存的网络里，任何一个链接出现断层，最终受损害的是你自己的利益。而与你同台竞技的同事，你的合作伙伴，都是你的优质资源。利益发生冲突时，能“高风亮节”，能平心静气，能权衡利弊，能化干戈为玉帛，更能说明你是一个超凡脱俗、豁达睿智的高手。在别人处在难处的时候，帮别人就是为自己储备一份“人情”，也为自己留了一条退路。锋芒太盛，消磨对手，就等于是在削弱自己生存的基石。

    送给快要饿死的人一个烧饼和送给富贵人一座金山，就他们内心感受来说，是完全不一样的。人的内心就是这样，建立在不同需求层次上的满意程度是各异的。我们在困难的时候遇到别人的帮助，内心会感激不尽，甚至终生不忘。

    三国争霸之前，周瑜并不得意。他曾在军阀袁术手下为官，被袁术任命为一个小小的居巢长，相当于一个小县的县令罢了。

    这时候地方上发生了饥荒，年成不好，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。

    有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。

    周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

    鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”

    鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，各三千担，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。

    后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。

    人们对雪中送炭的人总是怀有特殊的好感。但是并不是说善良的你可以时时救人于水火，有时帮人不当，也会带来不便。对人的恩情过重，会使对方自卑乃至讨厌你，因为一来他无法报答；二来感到自己的低能。另外，经济学中的边际曲线同样适用于这里，因为人的满意程度是边际递减的。我们来看一个例子：

    在情人节的前两个月，一位意大利的心理学家曾在两对具有大体相同的成长背景、年龄阶段和交往过程的恋人当中，做了这样一个送玫瑰花的实验：

    心理学家让其中一对恋人中的男孩，每个周末都给自己心爱的姑娘送去一束红玫瑰；而让另一对恋人中的男孩，只在情人节那一天向自己心爱的姑娘送去一束红玫瑰。

    由于两个男孩的送花频率和时机不同，导致了截然不同的结果：

    那个在每个周末都收到红玫瑰的姑娘，表现得相当平静。尽管没有大的不满意，但她还是忍不住说了一句：“我看到别人送给自己女友大把的‘蓝色妖姬’，比这普通的红玫瑰漂亮多了，心里真是很羡慕！”</p>

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