第七课 做善于自我管理的高情商秘书（7）

    小娅在理解了上司，知道上司严厉批评自己是为自己好，自己与上司之间的互信关系必须维持之后，她应该向上司道歉：“实在对不起！文件没有及时打印出来，是我工作的失误，下次我一定注意！”对小娅的这种态度，上司就算有气也发不出来了，也会表示理解：“没什么，下次注意一点就行了……”这样，本来一场硝烟弥漫的“战争”就消弭于无形了，小娅也不至于被开除了。

    “打杂”有道

    ——小秘书也有春天

    小康是某机械集团公司总裁办的秘书。由于机械加工行业的利润率越来越低，因此，公司决定开发一系列纳米产品，以形成新的利润增长点。

    这天公司召开临时董事会，讨论投资纳米产品项目的问题。大多数董事过去都是机械加工领域的，对纳米是什么基本没有概念，因此，总工程师用原子、电子负荷等理论解释了半天，也没几个人弄明白纳米是怎么回事。

    眼看会议陷入僵局，总裁有些急了。这时，坐在总裁身后负责担任会议记录的小康，悄声问总裁能否允许自己向大家解释一下纳米的问题。没有别的办法，总裁只好答应。于是，小康用通俗易懂的语言向董事们讲解了纳米的含义和纳米的功效，大家豁然开朗……会议结束时，总裁当场宣布由小康负责整个纳米项目的协调工作。

    小康得到负责整个纳米项目协调工作的机会，看上去是一个偶然，其实并不是，对小康来说实在来之不易，是她通过自己的努力得到的机会。小康是英语专业的研究生，两年前应聘到这家国有企业任总裁办秘书。一开始，她觉得自己能进这么好的公司很幸运，心里怀着一种“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的期待。但不到半年，她就开始厌倦了，因为她平时的工作只有打杂，如接电话、收发文件、写通知等。整天做一些初中生都能做的事，她觉得很憋屈，几次想跳槽，想找一个“英雄有用武之地”的工作。

    一个偶然的机会，小康参加了情商培训。通过培训，小康的情商有了极大的提高，她用情商理论对自己的心理状态和自己所处的环境进行了分析，对现在的生活和工作形成了新的认识。小康发现，现代职场上那些成功的秘书，大都对自己以及自己面临的问题有客观清醒的认识，能把握自己感情中的喜怒哀乐，为自己设立了清楚的目标，知道在每一个阶段自己应该做什么，以及怎么做。因此，他们不仅大大扩展了自己的职业发展空间，而且职业发展的速度比一般人快得多。

    一个秘书只会抱怨环境或上司，这是情商不高的表现，这样的秘书往往不会热爱自己的工作，更不会成功。不管一个秘书智商多高，抱负多大，如果不能面对现实，不了解自己所面临的状况，不肯改变自己，最终还是会因不能适应职场纷繁复杂的环境而被淘汰。高情商秘书不管面对什么情况，都能主动调整自己的心态，以适应环境的变化，并从这种变化中寻找机会。

    对照自己，小康认识到自己过去对所处的职位认识不足，在工作中没有积极主动的心态，只是被动地接受，所以自己的情绪才会陷入一种低迷的状态，形成一个恶性循环，这是自己情商不高的表现。于是，小康决定从现在开始进行自我管理，明确自己的职业发展目标。

    小康端正了对“打杂”的态度。学习了情商理论，小康对“打杂”有了新的认识：不管自己学历多高，作为一个新人，如果连“打杂”都做不好，上司是不会把更重要的工作交给自己的；相反，只要自己踏踏实实地做好每一件小事，充用发挥秘书的职务优势，就一定能找到发挥自己才能的机会。</p>

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