第三课 高情商秘书“七不要”（4）

    小熊酒桌上的这种小聪明，实际上是他情商不高的表现。其实，陪客户喝酒，就是为了营造一种气氛，使双方达成感情共鸣。如果小熊情商高，他一上桌就应该明说自己酒量不大，但愿意舍命陪君子。这其实是一种勇敢和真诚的表现，一般来说，会喝酒的人都喜欢这种人，他们会觉得这种人够哥儿们，感情深一口闷！这样一来，对方反而会尊重小熊，让小熊“随意”。

    欺骗是一种危害极大的行为，骗得了初一也瞒不过十五，最后吃亏的还是自己。情商高的人会尽力避免欺骗，在面临两难选择时，他们会极力调整自己的感情，对人以诚相待，坚持说老实话、办老实事、做老实人。

    对于秘书来说，诚实是很重要的品质。秘书要顺利开展工作，必须得到上司和同事对自己的信赖。那么，上司和同事凭什么信赖你呢？只有诚实守信、为人正直、表里如一，他们才会信赖你，你才能与周围的人建立和谐的关系。如果上司和同事都信赖你，都愿意帮助你，那你还有什么事不好办呢？

    不管经验多么丰富的秘书，在繁杂忙乱的工作中都会出现这样那样的差错。出了错，马上道歉，这就是诚实。比如，一个港商希望与你的上司见面，他在电话里说“14点来拜访”，你听成“下午4点来拜访”，结果失约，造成误会。这时你该怎么办？

    高情商秘书会向上司认错，实事求是，而不是掩盖错误，或者把责任往别人身上推。有些秘书不诚实，为了自己或朋友的私利，故意隐瞒事实的真相，没有及时向上司汇报情况，从而给上司的决策造成失误，后果是非常严重的。所以，对于秘书来说，诚实是非常重要的品质。

    秘书要诚实，但需要注意的是，诚实并不等于有话直说，而是该说的就说，不该说的就坚决不说。害人之心不可有，防人之心不可无。职场上的人大都戴着面具，戴着面具拉开了人与人之间的距离，这是一种无奈。戴上面具并不是为了骗人，只是为了保护自己。

    初生牛犊不怕虎，有些年轻的秘书敢想也敢说，不愿意也不会掩饰自己。这种人勇气固然可嘉，但因为他们没有认识到自己所处的位置是何等重要和敏感，所以，他们敢想敢说的性格常常被人利用，最后伤害的是自己。因此，秘书既要为人诚实，又要学会明哲保身，这种为人处世的方法，就是高情商的表现。

    不要公报私仇

    ——傻瓜才去“修理”上司

    小珍是公司销售部经理李钢的助理。这天一上班，她就收到美国夏威夷客户陈先生发来的传真。陈先生在传真里说他将于9月12号搭乘某某号航班来上海，就代理问题与李钢进行协商。

    小珍拿着传真刚进李钢的办公室，李钢就质问她：“让你昨天给客户发的样本怎么还没发出去？耽误了生意算谁的？”小珍说：“我昨天下午给快递公司打过几次电话，他们拖拖拉拉，保证今天10点之前来取件。”

    李钢说：“他们不来你就没办法了？把样本就这样放着啊？你动动脑子可不可以？上海这么大，就他们一家快递公司？你就不会找别的公司吗？”

    小珍在心里说：“我要是找别的公司，你肯定又会说为什么发货那么贵？！”但小珍还是忍住没说，并保证今天10点之前将样本发出去。

    小珍回到自己的座位，突然想起传真里的时间有一个国际日期变更线的问题，夏威夷的9月12号实际上是上海的9月13号。要不要提醒去接机的李钢呢？想到李钢平时总是对自己吹毛求疵，这也看不惯，那也不满意，自己刚好可以借这个机会报复他一下。于是，小珍决定不把日期变更线的事告诉李钢，让他尝尝把助理当丫鬟使的苦头。</p>

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