第四章 创业方式与经营方式（18）

    会员制是一种新兴的零售形式，实行会员制是类似于减价优惠的一种促销形式，消费者也可以从中获取许多利益。

    84.维修业

    维修业是对部分丧失使用价值的实物产品进行加工，以恢复其使用价值的服务行业。它分作生产资料维修和消费资料维修两大类，并且由许多专业修理行业构成。如修理汽车、船舶、电机、计算机，修缮房屋，修理自行车、家用电器和其他日用生活品等。

    一件耐用的实物产品如因部分丧失使用价值而报废，就会增加社会的物质消耗。维修业的作用主要是节约，以较少的物质消耗和活劳动消耗，让部分丧失使用价值的物品再度投入使用。

    由于生产专业化的发展，一个实物产品往往是经过若干道工序，由若干零部件组装而成的。一般工人只需掌握自己分工承担部分的技术和知识就能完成生产任务，而修理劳动者则需要有较全面的知识和技能才能进行检查和修理。因此，维修业劳动一般属于复杂劳动，要求从业人员具有较高的本专业技术水平。

    维修业的产品是附加在被修理的实物产品实体之上的，它的价格只能小于、不能等于及更不能大于原实物产品的价格,否则,消费者将购买新产品而不愿修理。因此，维修业在经营活动中，必须注意降低成本和拟订合理的收费标准。维修业通常包含的行业有：

    ①汽车、船舶维修。

    ②家电维修。

    ③手机、计算机维修。

    ④办公用品维修。

    ⑤工厂设备维修。

    ⑥房屋、公共设施维修。

    2005年大学毕业后，韩晨就一直在石桥铺的电脑装机公司打工。几年下来，他练得了一手过硬的电脑维修技术。2007年底，韩晨辞职，决定自己开间电脑维修店。他对自己的技术充满自信，更何况，通过这些年在电脑城打工的经历，他也结识了一批老顾客。

    电脑维修从表面上看的确是个赚钱的行业，市面上的维修行情一般是开机50元、装一次系统软件60元、杀一次毒也要30元。维修中的硬件成本由用户另外结算，而电脑维修最高的成本只是时间与人工。如果是技术熟悉的人员，上门可能几分钟就能轻松解决问题，几十块钱就能轻而易举地到手。最关键的是这项创业前期投入不大，主要用在房租和购买一些电脑维修所需的工具上。后来韩晨与三位初中同学一拍即合，决定每个人投资1万块钱，总共4万元，毅然地开始了他们的创业历程。2008年5月，电脑维修店正式开业。

    消费者一般不会接受一个“江湖郎中”随便上门维修的事实，因为没有起码的信任度，要是这种“维修游击队”跑了，消费者找谁去？所以，创业之初，应该多研究一下消费者的心理。

    85.咨询业

    咨询业是对第三产业中以咨询服务为特点的各种行业的总称。因其特点为智力型服务，也被人们称为“头脑产业”。

    从广义上讲，咨询业包括政策咨询、综合咨询、科技咨询、工程咨询、管理咨询、信息咨询、法律咨询、财务咨询和其他专业咨询。

    这个行业的特点主要表现在对于员工的要求比较高,要求有比较强的逻辑思维能力、整体全局思维能力以及高度的职业责任心等。

    目前咨询公司可谓门类繁多，诸如企业咨询、房产咨询、财务咨询、婚姻咨询、心理咨询等。那么，咨询公司到底是做什么的呢？美国咨询协会有一个定义：“咨询是指基于专业知识提供信息和建议。”咨询公司的研究员和咨询顾问的任务就是发现客户的问题，并基于对专业的认识和经验，为客户提供解决问题的方案。简单说就是提供外脑智商服务帮助客户解决问题。以企业咨询来说，通常就是做企业诊断、优化流程、人力资源绩效评估等。</p>

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