第八章 思考人脉，有些潜规则你要懂（3）

    原来，他太以自我为中心了，无论与谁讲话，都不忘了“表现”一下自己的出色，特不知，他已经从正常的自我表现上升到炫耀了。这种暴露性的自我标榜，让身边许多人产生了排斥感和不快情绪。

    在人际交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么，在无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，那种排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

    自我表现最重要的守则便是掌握分寸，不要动不动就孔雀开屏，张扬自我，那很容易激发别人羡慕和嫉妒的心态，不知不觉为自己树立了敌人。

    有很多善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色，他们与别人进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”，还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意向影响他人。

    善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”“哦”“啊”等停顿的习惯，这些语赘可能被看做是不愿开诚布公，也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官僚习气，从而令人反感。

    我们提倡适度的自我表现，就是要表现得自然。矫揉造作、见风使舵、媚上欺下地伪装自己，会让人讨厌，反而让你失去最美好的东西。要表现自己的重要性，就要自然地、大度、从从容容地表现自己，自然会更好地展现你的本性，恢复你原来的魅力，矫揉造作、曲意奉承、见风使舵、媚上欺下是一种痛苦，也会让你大失风采。我们要做一个现实的自己，做一个自然的自己，消除不健康的心理，尽情自然地表现自己，才会更加受到人们的欢迎和尊重。

    适当的感情投资比金钱更能征服人心

    俗话说“磨刀不误砍柴工”，无论在商场上还是职场上，有时候金钱、权力、才能……的价值往往还不如一张“明信片”，奥妙就在这张“明信片”是联系人们彼此最珍贵的心灵“支票”，是用“心”生产制造的，是用“感情”培育滋养的，这就是我们说的“先谈朋友，再做生意”的道理，因为人人都有爱的需要，感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资。它正迎合了人内心的渴盼，也就成了一种最有效的投资。

    日本麦当劳社社长藤田田著有一本畅销书《我是最会赚钱的人物》。他将他的所有投资回报率进行分类研究，发现感情投资在所有投资中花费最少，回报率最高。

    藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”

    藤田田还有一项创举，就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说，生日是自己的喜庆日，也是休息的日子。在生日当天，该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入工作当中。

    藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项投资都无法比拟的。

    人非草木，孰能无情。无论一个人外表多么强硬，在内心深处都一定有情感的需要，都希望能从别人那里得到关怀、体贴和重视。物质满足替代不了人的情感需要，甚至有时候，情感需要比物质需要更重要。

    所以，我们在与人打交道的时候，感情投资非常必要，也应有个限度。就像对孩子的疼爱一样，过分的爱有时带来的可能是彼此的伤害。

    适度的感情投资，也就是说人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是总想“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事，会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理就会感到不平衡。“滴水之恩，当涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择尽量疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。

    留有余地，适当地保持距离，让彼此的心灵都有一点儿属于自己的空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸，才能自由平等地交往。

    很多时候，情感是大多数人的软肋，是“阿喀琉斯之踵”，是人最容易攻破的地方。在人际交往中，只要感情投资运用得当，你就会收到意想不到的效果。

    有时候，谎言比真话更受欢迎</p>

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